Присоединяйтесь к «Ростов-Дому» в социальных сетях!

обязанности УКПредоставляемая управляющими компаниями и ТСЖ услуга по содержанию и ремонту жилья в многоквартирных домах в соответствии с существующим законодательством требует обязательного выполнения ряда работ независимо от пожеланий и предпочтений жильцов.

Относительно недавно изменившееся законодательство ужесточило требования к управляющим компаниям, одновременно на УК и ТСЖ возложен ряд новых обязанностей. К таковым относится достаточно широкий перечень работ и услуг по текущему ремонту многоквартирных домов, эксплуатации, а также работ организационных, называемых коммунальщиками «управлением многоквартирным домом», что, впрочем, не совсем верно.

Интересно, что практически ни в одном МКД управляющие компании на 100% не исполняют свои обязанности, что объясняется не только низким профессионализмом, но и громоздкостью требований. В свете сложившейся ситуации мы приводим список основных работ и услуг, которые ныне должны предоставляться собственникам в ходе управления многоквартирным домом.

Оглавление.

I. Список основных работ и услуг, подлежащих обязательному исполнению управляющими компаниями и ТСЖ:

  1. Эксплуатационно-ремонтные работы.
  2. Организационные услуги.

II. Общие вопросы по исполнению управляющей компанией своих обязанностей.
III. Ответственность управляющей компании за неисполнение обязанностей.

I. Список основных работ и услуг, подлежащих обязательному исполнению управляющими компаниями и ТСЖ

1) Эксплуатационно-ремонтные работы:

▪ Обеспечение безопасного проживания. В обязанности управляющей компании входит соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, имущества, жизни и здоровья жильцов, поддержание архитектурного облика дома в соответствии с проектной документацией (В соответствии с п. 10 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.).

Многоквартирные дома.

▪ Проведение осмотра общего имущества многоквартирного дома. Общий осмотр здания от крыши до подвала проводится, как правило, дважды в год (исключения — природные катаклизмы, непредвиденные ЧП, после которых следует производить внеплановые осмотры) накануне и по завершении отопительного сезона. Выявленные в здании поломки документируются, заносятся в журнал (там же, п. 13).

▪ Выполнение текущего ремонта, в ходе которого выявленные дефекты подлежат последующему устранению, что также входит в обязанности управляющей компании. Согласовав свои действия с собственниками, УК может выполнить текущий ремонт сиюминутно, либо утвердить письменный график постепенного устранения дефектов, растянув процесс на длительный отрезок времени, в проблемном доме — на несколько лет (Основные требования по техническому содержанию дома озвучены в постановлении Госстроя РФ №170).

Подготовка дома к зиме (см. там же).

▪ Устранение внутридомовых аварий в ЖКХ в сроки, озвученные в постановлении Госстроя РФ №170, а также рядом других нормативных документов.

▪ Обеспечение технического состояния внутридомовых сетей, позволяющего предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества (В соответствии с п. 10 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.).

▪ Соблюдение мер пожарной безопасности (См. ФЗ №69 от 21.12.1994 «О пожарной безопасности»).

▪ Санитарно-гигиеническая очистка и уборка подъезда, других мест общего пользования, уборка, озеленение и благоустройство придомовой территории, если последняя входит в состав общего имущества многоквартирного дома (В соответствии с требованиями Федерального закона №52 от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»).

Детская площадка

▪ Сбор и вывоз бытовых отходов, в том числе — отходов собственников нежилых помещений, образующихся в ходе предпринимательской деятельности, то есть расположенных в многоквартирном доме магазинов, парикмахерских и прочей инфраструктуры (Здесь и ниже — в соответствии с изменившимися п. 10–11 постановления правительства РФ №491).

▪ Организация мест временного складирования отработавших ртутьсодержащих (энергосберегающих) ламп и их последующая передача специализированным организациям на утилизацию.

▪ Обеспечение ввода и последующей эксплуатации общедомовых счетчиков на коммунальные услуги.

▪ Выполнение обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, позволяющих снижать стоимость проживания в доме путем снижения объемов потребления коммунальных услуг за счет их более эффективного использования. Данный список принимается региональными властями, оплата осуществляется отдельно, дополнительным тарифом — в соответствии с заключенным энергосервисным договором, который заключается дополнительно к договору управления многоквартирным домом (постановление правительства РФ №491,  п. 38.4–38.5). При взаимном согласии эти работы могут выполняться за счет управляющей компании, которая впоследствии вернет вложения и заработает прибыль за счет достигнутой экономии.

2) Организационные услуги:

▪ Сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги (при этом собственники должны оплачивать и работы по борьбе с задолжниками за «коммуналку» — судебные издержки, услуги коллекторских агентств и пр.), оплата предприятиям-монополистам предоставленных дому коммунальных ресурсов. Таким образом, содержание и война с неплательщиками
за «коммуналку» ложится на плечи законопослушных собственников жилья (там же, п. 29).

▪ Выявление расхитителей энергоресурсов.

▪ Все виды работ с коммунальными предприятиями, обеспечивающие бесперебойное обеспечение собственников коммунальными услугами надлежащего качества, включая заключение договоров, перерасчет за коммунальные услуги, если они ненадлежащего качества.

▪ Обеспечение сохранности технической документации на многоквартирный дом.

▪ Осуществление регистрационного учета жильцов.

▪ Организация общих собраний собственников. Мероприятие организовывается не реже одного раза в год. На нем управляющая компания отчитывается о проделанной работе, «защищает» предложенный тариф на содержание и ремонт жилья на следующий год, а также решает различные другие хозяйственные проблемы.

▪ Информирование собственников об изменениях тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

II. Общие вопросы по исполнению управляющей компанией своих обязанностей

ЖКХ - денежная работа▪ Перечисленные выше работы являются прямыми обязанностями управляющей компании и ТСЖ по управлению многоквартирным домом, независимо от того, хотят или нет собственники жилья получать озвученный перечень услуг.

▪ Собственники жилья обязаны оплачивать перечисленные обязательные услуги. В соответствии со ст. 156 Жилищного кодекса РФ, «плата за содерремжил жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства».

▪ Стоимость содержания и ремонта жилья в каждом отдельно взятом доме устанавливается индивидуально, на общем собрании собственников, организованном управляющей компанией — в соответствии с пп. 17, 35 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года. Тариф на содержание и ремонт жилья может оказаться в отдельном доме как выше, так и ниже муниципального. Если в результате тариф на «содерремжил» оказался выше муниципального, собственники доплачивают существующую разницу из своих средств, за жильцов неприватизированных квартир должны доплачивать городские власти из бюджета.

▪ Отсутствие договора управления многоквартирным домом между УК и собственниками, равно как и отсутствие в заключенном договоре письменных обязательств выполнять соответствующие работы  не освобождает фирму от ответственности за непредоставление жильцам данных услуг (Здесь и ниже см. постановление Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10, а также постановление Пленума  ВАС от 17 февраля 2011 г. №11).

▪ Если управляющая компания не провела общее собрание и не утвердила совместно с собственниками стоимость содержания жилья, в доме действует муниципальный тариф —
в соответствии с ч. 4 ст. 158 Жилищного кодекса РФ. При этом в данном случае она окажется обязана предоставлять жильцам данные услуги по муниципальному тарифу. Недостаток средств, собираемых с жильцов, не освобождает управляющую компанию от ответственности за неисполнение обязанностей по содержанию многоквартирного дома.

▪ Если в доме выбрано непосредственное управление, обслуживающая жилье по договору подрядная организация не несет ответственности за не предоставление озвученных услуг — если они не предусмотрены договором подряда.

III. Ответственность за неисполнение обязательств управляющей компании:

▪ Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей — в соответствии со ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Подъезд МКД.▪ Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта  влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

▪ Нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договоров управления, установленных стандартом раскрытия информации  порядка способов или сроков раскрытия информации, либо раскрытие информации не в полном объеме, либо предоставление недостоверной информации влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей (ст. 7.23 КоАП РФ).

▪ Нарушение требований пожарной безопасности к внутреннему противопожарному водоснабжению, электроустановкам зданий, сооружений и строений, электротехнической продукции или первичным средствам пожаротушения либо требований пожарной безопасности об обеспечении зданий, сооружений и строений первичными средствами пожаротушения  влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от шести тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста пятидесяти до двухсот тысяч рублей (ст. 20.4 КоАП РФ).

Полезные ссылки:

  1. Измененное Постановление Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.
  2. Постановление Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 г.
  3. Постановление Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10

Список законов, оговаривающих исполнение управляющей компании своих обязанностей по содержанию многоквартирных домов:

  1. Федеральный закон №52 от 30.03.1999 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
  2. Федеральный закон №184 от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании».
  3. Закон РФ №2300-1 от 07.02.2002 г. «О защите прав потребителей».
  4. Федеральный закон №69 21.12.1994 г. «О пожарной безопасности».
rss RSS-лента Новости по почте Новости на почту

Читайте также:

Комментарии: 430

  1. Галина пишет:

    Во время дождя залило мою квартиру в новостройке 14 этаж. Видно повреждение фасада нанесенное соседом сверху, при сверлении отверстия для вывода кабеля кондиционера. Кондиционер пока не поставлен. Очевидно, что вода стекает через остатки кирпича (от него почти ничего не осталось) между кирпичной кладкой и газобетоном, попадает на плиту перекрытия и далее промачивает угол моей комнаты сверху донизу. Произошло это при сильном дожде и ветре направленном в дыру, до этого 2 года ничего не было. Собственник сверху, то ли дагестанец, то ли чеченец, в квартире не проживает, где находится неизвестно, с момента покупки квартиры 2 года коммунальные услуги не платит. В квартире сделан черновой ремонт, никого там нет. УК ответила. что повреждения должен устранить тот кто их сделал. Альпинистов, которые должны заделать дыру у УК нет, и видно, что никто не собирается дыру заделывать. Через 3 дня после залива, на этой квартире появилась растяжка на продажу. Следит за всем этим мать собственника, которая делает вид. что ничего не произошло, прдъявить ей претензии невозможно – неизвестно, где она живет( УК имеет только ее телефон), да она и не собственник. Если даже подам в суд и получу решение обязать собственника заделать дыру, ясно. что никто его выполнять не будет, особенно если квартиру продадут. Могу ли я нанять альпинистов, заделать дыру и взыскать деньги с УК, так как с соседа конечно ничего не получишь. Ведь за текущий ремонт фасада отвечает УК. Есть ли другие способы решить этот вопрос? Сама я теперь лишена возможности сделать отделку в стройварианте и права пользоваться квартирой, т. к. причина залива не устранена.

    • Ростов-Дом пишет:

      1. Вам стоило составить акт о залитии и экспертное заключение. Порядок возможных действий в случае залития изложен в статье по адресу: http://rostov-dom.info/2012/07/zalitie-izderzhki-zhizni-v-mkd/

      Аналогичную процедуру могла провести и УК, после чего подать на собственника в суд от своего имени, поскольку управляющая несет ответственность за сохранность общего имущества, которое также оказалось поврежденным.

      2. Если вы выиграете у соседа суд, а он продаст квартиру, расплачиваться будут вынуждены ее новые собственники. После чего они смогут попытаться отсудить у прежнего хозяина эти деньги. Новый собственник жилья отвечает по долгам приобретенной квартиры. Одновременно он окажется вынужденным платить и долги за “коммуналку”.

      Более того, на рынке недвижимости есть особый тип квартир “с крупными долгами”, которые продаются по более низким ценами.

      3. Переложить ответственность за залитие на УК у вас не получится, поскольку она не виновна в инциденте.

      Вместе с тем, в результате залития УК оказалась обязанной устранить ущерб, причиненный общему имуществу. Эти работы должны быть выполнены на средства сразу всех собственников (включая ваши), взимаемых на содержание и ремонт жилья. Если же вы выполните работы на собственные средства, вы не будете освобождены от оплаты “содремжила”.

  2. Галина пишет:

    Спасибо, за разъяснения. Акт составили. Инженер написал, что причина залива дождевой водой, повреждение фасада. Кем поврежден, указать отказался, сказал, что и и так ясно. С жилищной инспекции пока ответа нет. (Просила о комиссии, чтобы зафиксировать повреждение фасада соседом.) К моему счастью ни обоев, ни ламината, ни потолка в моей кв. еще не было. Так что за небольшие повреждения штукатурки я ничего предъявлять не буду. Но теперь я не могу делать ремонт, ведь все равно когда-то зальет. Получается ущерб нанесен сейчас именно общему имуществу. Кем поврежден, указать отказался, сказал, что это и так ясно. Устранять дыру УК отказывается. Я и не говорю, что УК виновна в повреждении, но ремонт делать они не будут, и говорят, чтобы я сама это решала с собственником-нарушителем. Никаких мер к его розыску, переговорам , отправке писем , не принимает. Также как и не взыскивает задолженность. В договоре с УК, есть пункт, по которому, если повреждения общему имуществу нанесены собственником, то ремонт поврежденного имущества осуществляется за счет средств этого собственника. Правильно я поняла, что могу подать на УК в суд с требованием обязать ее сделать текущий ремонт общего имущества (фасада), а она должна потом взыскивать его стоимость с нарушителя? В то же время, если УК отказывается выполнять ремонт, то почему я не могу нанять другого исполнителя и потребовать для себя уменьшения оплаты за содержания жилья или взыскать свои расходы? По закону о защите прав потребителя ст 29. поручить исполнение работы другому лицу за счет исполнителя или потребовать уменьшения вознаграждения за работу.

    • Ростов-Дом пишет:

      1. Вы можете обязать УК через суд выполнить ремонт поврежденного имущества.

      2. Вы не можете нанять другого исполнителя (который выполнит ремонт за счет средств, перечисляемых на содремжил) до тех пор, пока не расторгнете договор управления с нынешней УК. А для этого вас должны поддержать и другие собственники дома. А у них, возможно, иное мнение и отношение к УК, например, они могут решить большинством голосов, что из собираемых средств важнее ремонтировать подъезд, а не фасад здания.

      3. Отвечая на вопрос, “почему не могу”, отметим: таковы издержки жизни в многоквартирном доме, пребывающем в коллективной собственности. А если бы вы жили в индивидуальном домовладении, выбор подрядной организации зависел бы целиком от вас, равно как и выбор ремонтных работ, которые она выполняет на объекте.

  3. Галина пишет:

    Большое спасибо. Все понятно разъяснили. Самое главное, что все равно можно требовать с УК, а то получалось, что никто, ни за что не отвечает. Вообще закон о долевой собственности очень противоречив. Получается, если сособственники не хотят делать ремонты, то могут довести дело до разрушения общего жилья и соответственно лишить человека жилья (в самом крайнем варианте), вопреки его воле и здравому смыслу. При этом, даже родственники, зачастую не могут найти общий язык для решения проблем. А уж, чтобы нашли общий язык чужие люди, которые озабочены только своей выгодой, надежды мало.

  4. Дмитрий пишет:

    Добрый день! Подскажите,пожалуйста, законно ли различия тарифов для членов и не членов ТСЖ? И плата за вступление в членство 5000руб?

    • Ростов-Дом пишет:

      1. В соответствии с Жилищным кодексом РФ тарифы на содержание дома устанавливаются пропорционально жилой/не жилой площади каждого собственника в общей площади дома – независимо от того, состоит ли он в ТСЖ или нет.
      2. ТСЖ является общественной организацией. Получается, как и любая некоммерческая организация, она может предусмотреть членские взносы для тех, кто в ней состоит. Но 5000 рублей – все же странноватая сумма для товарищества (слишком высокая).

  5. Лина пишет:

    Каких тарифов?
    Вообще-то тарифы должны быть одинаковы для всех вне зависимости от членства в ТСЖ или договора с УК.

    А вступительный взнос предусмотрен ЖК РФ. Размер его устанавливается общим собранием ТСЖ

  6. Управдом пишет:

    Член ТСЖ и не член ТСЖ по ЖК РФ равны в правах в МКД.
    Такой парадокс создали своими ИЗМЕНЕНИЯМИ В ЖК члены комитета ГД во главе с Хованской. В этом комитете НИ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА КАМПЕТЕНТНОГО В ВОПРОСАХ ЖКХ!

  7. Лина пишет:

    Сейчас почитала о лицензировании УК. Лицензировать будут ГЖИ. Как и ожидалось, пока лицензии планируют выдавать бесплатно с сентября 2014г. Основа для получения лицензии – наличие материальной базы, отсутствие нарушений.
    В общем, ничего нового.
    На мой взгляд, это просто попытка упорядочить рынок УК. Лицензирование УК не приведет к желаемому результату.
    Беда в том, что настоящие хозяева МКД отнюдь не собственники, как правило УК назначают на дом.
    Институт УК необходимо изменить на институт подрядных организаций, а чувство хозяина сформировать у собственников.
    Но это невыгодно, вряд ли будет в ближайшее время, законодательство может измениться только тогда, когда МКД начнут разрушаться в массовом порядке.

    • Управдом пишет:

      Само название – управляющая компанмия ИДИОТИЗМ.
      Чем УК УПРАВЛЯЕТ?
      ТСЖ управляет ОИ собственников. А УК чем?
      С этого хованским нужно редактировать ЖК, а не выдумывать антинародный грабеж на основании антинародных поправок в этот Кодекс.
      Своими поправками и бездарным мышлением они привели к ДВОЕВЛАСТИЮ в ТСЖ. А сегодня обращаются к ТСЖ – вывести собственников на уборку снега.

      Так обращайтесь к СОБРАНИЮ собственников дома ТСЖ. Приходите, проводите, убеждайте их выйти на борьбу со стихией.

  8. Лина пишет:

    Понятие управление имуществом есть в Гражданском кодексе. Но УК по ЖК РФ не вписываются в требования ГК РФ.
    На деле УК хозяева, а собственники – вечно жалующееся во все инстанции население

    • Управдом пишет:

      УК захватили функции хозяина, потому что хозяин ушел от своих функций.Вернее у него забрал ЖК РФ функции хозяина.
      Частный дом. Хозяин – пьяница. Нанял бригаду для ремонта и обслуживания. Чем кончится? Правильно – хозяин лишится дома.
      В отношениях УК и собственники МКД та же песенка.
      Только там пьяница, а здесь ВЫСШИЙ ОРГАН СОБРАНЕ СОБСТВЕННИКОВ, которое на практике провести невозможно. Так задумано Законодателем. А дифективное собрание = дифективному хозяину частного дома.
      Как рассчитать стоимость собрания в 200 – квартирном доме. Собственников 250.
      Расдача и сбор и решений – стоимость работы человека 1000.
      Копирование решений по 5 руб = 1250.
      Напечатать решения и протокол = 250
      ИТОГО грубо = 2500.

      И кто ссудит для собственников МКД (УК) эти деньги?. Кто дастЬ?

      Только ТСЖ спасут МКД!!!!

      • Елена пишет:

        Ответьте пожалуйста на вопрос.МУП “Жилсервис” должен заменить унитаз бесплатно или нет?И если унитаз самому купить-то установку слесарям МУП оплачивать или нет?

        • Ростов-Дом пишет:

          Нет, конечно.
          И покупку унитаза, и его установку вы оплачиваете сами, поскольку он является вашим личным имуществом, расположенным в квартире.

          УК в принципе не обязана его устанавливать даже если вы предложите большие деньги.

  9. Анастасия пишет:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, офис находится в цокольном этаже, имеется отдельный вход, офис принадлежит юр лицу и не эксплуатируется, может ли УК требовать оплаты расходов по вывозу мусора. Спасибо.

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Анастасия.

      Пункт 28 Постановления Правительства РФ №491 обязывает собственников помещений в многоквартирном доме нести бремя по содержанию общего имущества пропорционально своим долям в общей собственности МКД.
      В соответствии с пунктом 11д данного документа, сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми помещениями в многоквартирном доме, отнесены к работам по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

      При этом оплата вывоза мусора начисляется пометражно. Ответственность за организацию процесса ложится на управляющую компанию или ТСЖ.

  10. Андрей пишет:

    Добрый день. Правление ТСЖ в 2012 году заключило договор управления домом со «своей» УК на крайне невыгодных для ТСЖ условиях. До этого УК управлением домов не занималась, наш дом у нее единственный. С целью оспаривания сделки подскажите пожалуйста, существовали ли на тот период времени какие-либо нормативные правовые акты, устанавливающие обязательные требования к УК, заключающим договор управления МКД . Заранее благодарен.

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Андрей.

      Собственно, все законы и нормативные акты, которые регламентируют действия управляющих компаний по обслуживанию многоквартирных домов, уже перечислены в статье на этой странице со всей возможной конкретикой. Пожалуйста, прочитайте ее внимательно.

      Кроме Жилищного кодекса РФ, это:

      - постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.;
      - постановлении Госстроя РФ №170;
      - ФЗ №69 от 21.12.1994 «О пожарной безопасности»;
      - ФЗ №52 от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
      -постановление Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10, а также постановление Пленума ВАС от 17 февраля 2011 г. №11;
      - Кодекс об административных правонарушениях РФ.

      • Андрей пишет:

        Спасибо большое, но я имел ввиду требования к УК, как к организации. То есть показать УК как организацию, не имеющую права заниматься управлением МКД. Типа обязательного наличия в Уставе вида деятельности по управлению МКД и т.п. Чтобы выбить договор как ничтожный со дня его заключения

        • Ростов-Дом пишет:

          В настоящее время управлять многоквартирными домами можно без лицензии. Лицензирование управляющих компаний в сфере ЖКХ заработает, скорее всего, с сентября 2014 года.

          Лицензирующим органом в регионах станут жилинспекции. Власти планируют создать единые открытые реестры всех лицензированных управляющих компаний и дисквалифицированных руководителей УК. До 1 января 2016 года все руководители управляющих компаний должны будут сдать экзамен.

          А пока договор управления может быть прекращен в одностороннем порядке по инициативе собственников помещений по основаниям, установленным законом, а именно – ч. 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, если со стороны управляющей компании имеются нарушения:

          - невыполнение условий договора управления;
          - отказ в предоставлении информации о деятельности УК;
          - оказание услуги не в полном объеме или ненадлежащего качества.

  11. С.Л. пишет:

    Для того чтобы обучать надо досконально знать предмет обучения, не думаю что в ГЖИ есть специалисты готовые сегодня принять экзамены у руководителей УК и тем паче председателей ТСЖ. Теория это хорошо, но главное уметь совместить теорию с практикой. В ГЖИ пока хорошо только получается штрафовать (КоАПП они знают хорошо). Да и многие председатели сами кого хочешь научат. Ну что подождем увидим. Но почему-то кажется что это очередная утопия или скорее хитрый ход – выжить маленькие УК и ТСЖ и запустить монстров (один или два “Холдинга”)

  12. Александра пишет:

    Добрый день! В квартире появились осы, зимой. Входит ли в обязанности УК борьба с насекомыми? Спасибо

  13. Ростов-Дом пишет:

    К сожалению, нет.

    Осы в вашей квартире не имеют отношения к общему имуществу собственников многоквартирного дома. Они являются вашим персональным имуществом, с которым каждый хозяин разбирается индивидуально.

  14. глеб пишет:

    На первом этаже нашего дома находится поликлиника(принадлежит муниципалитету),где во время ремонта была нарушена шумоизоляция. На данный момент мы подвергаемся атаке всех исходящих оттуда звуков(грохот кабинетных дверей,стук каблуков,передвижение мебели,голоса).Роспотребнадзор отказал нам в разбирательстве(непостоянный,не технический шум). Жилинспекция отправила в УК,а управ.компания в свою очередь также пытается снять с себя полномочия. Имеет ли право в этом случае УК игнорировать жалобу жильцов многоквартирного дома,на нежилое помещение,которое создаёт нам проблему? Кто несёт ответственность в этой ситуации? Как обязать УК на защиту наших прав?

  15. Nika пишет:

    По закону УК не может представлять интересы собственников помещений, поэтому обязать УК вы не можете.
    Самим обращаться в суд -нужны доказательства, результаты экспертиз и т.д.
    Так что остаетесь вы наедине со своими проблемами.

  16. Светлана Шиянова пишет:

    Здравствуйте! Я инвалид с детства(опорник). Никому не пожелаю таких мучений… Живём без удобств – по улице Станиславского 130 забился дворовой туалет.Раньше выкачкой занималась УК “Атлант Строй ЖКХ”, а сейчас нас по тендеру перекупила УК “Основа”. Звоним туда,а нам отвечают, что нам договор ещё не поступил и отфутболивают, а в администрации заверяют что этим должны заниматься “Основа”.Так куда идут наши деньги? – ведь мы платим исправно, не задолженики!Туалет уже забит до невозможности всё выплывает! Ходим на ведро, в которое вложен кулёк, который выносим в мусорный жбан!Это нормально в 21веке?!

    • Ростов-Дом пишет:

      Отнесите в администрацию на имя главы или зама по ЖКХ письменное обращение (или претензию).
      Если старый договор расторгнут, а новый не заключен, получается, ваш дом никем не управляется, вы никому не должны платить и убирать туалет самостоятельно.

  17. Гость пишет:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста в паре вопросов)))
    1. Имеет ли право УП устанавливать сама себе размер заработной платы, без обсуждения таковой с жильцами МКД???
    Дело в том, что сумма 15 руб (в приложении к дог-ру это звучит так “содержание, ФОТ (з/п обслуживающего персонала)”) с площади 64 м2 достаточна велика, на мой взгляд.
    При этом платим еще 15 руб с площади 64 м2 на: обслуживание лифтов, вывоз ТБО, текущий ремонт, услуги по управлению МКД (програмное обеспечение, телефон, связь), обслуживание узлов учета теплов.энергии, водоснабжения, электроснабжения и прочее.
    Если учесть что в доме почти 500 квартир, то суммы выходят просто астрономические! Эти суммы в квитанции при оплате выглядят как 30 руб и абсолютно никак не расписаны!
    2. Уже более полугода, с тех пор как стали собственниками квартиры, платим из этих 30 руб/м2 за несуществующее обслуживание системы видеонаблюдения и обслуживание автоматич.ворот? На каком основании (есть ли приказ указ или что-то прочее) и как, куда стоит обратиться за перерасчетом? Директор УП, в свою очередь, объяснила что таким способом они собираю деньги на ворота и камеры!
    3. Должна ли УП обсуждать с жильцами, к примеру, как в нашем случае, ремонт! (перестелить пару плит во дворе и докупить земли к 4-м деревьям) такие вопросы и в каком порядке?
    4. Имеет ли право УП устанавливать платеж в квитанции за отопление периодом только на отопительный сезон или же он должен быть распределен на весь год, тогда размер платы будет ниже?
    5. Получается, что не живя полноценно в квартире, делаем ремонт по наличию средств и времени, платим 2200 (февраль) за отопление и 2000 за “содержание общего имущества” и 100 руб за свет и воду! При этом дом не является ЭЛИТНЫМ!!! Если учесть что в 2-х домах почти 500 квартир, то можно считать что дом у нас не простой ЗОЛОТОЙ! А как минимум БРИЛЛИАНТОВЫЙ )))))))

  18. Управдом пишет:

    Отвечаю.

    Зарплата работникам УК долджна входить с в сумму по статье СОДРЕМЖИТЛ.
    Если УК не провела ОСС в Вашем доме и не согласовала вопрос об увеличении СОДЖРЕМЖИЛ джо 30 рублей, то УК поступает – противозаконно.
    ***********************************************************************************
    У Вас под рукой компьютер.
    Почему Вы не напишите электронные письма в Прокуратуру области, и а Госжилинспкцию?
    Выходите на их сайты и вперед!
    Чего ждете?
    Боитесь, ленитесь, – ПЛАТИТЕ ДАЛЬШЕ.

    У вас жилая плошадь МКД примернго 25 000 метров.
    УК в месяц собирает с собственников МКД в пределах 750 000.

    За такие деньги Ваш дом должен быть отделан сусальным золотом! А двор выложен мрамором.

    • Олег Петрушин пишет:

      Дополним ответ по пунктам:

      1. Размер зарплаты персоналу управляющая устанавливает на собственное усмотрение, – как и любая частная организация. Но при этом стоимость обслуживания того или иного дома она должна ежегодно согласовывать с жильцами. Смета стоимости работ также должна оговариваться с жильцами: какая услуга сколько стоит.

      2. Сбор средств на автоматические ворота и систему видеонаблюдения, будь то разовый взнос крупной суммы или ежемесячное перечисление, может осуществлять только после согласия большинства собственников дома, но никоим образом не как перечисления за несуществующую услугу. Вообще, установку ворот и видеонаблюдения можно отнести к текущему ремонту здания, за который должны проголосовать собственники не менее 50% площадей.

      3. Все эти вопросы управляющая должна с вами не только обсуждать, но и согласовывать не реже 1 раза в год на организуемом общем собрании: http://rostov-dom.info/2010/11/obshhee-sobranie-sobstvennikov-mnogokvartirnogo-doma/

      4. Вопросы по оплате отопления до 2015 года решаются голосованием собственников: возможны и первый и второй варианты: http://rostov-dom.info/2012/09/teplovaya-ehnergiya-zimojj-i-letom-odnojj-monetojj/. Поскольку вы, надо думать, этого не сделали, управляющая компания просто взяла инициативу в свои руки. Но поверьте, начислять платежи по факту (т.е., сезонно) удобнее обеим сторонам. Тому, кто их начисляет, это делать удобнее, а тому, кто получает квитанции, проще проверить правильность начисления платежей, т. е., при такой системе сложнее разворовывать деньги.

      5. Последний ваш тезис можно назвать философским. У 500-квартирного гиганта есть свои плюсы, но и колоссальные минусы.

      А) Ваше преимущество – высокая плотность застройки, управлять такой новостройкой весьма рентабельно.
      Б) Но возникает вопрос, кому достанется материальная выгода от этой рентабельности: вам или управляющей компании.

      Я в принципе не представляю, как и где можно собрать сразу 500 собственников объекта, чтобы решить вопросы, озвученные в пунктах выше. Для этого вам придется арендовать кинотеатр. А если на собрание большинство не придет, если возникнут прения или скандалы? Для председателя ТСЖ 100-квартирного дома провести собрание – большая головная боль.

      В результате и получается, что управляющая компания ведет себя, как будто бы она – хозяин дома, а вы – ее квартиранты.

      Я считаю, что чем меньше в доме собственников, тем больше порядка. Идеальный МКД – это 4-квартирный малоэтажный таунхаус, которым можно управлять без какого-либо подрядчика. А подобные гиганты должны быть арендным жильем, принадлежащим частной фирме (как гостиница Дон- Плаза).
      Но это мое частное мнение.

  19. Собственник квартиры пишет:

    Добрый день! У соседей этажом ниже (под нами) течь в санузле по стене сверху. Пришли сантехники, обследовали наш санузел – у нас сухо. Попросили разбить стену, закрывающую стояк и примыкающие квартирные трубы, чтобы выяснить причину течи. Мы разбили немного снизу. Но сантехникам так и не удалось выяснить, где течёт. Теперь они требуют, чтоб мы полностью разбили всю стену и немного пол вокруг стояка (естественно, за счёт собственника квартиры, независимо от того, какая труба -общедомовая или квартирная протекает). Правомерно ли это? Разве, чтоб выяснить причину Управляющая организация не за свой счёт обязана разбивать нам стену? Если не сложно, дайте ссылки на закон, где говорится, что Управляющая организация обязана за свой счёт произвести демонтаж стен и плит перекрытий пола, не зависимо от того,за чей счёт будет производиться ремонт труб (понятно, что если комнатная, то ремонт за счёт собственника квартиры, стояк – за счёт УО).

  20. Управдом пишет:

    КРАТКО!
    Если стояки закрыты ПО ПРОКТУ все работы оплачивает УК, ТСЖ, Ж,СК.
    Если закрыли стояки ВЫ, то и ломайте сами незаконное Ваше строение.
    . А УК оплатит работы по замене труб. И все.
    Порушенное Вы восстанОвите ,если пожелАете за свой счет.

    • Собственник квартиры пишет:

      По проекту УК говорит, что данное строение не предусмотрено. Но квартиру приобрели с данным строением. Сомневаюсь, что БТИ позволило бывшим собственникам продать с неузаконенной перепланировкой квартиру… Получается, строения по проекту нет, но оно узаконенно.

  21. Милана пишет:

    ДД!
    У нас двор вообще никогда ни кем не убирается. Дворника за 7 лет проживания тут, ни разу в глаза не видела. Ремонт в подъезде делали за счем жильцов. Скидывались по своей инициативе. Деревья, скамейки и бордюры во дворе белим-красим сами, устраивая ежегодно субботники. Коммунальные услуги оплачиваем без задержек. Ежемесячно по счету идет плата за ТО дома. Я, так понимаю, это обязанности ЖКХ, но они их по каким-то причинам не выполняют. Скажите, куда и кому жаловаться, чтобы содержали дом и двор в чистом виде?

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Милана.

      Дело в том, что никакого абстрактного “ЖКХ” в природе не существует. Кто управляет вашим домом, кому вы оплачиваете жилищные (а не коммунальные) услуги – содержание и ремонт жилья? Вот с этой конкретной организацией и начните выяснять отношения.

  22. Андрей пишет:

    Здравствуйте! Скажите мы можем отказаться от этих услуг или части услуг, которые оплачиваем. Данные услуги входят в услугу сопровождение домом и мы никак не можем увидеть выполнения и проверить выполняются ли они вообще эти услуги:
    Взыскание задолженности по оплате, проведение текущей сверки расчетов; прием граждан (собственников и нанимателей помещений) по вопросам пользования помещениями и общим имуществом многоквартирного дома, по иным вопросам; письменное уведомление пользователей помещений о порядке управления домом, изменениях размеров платы, порядка внесения платежей и о других условиях, связанных с управлением домом; принятие, рассмотрение жалоб (заявлений, требований, претензий) о непредоставлении или некачественном предоставлении услуг, работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества МКД и направление заявителю извещения (в т.ч. по телефону) о результатах их рассмотрения;
    Прием и регистрация обращений потребителей (диспетчерское обслуживание) с установлением факта некачественного оказания или непредоставления коммунальных услуг, возникновения аварийной ситуации, порчи общего имущества МКД, др.; подготовка отчетов об оказанных услугах, выполненных работах в соответствии со стандартами раскрытия информации; подготовка предложения о перечне и стоимости работ, услуг, необходимых для надлежащего содержания общего имущества МКД, а также о соответствующем размере платы, для их рассмотрения и утверждения на общем собрании собственников; подготовка предложений о проведении энергосберегающих мероприятий; cбор, ведение и хранение информации (документов) об общем имуществе собственников помещений в многоквартирном доме; заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями.
    Организация выполнения утвержденного плана (перечня) работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечению безопасного проживания в многоквартирном доме. в т.ч.: а) определение способа выполнения (предоставления) отдельных работ (услуг), проведения мероприятий;б) заключение договоров на выполнение работ и оказание услуг, необходимых для управления, содержания и ремонта общего имущества в МКД, а также ведение претензионной, исковой работы при выявлении нарушений обязательств по таким договорам;в) взаимодействие с органами местного самоуправления, государственными контрольными и надзорными органами по вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом.
    Осуществление контроля качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, подготовка ответов за запросы потребителей, надзорных и государственных контрольных органов, органов исполнительной власти, содержание вахты (при наличии)

    • Ростов-Дом пишет:

      От большинства – нет, поскольку они относятся к обязательным в рамках исполнения договора управления МКД. А потребовать их исполнения можете.

  23. Реджиния пишет:

    скажите пожалуйста управляющая компания обязана делать ремонт во дворе ? у нас уже лет7 не делали, покореженние и развороченные качели валяются, в песочнице вообще трава растет

    • Ростов-Дом пишет:

      Если земля во дворе приватизирована – да.
      Если земля муниципальная – нет.

  24. Валерия пишет:

    Добрый день!

    Подскажите – мой дом обслуживает ЖЭУ-38. В этом году появилось в квартире неимоверное количество тараканов. Должно ли было ЖЭУ их потравить по всему дому (подвал, мусоропровод) или нет?потому как само ЖЭУ на этот вопрос не отвечает, по телефону звонишь, а они орут и трубки бросают. Подскажите куда на них жаловаться? Спасибо

    • Мария пишет:

      ЖЭУ обязано провести дезинсектизацию подвала, причем это стоит недорого, надо только заключить договор со спецслужбами.

      • Ростов-Дом пишет:

        Управляющая домом организация должна проводить дератизацию ежегодно.
        Интсанции, куда жаловаться, указаны здесь: http://rostov-dom.info/2010/10/kuda-zhalovatsya-na-zhkkh/

        • Валерия пишет:

          дело все в том, что я разговаривала с соседями и они говорят что у ЖЭУ на руках липовые акты о якобы проведенный дезинсекции, а если есть акт выполненных работ то к ним не докопаешься…а по факту на самом деле ничего не проводилось потому как тараканов полчища и это не я такая засранка, как мне в ЖЭУ говорят…вообщем доказать что они бездействуют я не могу…

  25. Татьяна пишет:

    12 мая вызывали дезстанцию. Травили тараканов (величиной со спичечный коробок) и блох.
    Обошлось 7136 руб. на подвал площадью 870 кв.м.
    Я бы не сказала, что не дорого.
    Обработка от крыс обошлась более 4 тыс. руб.

  26. Татьяна пишет:

    Дератизация обошлась в 4991,4 руб.
    Обработка просто от блох = 5000 руб.

  27. Екатерина пишет:

    Добрый вечер! Столкнулась с такой ситуацией: Год назад сделали ремонт крыши, сегодня прошел дождь и потекла крыша! Позвонила в УК чтобы приехали зафиксировали что течет, они отказались сказав что это не имеет смысла т.к. у нас ТСЖ, хотя они обслуживают наш дом, и каждый месяц мы платим им за услуги! Что делать, куда обращаться не знаю, может кто нибудь подскажет??? Заранее спасибо!

    • Управдом пишет:

      По такой куцей информации вам даже Господь не даст ответа.

      Опиши те все подробнее Сами-то Вы кто будете?

  28. Айжан пишет:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста!
    Ситуация: Многоквартирный дом. В одном из подъездов сильно протекает крыша. Решением собственников определено сделать ремонт. Материалы за счет жильцов. Работа за счет УК.
    1. Материалы для покрытия площади лестничной площадки тоже оплачивают жильцы?
    2. Имеет ли право УК отказать в срочном ремонте? или, например, выставить счет за работу по покрытию крыши?

    • Ростов-Дом пишет:

      Если ремонт аварийный или текущий, заключающийся в замене непосредственно поврежденного участка кровли, работы выполняются за счет управляющей компании. Поскольку это входит в содержание дома. В данном ремонте УК не может отказать жильцам, так как это устранение аварии. См.: http://rostov-dom.info/2009/10/avariya-v-zhkkh-avarii-zhkkh-v-rostovskojj-oblasti/

      Если же речь идет о замене кровли или ее участка, это уже капитальный ремонт, оплачиваемый жильцами дополнительно.

      Ремонт лестничной площадки и ремонт подъезда обычно выполняется за дополнительную плату, если работы не предусмотрены в заключенном договоре управления МКД.

  29. ОЛЬГА пишет:

    Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,как поступить в такой ситуации:муж,бывший военный,уволенный по ошм.Мы получили квартиру,но в ней нет ничего,ни унитаза,ни плиты,даже межкомнатных дверей и тех,нет,входная дверь квартиры была взломана.Дому 4 года.Могу ли я требовать всё это с УК?Заранее большое спасибо.

    • Ростов-Дом пишет:

      Ольга, УК никак не может отвечать за наличие или отсутствие унитаза, плиты и межкомнатных дверей в квартире собственника. Ее полномочия на частную собственность жильца не распространяются.

  30. Галина пишет:

    Уважаемый Ростов-Дом, помогите советом. Я ранее к вам обращалась по заливу квартиры из-за дыры в стене, которую просверлили собственники живущие этажом выше при установке кондиционера. Квартиру продали, перед продажей дыру заделали цементом, главный инженер УК посмотрел и заверил, что все нормально, течь на будет. Во время сильного дождя в июле 2014 квартиру опять залило, правда намного меньше. Очевидно, что замазывание бетоном, не заменит кирпича выбитого из стены. Потребую составить УК акт залива, правда не уверена, какую причину они укажут, а дальше придется подавать в суд. Скажите, можно ли указать ответчиками солидарно нового собственника и УК? До старого теперь не доберешься, т. к. он проживает в Москве, адрес его мне неизвестен, да и ничего он делать не будет, даже если суд выиграть. Скажите, куда мне обратиться, чтобы для суда получить заключение, что надо в стену вставить именно кирпич, а не замазывать ее, кто может дать заключение почему течет фасад, может есть и другие причины? Может ли помочь в этом вопросе архитектура района или города? Могу ли требовать в суде убрать трубку кондиционера совсем, если заливает по этой причине?

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Галина.

      Вы можете обратиться в госжилинспекцию,так как разрушается общее имущество дома.

      Кроме того, для установки кондиционера в квартире и его внешнего блока на фасаде здания собственнику жилья необходимо было получить разрешение от уполномоченного органа местного самоуправления, а его скорее всего нет, Поэтому вы можете обратиться в районную администрацию по месту жительства с жалобой.

      Статья 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях “Нарушение правил пользования жилыми помещениями” гласит:

      1. Порча жилых домов, жилых помещений, а равно порча их оборудования, самовольные переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений либо использование их не по назначению – влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей.

      По вопросам обращения в суд и составлению искового заявления вам следует проконсультироваться с профессиональными юристами.

      Юридические консультанты – партнеры сайта “Ростов-Дом”:

      http://chakinsky.ru
      http://gasanova.info

  31. Константин пишет:

    Здравствуйте! У меня вопрос об услугах, которые УК должна производить без списания денег со счета нашего дома. Т.к. за все работы удерживается N-ная сумма средств со лицевого счета. Хотя чуть более 30% средств собранных с жильцов идет на з/п “аппарата” УК. Т.е. просто так мы им платим з/п и еще они за это ничего не делают?

    • Ростов-Дом пишет:

      Разумеется, управляющая компания ничего не должна делать бесплатно, как и любой подрядчик.

      Приведенный “список обязанностей УК”, которые фирма обязана предоставлять, исполняется исключительно за вознаграждение. Если вам не нравится предоставляемый пакет услуг, вы можете изменить способ управления домом на непосредственное управление и “разбросать” предусмотренный перечень работ между несколькими ремонтными фирмами (или выполнять их самостоятельно).

      Размер вознаграждения управляющей компании устанавливается заключаемым договором (обоюдным согласием сторон) между вами, собственниками жилья, и управляющей компанией.

      При этом вы можете отвергнуть УК, но и УК может отвергнуть вас, допустим, если сочтет, что в том или ином доме живут жадные или неплатежеспособные клиенты.

      • Константин пишет:

        И все таки, за какие услуги УК получает з/п и за какие удерживает из накоплений по законодательству.

        • Лина пишет:

          Любой УК предназначены только целевые средства на содержание и ремонт дома (мах ставка 16,07 с 1 кв м)
          Этих денег явно недостаточно для выполнения текущих работ. Но еще УК обязательно должна с них извлечь свою прибыль (чем больше, тем лучше).
          О каких услугах вы говорите в таких условиях?

          • Константин пишет:

            УК уже извлекает прибыль в размере 30% в виде з/п и его содержания. Т.е. если за месяц они не разу не оказали никакой услуги, это иногда бывает, они просто получать з/п за непредоставленные услуги. хотя получают з/п за обслуживание нашего дома.

            • Ростов-Дом пишет:

              Со вторым тезисом согласны, с первым – нет.

              Зарплата – это не прибыль. Вознаграждение персонала входит в себестоимость содержания жилья – так же, как хозяин ресторана платит зарплату повару.

              А вот то, что зарабатывает сам хозяин УК сверх расходов на стройматериалы, зарплату сотрудникам, штрафы, налоги, аренду и т. д., и есть прибыль.

              • Константин пишет:

                Т.е. даже если ничего годам ничего не делать (например в новых домах), и за это получать з/п, т.к. такое у нас законодательство? у каждого работающего человека есть минимум обязанностей которые должны выполнять чтобы получить з/п (оклад) и доп. обязанности за которые он может получить доп. вознаграждение. Какие услуги они оказывают, чтобы получить з/п?

                • Ростов-Дом пишет:

                  Обязательный по закону минимальный список работ приведен в тексте выше.

        • Ростов-Дом пишет:

          1. УК получает зарплату за все услуги, которые предоставляет жильцам. Иначе ее персонал умрет с голоду.

          2. Все предоставляемые жильцам услуги оплачиваются самими жильцами, поскольку управляющую компанию никто не дотирует, это на 100% хозрасчетная организация. Таким образом, вы содержите персонал фирмы из платежей за содержание и ремонт жилья.

          3. Перечисленный в данной статье перечень услуг является обязательным: УК обязана его предоставлять, а жильцы обязаны его оплачивать.

          4. Расходы на содержание дома, предусматривающие приобретение стройматериала, амортизацию техники и т. д. и расходы на зарплату персонала могут быть установлены только договорным путем между жильцами и УК. Каких-либо законодательных ограничений здесь не предусмотрено.

          5. Устанавливаемые городскими властями тарифы на содержание жилья предусмотрены для муниципального фонда. А у вас – частный многоквартирный дом, в котором вы по идее должны установить собственный тариф.

          6. Стоимость обслуживания каждого дома индивидуальна, здесь надо исходить из его инженерных особенностей, общего состояния и прочих нюансов.

          7. Стоимость обслуживания отдельного дома для разных организаций также будет индивидуальной. У одной, допустим, есть экскаватор, чтобы выкопать яму во дворе, у другой тот же самый экскаватор в аренде, третья наймет для этих целей гастарбайтеров, у четвертой этой работой вручную займется собственный персонал.

  32. Лина пишет:

    Поясню в цифрах.
    У УК, например, 30 домов по 4500 кв м, всего 135000 кв м . Умножим на максимум 16.07 = 2169450 руб, это чисто теоретически. Обязательно есть должники, это минус минимум тысяч 300, получается 1,9 млн. Около 50% от суммы -обязательные налоги.
    Таким образом, УК располагает в месяц 800 000 руб на 30 домов, в среднем 27тысяч на один дом.
    Теперь расходы: изготовление квитанций, “расщепление платежей”, услуги банков, мелкий ремонт, могут быть штрафы и пени по перечислениям, расходы на управление.
    И прибыль обязательна, налог на прибыль и пр.
    В Москве в части домов, собственники которых желают нормальных условий проживания, стоимость 1 кв м не менее 100 руб, и то не хватает.

    • Константин пишет:

      Т.е. они получают также прибыль от того что печатаю нам квитанции? А уборка общего имущества входит в их з/п или они будут отдельно снимать деньги со счета?

      • Лина пишет:

        Печать квитанций -это обязательная работа, а не прибыль.
        А на второй вопрос трудно ответить – вы перемешали все понятия. Смысл в том, что для выполнения всех работ денег у УК явно недостаточно

        • Константин пишет:

          Дело в том что ничего оно и не делает кроме отписок на жалобы: уборку не производит. Только если им скажешь, а лучше “накатаешь” жалобу.

  33. Василий пишет:

    подскажите, обязана ли ресурсоснабжающая организация проводить замену труб в моей квартире? труба отопления находится в аварийном состоянии.

    • Мария пишет:

      Ремонт в вашей квартире вы обязаны делать сами.
      УК должна ремонтировать только общее имущество

      • Управдом пишет:

        Стояк отопления в квартире – епсть общее имущество собственников МКД.
        Обязаны.
        Но не РСО, а УК, обслуживающая Ваш дом. Инче УК будет возмещать ущерб от затопления Вашей квартиры и квартир всех ваших соседей.
        Бегом в УК с заявлениепм.и копией дл отметки о получении его УК. Бегом, чтобы не остаться крайним.

  34. Эдуард пишет:

    В нашей Новостройке (ул. Пацаева 18) более 3-х месяцев нет воды, электричества, лифта. Официально Застройщик – Донстрой – сдал дом в эксплуатацию 7.07.2014г. И передал дом в управление своей же УК. Так вот эта УК за 3,5 месяца не смогла подать в дом коммунальные ресурсы. Жильцы не могут делать ремонт, а те кто сделал не могут пользоваться купленными квартирами по назначению – т.е. проживать в них. А сегодня 15 октября – начало отопительного сезона. Вопрос №1: существуют ли нормативные акты регламентирующие подачу коммунальных ресурсов в дом? Вопрос №2: можем ли мы предъявить Застройщику или УК претензию о том, что не подав нам коммуналку он нарушает наши права как потребителей и требовать оплатить эту неустойку?

    • Ростов-Дом пишет:

      1. Существуют. Подача коммунальных ресурсов в дом оговаривается постановлением Правительства РФ №354 “Правила предоставления коммунальных услуг гражданам”.
      2. Можете. Похоже, здесь вина застройщика, который фактически не ввел дом в эксплуатацию. Получается, вы еще живете на стройплощадке, поскольку жилье без воды и электроэнергии – это еще не жилье, а “незавершенка”.

  35. Марина пишет:

    Здравствуйте, какие меры можно предпринять, если соседи с верху постоянно заливают(5 лет), т.к. в их квартире(коммунальной, приватизированной) не установлен поддон, моются прямо на пол? Денег на ремонт у соседей нет, проживают пенсионеры, инвалиды и т.п

  36. Екатерина пишет:

    Подскажите пожалуйста. Обязана ли УК устанавливать козырьки над подъездами?

    • Ростов-Дом пишет:

      Это уже слишком частный нюанс, возникает вопрос, что за дом, нужен ли ему козырек. Такие вопросы оговариваются в постановлении Росстроя №170. Управляющая обязана содержать жилье в соответствии с этим документом.

      Подъездные козырьки входят в состав общего имущества многоквартирного дома. Решение о проведении ремонтных работ по замене козырьков принимается большинством голосов на общем собрании собственников помещений в доме.

      Однако, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, управляющая организация должна обеспечивать надлежащее содержание общего имущества, а также безопасность жизни и здоровья, имущества физических и юридических лиц. Если существует опасность причинения вреда жизни и здоровью граждан, то обслуживающая организация обязана выполнить все работы по ремонту элементов общего имущества дома незамедлительно – в частности, установить козырьки.

  37. Алексей пишет:

    Подскажите пожалуйста.
    В МКД много собственников квартир которые не прописаны в них. Сдают эти квартиру приезжим. За коммунальные услуги эти собственники не платит. Долги набегают по 200-500 т.р. Общественные домовые нужны с каждым месяцем растут. УК говорит что повышается за счет не плательщиков, мол порядочные плательщики будут платить за не добросовестных. Имеет ли право так поступать УК. И как можно бороться с такими не плательщиками?
    Спасибо.

    • Ростов-Дом пишет:

      Не имеет.

      Расход коммунального ресурса на нужды дома оплачивается по показаниям общедомового счетчика, из которых вычли показания всех поквартирных счетчиков собственников жилья. За неимением счетчиков – по нормативам потребления коммунальных услуг.
      Подробности см. здесь: http://rostov-dom.info/2012/10/kvartplata/

      Коммунальный ресурс, израсходованный в квартирах арендаторов, не имеет никакого отношения к нуждам дома. При этом управляющая как исполнитель коммунальных услуг должна сама разбираться с арендаторами, а не переваливать проблему на плечи аккуратных плательщиков.

      Бороться с этим можно путем обращения в региональную службу по тарифам Ростовской области, Госжилинспекцию и другие инстанции. Плюс – есть веский повод установить приборы учета (если их еще нет), чтобы сразу было видно, кто за что заплатил и кто сколько потратил.

      Завышение коммунальных платежей – весьма серьезное нарушение.

  38. Игорь пишет:

    Имеет ли право УК производить(или оплатить)работы, не связанные с содержанием и обслуживанием жилого дома(изготовление и монтаж пандусов,дорожных знаков и т.д.) ,без согласия большинства собственников помещений? Если нет,то на основании каких нормативных документов?

    • Ростов-Дом пишет:

      Управляющая компания является юрлицом, которое нанимается собственниками жилья для исполнения жилищно-коммунальных услуг в многоквартирном доме. Отношения между жильцами и наемным работником – УК – регламентируются договором управления МКД:

      http://rostov-dom.info/2011/03/dogovor-na-upravlenie-mnogokvartirnym-domom/

      Все работы и услуги по содержанию и ремонту жилья с указанием тарифов должны быть включены в договор управления, который жильцы вправе дополнять и корректировать. Сам перечень работ и услуг определяют собственники на общем собрании.

      Размер платежей за содержание и ремонт жилья в каждом отдельно взятом МКД должен устанавливаться индивидуально, путем переговоров собственников с управляющей компанией и исходя из технических особенностей объекта, потребностей жильцов и их материальных возможностей.

      УК, как наемный работник, не может распоряжаться средствами собственников не по назначению и без их согласия. Это равносильно тому, как если бы вы заплатили парикмахеру за стрижку, а он, вместо того чтобы выполнять свою работу, купил на ваши деньги и принес вам пирожные.

  39. Дмитрий пишет:

    Здравствуйте,являюсь собственником помещения в здании,которое сдаю в аренду.Арендатор пожаловался на завышенное напряжение в эл.сети как мне так и в управляющую компанию.Ссылаясь на ГОСТ объяснил,что напряжение соответствует норме.Сейчас УК требует от меня данные :
    1.Ответственного за электрохозяйство
    2.Правовые документы с Ростехнадзора
    3.Протоколы проверок электролаборатории(металлосвязь,сопротивление изоляции и пр.)
    Законно ли это,т.к.не являюсь собственником всего здания?

    • Ростов-Дом пишет:

      Согласно жилищному законодательству, юрлицом, ответственным за эксплуатацию инженерных коммуникаций многоквартирного дома, включая электрохозяйство, является управляющая организация. Она сама и обязана разбираться со сложившейся ситуацией.

      В этой статье мы давали перечень документов на МКД, которые должны храниться у УК:

      http://rostov-dom.info/2010/03/dokumenty-na-mnogokvartirnyjj-dom/

  40. Ольга пишет:

    Доброго времени суток. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме. При погрузке мебели одни из жильцов сломали лифт. Сумма ущерба оценивается в 51000 руб. Управляющая компания отказывается устранять поломку за свой счет. Сейчас составляются акты на жильцов квартиры, виновной в поломке, но процесс может затянуться надолго. Правомерно ли поступает УК?

    • Ростов-Дом пишет:

      Правомерно.
      Организация не обязана оплачивать ремонт чужого имущества, сломанного одним из его совладельцев.

  41. Елена пишет:

    Добрый день. После покупки квартиры выяснилось что для нашей квартиры не хватает почтового ящика. Обращалась в управляющую компанию, но они мне отказывают в установке почтового ящика, в квитанции на оплату ЖКУ есть строчка” управление и содержание общ. Имущества” ежемесячно плачу 1016 руб, подскажите обязана ли управляющая компания установить почтовый ящик?

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Елена.

      Вопрос о принадлежности почтовых ящиков к общему имуществу остается спорным. Единой позиции по этому вопросу среди управляющих организаций нет: одни требуют от собственников внести дополнительные средства за замену поврежденных или украденных почтовых ящиков, другие выполняют работы по ремонту ящиков за счет платы, собранной на содержание и ремонт жилья.

      В Жилищном кодексе РФ при описании общего имущества, принадлежащего жильцам на праве общей долевой собственности, почтовые ящики не указаны. В перечне услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме почтовые ящики также отсутствуют.

      Единственное упоминание содержится в Федеральном законе №176-ФЗ «О почтовой связи» от 17 июля 1999 года. Согласно статье 31, “абонентские почтовые шкафы устанавливаются строительными организациями на первых этажах многоэтажных жилых домов. Расходы на приобретение и установку абонентских почтовых шкафов включаются в смету строительства этих домов. Представители организаций федеральной почтовой связи участвуют в работе комиссий при принятии в эксплуатацию жилого дома. В дальнейшем обслуживание, ремонт почтовых ящиков возлагается на жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов”.

      При этом из ст. 2 указанного закона следует, что абонентский почтовый шкаф – специальный шкаф с запирающимися ячейками, устанавливаемый в жилых домах, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений. В то время как абонентский почтовый ящик – специальный запирающийся ящик, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений. Иными словами, в шкафу есть несколько ячеек для получения отправлений несколькими адресатами, а ящик обслуживает только одного адресата.

      Таким образом, абонентские почтовые шкафы, обслуживающие несколько квартир, логично включать в состав общего имущества. По поводу почтового ящика, используемого одним собственником, возможны споры. Поэтому целесообразно оговоривать состав общего имущества при заключении договора управления в каждом конкретном многоквартирном доме.

  42. Ольга пишет:

    Здравствуйте. Купила квартиру в новостройке. Обратилась в УК для получения договора на обслуживание, как понимаю имею на это право. Но в УК уже 2 месяца это дело откладывают по различным причинам :в отпуске работник заключающий договора, потом он уволился, а теперь ссылаются на то что договора находятся у юриста на доработке в связи с изменением законодательства и необходимостью получения лицензии УК. Скажите пожалуйста, их отказ правомерный и мне действительно нужно ждать пока будет готова лицензия? Ведь я исправно плачу, несмотря на то что лицензии пока нет.

    • Ростов-Дом пишет:

      Нет, Ольга, вас вводят в заблуждение. Сейчас мы существуем в так называемом переходном периоде, и управляющие компании могут без всякой лицензии подписывать с жильцами договоры на управление многоквартирным домом .И только с 1 мая в Ростовской области правом подписания такого договора будут обладать исключительно лицензированные компании.

  43. Антон пишет:

    Здравствуйте. Могу ли обязать ТСЖ сделать хоть какой нибуть ремонт в коммунальной квартире т.е в местах общего пользования- на общей кухне,в ванной и т.п. Потолки рушатся,стены треснуты пополам,газ отрезан на общей кухне из за аварийного состояния печки.

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Антон.

      Нет, не можете. Согласно статье 41 Жилищного кодекса РФ, собственникам комнат в коммунальной квартире принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данной квартире, используемые для обслуживания более одной комнаты. А статья 43 утверждает, что. собственники комнат в коммуналке несут бремя расходов на содержание общего имущества в данной квартире. При этом доля обязательных расходов каждого собственника на содержание общего имущества определяется долей в праве общей собственности на это имущество.

      Ремонт квартиры – это всегда забота жильцов, Не имеет значения, какая она – коммунальная или изолированная. Управляющая организация никакого отношения к содержанию личного имущества собственников жилья не имеет.

  44. Нелли пишет:

    Помогите пожалуйста советом. Наша квартира находится на первом этаже многоэтажного дома. Этим летом нас залило канализационными массами из-за того что забилась канализация. Наканун вечером когда канализация уже забилась были вызваны сантехники. они долго ковырялись сначала в подвале потом в центральной канализации. Потом вроде бы вода стала уходить они ушли. Ночью наз затопило так что какашки плавали по всей квартире. Нас в это время не было дома. Мы отсутствовали почти неделю. Дело было летом. Можно представить ущерб нанесенный квартире. Руководитель УК утверждает что виноваты водяники это им нужно предъявлять все претензии а УК.не причем. Но разве не УК должна обеспечивать безопасное проживание, следить за всеми трубами и взаимодействовать с водоканалом. Мы пока в суд не подавали, но акт составили, экспертизу сделали. Скажите кто же все таки виноват и кому предъявлять претензии

    • Ростов-Дом пишет:

      Граница ответственности между водоканалом и управляющей компанией – обычно стена дома (если иное не предусмотрено заключенным договором водоотведения).

      Если вас залило из трубы, прорвавшейся в доме – виновна управляющая.
      Если вас залило из трубы, прорвавшейся на улице – виновен водоканал.

      Пример похожей истории здесь: http://rostov-dom.info/2011/11/moya-vojjna-s-rostovskim-vodokanalom/

  45. Татьяна пишет:

    Здравствуйте, я бы хотела узнать жкх обязаны в подвалах травить регулярно тараконов,мы живем на 1этаже. Не можем понять откуда они пролезают, сил нет уже это терпеть. Они бегают большие и черные. лезут с подвала постоянно.

  46. Татьяна пишет:

    конечно обязаны. В смете должна предустатриваться статья по Дезобработке помещений от тараканов и блох.
    А также от крыс.

  47. Нелли пишет:

    УК утверждает что забилась канализационная труба на не в пределах дома. И считает виноватыми водоканал. Но сантехники работали в подвале, а не на улице.. Есть подозрение, что неквалифицированные сантехники работая в первый раз не прочистили засор, а продвинули его вглубь проделав в пробке дыру (поэтому после их первого визита канализация потихоньку ушла) Уж слишком большой объем канализационных масс было убрано (более 100 литров) это через 5 дней после прорыва. УК уже написали себе кучу бумаг отводящих от них угрозу, какие то акты,еще что то. они сами сказали, что им ничего не будет. Но как я смогу доказать где был засор. в подвале или на улице. Они там все заодно, рука руку моет.Подстраховались бумажками, договорились что будут говорить в суде.

  48. Нелли пишет:

    Хотелось бы составить исковое заявление не просто с юристом, а с человеком который знает все нюансы ЖКХ. Потому что они так научились уклоняться от закона, находить в нем лазейки. Руководитель УК просто в лицо мне смеялся, даже на обследование не пришел. Приезжал только на экспертизу и ржал как конь. Смешно ему,видете ли, что нас извините за выражение говном залило.

  49. Марина пишет:

    Скажите пожалуйста, кто должен прочищать дымоход в квартире? И что делать если ДК этого не делает.

    • Ростов-Дом пишет:

      Если эта труба обслуживает две квартиры или более, то управляющая компания, поскольку в этом случае дымоход является общим имуществом.

      Если только одну вашу – Вы сами и должны его чистить.

Оставьте комментарий



© 2009–2019 Ростов-Дом. Архитектура, строительство, ремонт, ЖКХ.
Сайт зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,
свидетельство Эл № ФС77-44159 от 09.03.2011. Перепечатка возможна только с согласия редакции.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru