Присоединяйтесь к «Ростов-Дому» в социальных сетях!

обязанности УКПредоставляемая управляющими компаниями и ТСЖ услуга по содержанию и ремонту жилья в многоквартирных домах в соответствии с существующим законодательством требует обязательного выполнения ряда работ независимо от пожеланий и предпочтений жильцов.

Относительно недавно изменившееся законодательство ужесточило требования к управляющим компаниям, одновременно на УК и ТСЖ возложен ряд новых обязанностей. К таковым относится достаточно широкий перечень работ и услуг по текущему ремонту многоквартирных домов, эксплуатации, а также работ организационных, называемых коммунальщиками «управлением многоквартирным домом», что, впрочем, не совсем верно.

Интересно, что практически ни в одном МКД управляющие компании на 100% не исполняют свои обязанности, что объясняется не только низким профессионализмом, но и громоздкостью требований. В свете сложившейся ситуации мы приводим список основных работ и услуг, которые ныне должны предоставляться собственникам в ходе управления многоквартирным домом.

Оглавление.

I. Список основных работ и услуг, подлежащих обязательному исполнению управляющими компаниями и ТСЖ:

  1. Эксплуатационно-ремонтные работы.
  2. Организационные услуги.

II. Общие вопросы по исполнению управляющей компанией своих обязанностей.
III. Ответственность управляющей компании за неисполнение обязанностей.

I. Список основных работ и услуг, подлежащих обязательному исполнению управляющими компаниями и ТСЖ

1) Эксплуатационно-ремонтные работы:

▪ Обеспечение безопасного проживания. В обязанности управляющей компании входит соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, имущества, жизни и здоровья жильцов, поддержание архитектурного облика дома в соответствии с проектной документацией (В соответствии с п. 10 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.).

Многоквартирные дома.

▪ Проведение осмотра общего имущества многоквартирного дома. Общий осмотр здания от крыши до подвала проводится, как правило, дважды в год (исключения — природные катаклизмы, непредвиденные ЧП, после которых следует производить внеплановые осмотры) накануне и по завершении отопительного сезона. Выявленные в здании поломки документируются, заносятся в журнал (там же, п. 13).

▪ Выполнение текущего ремонта, в ходе которого выявленные дефекты подлежат последующему устранению, что также входит в обязанности управляющей компании. Согласовав свои действия с собственниками, УК может выполнить текущий ремонт сиюминутно, либо утвердить письменный график постепенного устранения дефектов, растянув процесс на длительный отрезок времени, в проблемном доме — на несколько лет (Основные требования по техническому содержанию дома озвучены в постановлении Госстроя РФ №170).

Подготовка дома к зиме (см. там же).

▪ Устранение внутридомовых аварий в ЖКХ в сроки, озвученные в постановлении Госстроя РФ №170, а также рядом других нормативных документов.

▪ Обеспечение технического состояния внутридомовых сетей, позволяющего предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества (В соответствии с п. 10 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.).

▪ Соблюдение мер пожарной безопасности (См. ФЗ №69 от 21.12.1994 «О пожарной безопасности»).

▪ Санитарно-гигиеническая очистка и уборка подъезда, других мест общего пользования, уборка, озеленение и благоустройство придомовой территории, если последняя входит в состав общего имущества многоквартирного дома (В соответствии с требованиями Федерального закона №52 от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»).

Детская площадка

▪ Сбор и вывоз бытовых отходов, в том числе — отходов собственников нежилых помещений, образующихся в ходе предпринимательской деятельности, то есть расположенных в многоквартирном доме магазинов, парикмахерских и прочей инфраструктуры (Здесь и ниже — в соответствии с изменившимися п. 10–11 постановления правительства РФ №491).

▪ Организация мест временного складирования отработавших ртутьсодержащих (энергосберегающих) ламп и их последующая передача специализированным организациям на утилизацию.

▪ Обеспечение ввода и последующей эксплуатации общедомовых счетчиков на коммунальные услуги.

▪ Выполнение обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, позволяющих снижать стоимость проживания в доме путем снижения объемов потребления коммунальных услуг за счет их более эффективного использования. Данный список принимается региональными властями, оплата осуществляется отдельно, дополнительным тарифом — в соответствии с заключенным энергосервисным договором, который заключается дополнительно к договору управления многоквартирным домом (постановление правительства РФ №491,  п. 38.4–38.5). При взаимном согласии эти работы могут выполняться за счет управляющей компании, которая впоследствии вернет вложения и заработает прибыль за счет достигнутой экономии.

2) Организационные услуги:

▪ Сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги (при этом собственники должны оплачивать и работы по борьбе с задолжниками за «коммуналку» — судебные издержки, услуги коллекторских агентств и пр.), оплата предприятиям-монополистам предоставленных дому коммунальных ресурсов. Таким образом, содержание и война с неплательщиками
за «коммуналку» ложится на плечи законопослушных собственников жилья (там же, п. 29).

▪ Выявление расхитителей энергоресурсов.

▪ Все виды работ с коммунальными предприятиями, обеспечивающие бесперебойное обеспечение собственников коммунальными услугами надлежащего качества, включая заключение договоров, перерасчет за коммунальные услуги, если они ненадлежащего качества.

▪ Обеспечение сохранности технической документации на многоквартирный дом.

▪ Осуществление регистрационного учета жильцов.

▪ Организация общих собраний собственников. Мероприятие организовывается не реже одного раза в год. На нем управляющая компания отчитывается о проделанной работе, «защищает» предложенный тариф на содержание и ремонт жилья на следующий год, а также решает различные другие хозяйственные проблемы.

▪ Информирование собственников об изменениях тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

II. Общие вопросы по исполнению управляющей компанией своих обязанностей

ЖКХ - денежная работа▪ Перечисленные выше работы являются прямыми обязанностями управляющей компании и ТСЖ по управлению многоквартирным домом, независимо от того, хотят или нет собственники жилья получать озвученный перечень услуг.

▪ Собственники жилья обязаны оплачивать перечисленные обязательные услуги. В соответствии со ст. 156 Жилищного кодекса РФ, «плата за содерремжил жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства».

▪ Стоимость содержания и ремонта жилья в каждом отдельно взятом доме устанавливается индивидуально, на общем собрании собственников, организованном управляющей компанией — в соответствии с пп. 17, 35 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года. Тариф на содержание и ремонт жилья может оказаться в отдельном доме как выше, так и ниже муниципального. Если в результате тариф на «содерремжил» оказался выше муниципального, собственники доплачивают существующую разницу из своих средств, за жильцов неприватизированных квартир должны доплачивать городские власти из бюджета.

▪ Отсутствие договора управления многоквартирным домом между УК и собственниками, равно как и отсутствие в заключенном договоре письменных обязательств выполнять соответствующие работы  не освобождает фирму от ответственности за непредоставление жильцам данных услуг (Здесь и ниже см. постановление Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10, а также постановление Пленума  ВАС от 17 февраля 2011 г. №11).

▪ Если управляющая компания не провела общее собрание и не утвердила совместно с собственниками стоимость содержания жилья, в доме действует муниципальный тариф —
в соответствии с ч. 4 ст. 158 Жилищного кодекса РФ. При этом в данном случае она окажется обязана предоставлять жильцам данные услуги по муниципальному тарифу. Недостаток средств, собираемых с жильцов, не освобождает управляющую компанию от ответственности за неисполнение обязанностей по содержанию многоквартирного дома.

▪ Если в доме выбрано непосредственное управление, обслуживающая жилье по договору подрядная организация не несет ответственности за не предоставление озвученных услуг — если они не предусмотрены договором подряда.

III. Ответственность за неисполнение обязательств управляющей компании:

▪ Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей — в соответствии со ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Подъезд МКД.▪ Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта  влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

▪ Нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договоров управления, установленных стандартом раскрытия информации  порядка способов или сроков раскрытия информации, либо раскрытие информации не в полном объеме, либо предоставление недостоверной информации влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей (ст. 7.23 КоАП РФ).

▪ Нарушение требований пожарной безопасности к внутреннему противопожарному водоснабжению, электроустановкам зданий, сооружений и строений, электротехнической продукции или первичным средствам пожаротушения либо требований пожарной безопасности об обеспечении зданий, сооружений и строений первичными средствами пожаротушения  влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от шести тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста пятидесяти до двухсот тысяч рублей (ст. 20.4 КоАП РФ).

Полезные ссылки:

  1. Измененное Постановление Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.
  2. Постановление Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 г.
  3. Постановление Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10

Список законов, оговаривающих исполнение управляющей компании своих обязанностей по содержанию многоквартирных домов:

  1. Федеральный закон №52 от 30.03.1999 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
  2. Федеральный закон №184 от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании».
  3. Закон РФ №2300-1 от 07.02.2002 г. «О защите прав потребителей».
  4. Федеральный закон №69 21.12.1994 г. «О пожарной безопасности».
rss RSS-лента Новости по почте Новости на почту

Читайте также:

Комментарии: 430

  1. наталья пишет:

    У меня в квартире автономное отопление,общедомовые трубы отрезаны полностью.Управляющая компания требует деньги за замену труб отопления.

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Наталья.

      Как собственник квартиры в многоквартирном доме, Вы являетесь совладельцем общего имущества – в соответствии с Жилищным кодексом РФ. А значит, Вам вменяется в обязанность нести бремя расходов за содержание и ремонт этого имущества. Вы должны оплачивать эти работы по той же причине, по какой, например, житель первого этажа оплачивает ремонт кровли или починку лифта в подъезде.

  2. Татьяна пишет:

    У нас в ТСЖ одна собственница 6 лет не платила за отопление, утверждая, что срезала батареи и ей разрешила предыдущая председатель. Подали в суд. Суд присудил оплатить за три года, + услуги адвоката + госпошлина + пеня.
    Так что Наталья не играйте. Общедомовые трубы отрезаны, это каким образом? если они идут снизу в верх? Или вам теплосеть разрешила сделать обводную трубу? Покажите разрешение теплосети и внесите изменения в ЖК и ПП №354 в соответствии с которыми жильцы должны оплачивать отопление.

    • наталья пишет:

      Я живу на втором этаже,подо мной салон красоты,у которых тоже автономное отопление. Поэтому стояки заглушены полностью,снизу в верх…

  3. наталья пишет:

    Кстати,дом у нас двухэтажный, всё заглушено только по нашему стояку.. Никакая обводка никому не нужна..

  4. Анастасия пишет:

    Скажите пожалуйста. За коммунальные услуги(свет,вода и т.д) я плачу через почту. В УК я плачу только жилищные услуги (содержание и ремонт жилья), я собственник. В углу образовалась сильная плесень и дует межпанельные швы. УК всячески игнорирует мои письма и звонки. Что мне делать в этом случае. Могу ли я тогда не оплачивать эти услуги, учитывая что в дальнейшем мы будем продавать квартиру.

    • Ростов-Дом пишет:

      Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию. Вы не можете не оплачивать услуги управляющей компании, поскольку в перечень ее работ входит не только решение данной проблемы.

    • Михаил пишет:

      Сделайте экспертизу и оцените проведение работ и подайте в суд на УК.

  5. Екатерина пишет:

    Добрый вечер !!!!В 19.00 в квартире потух свет ,при выходе на площадку и со звонка от старшей по подъезду ,выяснилось, что света нет только на нашей площадке у трех квартир ,везде свет был. Позвонили в УК ,нам сказали ,что присылать никого не будут ,так как оплату они не проведут своим мастерам ,что вечерних смен у них нет . И что хотите делайте . Но ждите утра. Кто должен ответить и кому написать по поводу отключения и не починки света. Спасибо

    • Ростов-Дом пишет:

      Вот здесь перечислены сроки устранения аварийных ситуаций в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда.

      В частности, тут сказано, что такие неисправности аварийного порядка, как короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети, должны исправляться немедленно.

      Можете жаловаться в Госжилинспекцию.

  6. Елена пишет:

    Подскажите, пожалуйста, кто должен платить за экспертизу по износу и аварийности МКД, УК или собственники.

    • Ростов-Дом пишет:

      Собственники, поскольку это в их интересах и касается их имущества. Да и у Ук нет никаких других денег, кроме денег собственников.

  7. Евгений пишет:

    Добрый день, подскажите, у нас в доме, на третьем этаже, появились тараканы, обязана ли УК предпринять меры и избавиться от насекомых?

    • Ростов-Дом пишет:

      Тараканов в своей квартире надо травить, расставлять ловушки или изгонять другими популярными способами, не дожидаясь помощи со стороны.

    • Ирина М. пишет:

      УК обязана ежегодно проводить дезинсекцию подвалов.
      Обработка проводится от блох и грызунов.
      Тараканов в подвале нет и быть не может. Они заводятся только там где есть еда и вода плюс антисанитария. У Вас интернет под рукой. Почитайте хотя бы вот эту статью :
      http://klop911.ru/tarakany/unichtozhenie-tarakanov/otkuda-berutsya-tarakany-v-kvartire.html
      Мигрируют тараканы от соседей по отдушинам. Раньше не было того количества средств борьбы с тараканами как сейчас. Ну не помогло одно, попробуйте другое. Борьбой с тараканами занимается каждая квартира отдельно. Поговорите со своими соседями по лестничной площадке. Купите отраву и совместно обработайте свои квартиры. Заделайте все дыры и отдушины специальными сетками. Любые работы, которые проводятся внутри квартир собственников, осуществляются за счёт самих собственников. УК тут ни при чём.

      Жилищный Кодекс ст. 30
      3. Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
      4. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

      • Руслан Самойлов пишет:

        Все правильно, нужно сразу начинать травить. Так как насекомые очень быстро приспосабливаются к любым средствам, не нужно переусердствовать с “аэрозолями” а иначе они попросту разбегуться по стояку по всем квартирам.

  8. Марина К пишет:

    Поддерживаю Ирину.
    В нашем доме травля тараканов происходит во всех квартирах одновременно. Председатель дома назначает “санитарный” день, и вперед. Травят кто чем хочет, малоимущим, тем у кого нет денег на отраву, а прусаки присутствуют, скидываются на отраву соседи. Обычно такие незваные квартиранты появляются с завозом мебели новых жильцов. Проверено….

    • Вова пишет:

      А еще таракана можно привезти из отпуска, вместе с продуктами из супермаркета и вообще получить почтой))) честно-честно, вот здесь прочитал – beetlestop.ru/otkuda-berutsya-tarakanyi/

  9. Екатерина пишет:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в нашем доме ,чтобы провести какие либо работы по стояку, связанные с отключение воды, надо перекрыть весь дом. УК объясняет это тем что задвижки по стояку давно заржавели а денег на ремонт у них нет. Как быть, воду в доме у нас отключают чуть ли не каждый день.

    • Ростов-Дом пишет:

      Договариваться с УК и менять задвижки. Чтобы узнать, обязана ли она делать это Вам в рамках содержания жилья (или за дополнительную плату, соответственно), необходимо посмотреть заключенный договор управления. Замена задвижек – это все же текущий ремонт, не аварийный.

  10. Олег пишет:

    Зравствуйте,подскажите пожалуйста,в туалете с потолка сочится вода,у соседей с верху всё сухо по стаяку , ук говорит что максимум что они могут зделать это перекрыть полностью стояк и всё, как быть в данной ситуации?вода бежит уже около двух недель

    • Ростов-Дом пишет:

      Надо добиться, чтобы слесарь УК обследовал стояк на предмет течи.

      • Елизавета Васильевна пишет:

        Это не стояк течет- видна течь воды на стыке с отопительным прибором . Когда принималась специалистом Госжилинспекции Е.В.Топорковой работа по замене труб и восстановление отопления квартиры в 2014г ,устно было дано указание переделать работу слесарю ООО ” Ук ЖКХ “Железнодорожник”, он обещал, но ничего не переделал.
        Уже 2016год, а мы ждем. Не зря в народе говорят , что “обещанного три года ждут” и “обещать – не значит жениться”.

  11. Ольга пишет:

    У нас в комнате стена вся мокрая и обои вздулись. Составили акт от 08.07.2016. На сегодняшний день межпанельных швы так и не заделаны. В какой срок УК должна сделать эти работы?

  12. Ростов-Дом пишет:

    Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170), текущий ремонт дома обязательно включает заделку межпанельных швов и уже оплачен ежемесячным перечислением жильцов

    Глава 4.2.3.1 этого документа гласит:

    “Местные разрушения герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития”.

  13. Алёна пишет:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в нашем доме, чтобы провести какие либо работы по стояку, связанные с отключением воды, надо заплатить слесарю за эту работу, хотя содержание и ремонт платится ежемесячно. Входят ли туда услуги слесаря? Законно ли это, что слесарь требует с нас деньги??? Подскажите пожалуйста!!!

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Алена.

      Стояки являются общедомовой собственностью, хоть и проходят через квартиру собственника .Их текущий ремонт производится из средств, собранных по статье “Содержание и ремонт жилья”.

      Если в изначальной калькуляции тарифа за содержание и ремонт жилья указана статья расходов по текущему ремонту стояков, то собирать деньги на него дополнительно не нужно. В любом случае перед началом текущего ремонта стояков должно быть проведено общее собрание собственников жилья, оформлен его протокол. приведена калькуляция ремонта.

  14. Ксения пишет:

    Пожалуйста,ответьте на такой вопрос.В соседстве стоят два многоквартирных дома буквой Г,у одного дома управление ТСЖ,у второго УК.На территории детской площадки ТСЖ устанавливает дорогостоящие игровые комплексы и начинает гонять наших детей с их площадки,мол ваши родители за эти качели не платили.Председатель ТСЖ просит нас(родителей)написать заявление в УК на возмещение ей средств на приобретение площадки.(я такая то такая,за неимением площадки в нашем доме вожу ребенка на площадку на территории тсж,прошу возместить расходы на установку комплексов) Я бы и рада(чем ругаться на этой площадке каждый день!),но разве входит это в услуги УК?На что сослаться,чтобы не быть голословной?Заранее спасибо

    • Ростов-Дом пишет:

      Средства УК на содержание и ремонт жилья – это деньги собственников, собранные в соответствии с выработанным тарифом. Если жильцы дома не закладывали в тариф покупку и установку детской площадки, то управляющей компании неоткуда взять средства на эти цели.

      Если же просто “взять” деньги из фонда, собранного на содремжил, в пользу детской площадки, то не останется на ремонт внутридомовых сетей, уборку и благоустройство, ликвидацию аварий и т. д.

      • Ксения пишет:

        А имеем ли мы,родители дома с УК,право самовольно сдать денежные средства на указанные игровые комплексы председателю соседнего ТСЖ?Председатель ТСЖ отказывается принимать денежные средства,ссылаясь на то,что она не имеет право их от нас принимать

        • Ростов-Дом пишет:

          Правильно делает, ибо ее же потом обвинят в коррупции или незаконном оказании коммерческих услуг. На каком основании она будет принимать денежные средства от жителей чужого дома?

          • Ксения пишет:

            И что в такой ситуации делать?Двор вроде как общий,а дворовая территория на которой находятся комплексы и сами комплексы нет…запретить детям кататься на этих горках невозможно,ругаться тоже надоело-мы готовы помочь,но не знаем как

            • Евгений пишет:

              Можете тупо забить. Никаких серьезных оснований прогонять ваших детей у них нет, в то время как как либо тронуть ваших детей они права не имеют. Если им так хочется уберечь площадку от пользования другим то пусть приватизируют территорию, ставят забор и КПП. Это не сарказм, а единственные условия при которых они могут ограничь вам доступ к детской площадке.

  15. Ростов-Дом пишет:

    Ксения, так, может, вам провести собрание собственников и увеличить тариф на содержание жилья с учетом стоимости площадки. А потом поручить УК передать эти деньги в соседнее ТСЖ.

  16. Марина пишет:

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, у нас на подъезде повесили объявление, о том что такого то числа УК будет ходить по квартирам и осматривать личное имущество! Не препятствовать работникам.
    Я если честно первый раз о таком слышу. Подскажите пожалуйста, это вообще законно? И что это значит? Заранее спасибо.

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Марина.

      А конкретнее – что за вид личного имущества? Возможно, речь идет о поверке индивидуальных счетчиков? Тогда это законно.

      Или, например, надо выявить протекающую трубу. В соответствии с подпунктом “е” пункта 34 постановления правительства РФ №354, потребитель “обязан допускать исполнителя (то есть управляющую компанию), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ – по мере необходимости, а для ликвидации аварий – в любое время”.

  17. Светлана пишет:

    Я живу в многоквартирном доме 16 лет. Прочитав список, который должны выполнять УК по текущему ремонту и содержанию жилья, и пришла к выводу, что в нашем доме ничего не делали. Силами жильцов перекрывалась крыша, стояк холодной воды от вода в дом менялся самостоятельно, трещины по фасаду с 1 по 3 этаж заделывали сами, асфальт возле дома укладывали сами, убираем подъезд и покраску окон и стен сами. Правомочно ли жильцы платят УК за статью содержания и текущий ремонт жилья, если все делается за счет жильцов?

    • Ростов-Дом пишет:

      Собственники сами должны составлять список работ по дому, которые они поручают выполнить управляющей компании, а также утвердить тариф на содремжил.

      Если дом небольшой и жильцы действительно все делают сами и за свой счет, можно избрать непосредственное управление, попросить управляющую компанию на выход и экономить средства по статье “Содержание и ремонт жилья”.

      • Яна пишет:

        А зачем тогда вообще нужна УК? что бы заключить договора с аварийной службой, РКЦ и службой по вывозу мусора? стоит ли платить по 500 руб с квартиры каждый месяц за это?

        • Ростов-Дом пишет:

          У вас есть три способа решения проблемы: поискать УК, которая устоит вас больше, образовать ТСЖ или (в случае, если дом маленький) избрать непосредственное управление и вообще обойтись без управляющей организации.

          • Яна пишет:

            У нас в доме 8 квартир. Половина из которых не платят УК. В связи с этим УК отказывает нам во всех просьбах, они не делают ничего! мотивируя отсутствием денежных средств на балансе нашего дома. ответ на все один “у вас долг по дому огромный, разбирайтесь с должниками”. Ни одной другой УК нас не выгодно брать на баланс, ТСЖ организовать тоже не реально. Подскажите что такое “избрать непосредственное управление и вообще обойтись без управляющей организации.”??? за ранее благодарю за ответ.

  18. Ростов-Дом пишет:

    Яна, при таком маленьком доме нанимать УК или же образовывать ТСЖ, конечно, не имеет смысла. Оптимальный способ хозяйствования для вас – непосредственное управление МКД.

    Подробно прочитать о нем можно здесь:

    http://rostov-dom.info/2014/04/neposredstvennoe-upravlenie-plyusy-i-minusy/

  19. Ольга пишет:

    Добрый день . На нашей детской площадке отсутствует освещение. Изначально так был введен дом, без искусственного освещения игровой площадки. Зимой очень темно, детям играть опасно. Кто должен провести освещение на игровую площадку? и как заставить сделать это УК?

    • Ростов-Дом пишет:

      Дом и вся придомовая территория – в руках собственников. Проведите собрание, примите решение об электрификации площадки, если необходимо – соберите дополнительные деньги и поручите УК обеспечить освещение.

  20. Катя пишет:

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, мы являемся собствинниками подвального помещения с 2014 г. подвал в антисанитарийном состоянии, на просьбы устранить утечки и проблемы сантехнические УК не отреагировала… на что нам пришлось устронять затопление и последствия самостоятельно … Сейчас УК выставила претензию по задолженности за один год почти на 90 т.р….Подвал стоит по сей день затоплен в антисостоянии …там не используется электро и вода…счет только ха содержания имущества… До этого ранее ни каких платежных документов не приходило . По закону мы обязаны вносить оплату за содержание, но вот как быть с суммами не разъясненными ?? И что в первую очередь стоит сделать нам, писать встречные претензии и требования разьяснения тарифной ставки ???Может кто то сталкивался с подобной практикой подскажите пожалуйста, Спасибо !

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Катя.

      Дистанционно вашу проблему решить невозможно. Почему затоплен подвал? Если коммуникации находятся в аварийном состоянии и требуют замены, это уже капитальный ремонт. Он требует соответствующих средств по статье расходов “Капремонт”.

      А платить за содержание и ремонт жилья собственники обязаны в любом случае. В идеале тариф на эту услугу должны утверждать сами жильцы, как и список работ, который обязана за эти деньги исполнять управляющая компания.

      И что значит “никаких платежных документов ранее не приходило”? Разве УК не присылала собственникам ежемесячные платежные квитанции?

  21. Ольга пишет:

    Спасибо. То есть можно задействовать деньги с кап ремонта. Так и сделаем.

    • Ростов-Дом пишет:

      Не капремонта, а содержания и ремонта жилья. При этом не в ущерб текущим расходам дома.

  22. Андрей пишет:

    Здравствуйте! В подвале дома перегорел “нулевой” кабель напряжение в электросети скакнуло до 350 вольт, перегорело много приборов. Написали жалобу-претензию в управляющую компанию, на что получили ответ – что мы сами виноваты, т.к. жильцы перегружают домовую электросеть. Правомерно ли это?

    • Ростов-Дом пишет:

      Нет, за состояние внутридомовых сетей несет управляющая организация. Если кто-то из жильцов нарушает правила эксплуатации электрооборудования, она должна предоставить соответствующие доказательства.

  23. Мария пишет:

    Здравствуйте.
    В конце ноября 2016 года в квартире были заменены стояки холодной и горячей воды. Директор управляющей компании ссылаясь на отсутствие денежных средств на счету УК предложил провести ремонт стояков за свои деньги, а за это нам уменьшат оплату. Мы согласились и оплатили ремонт стояков за свой счет. Подтвержден документом актом выполненных работ в 2 экз с подписями и печатью. Но до сих пор нам поступают квитанции об оплате без перерасчета, тоесть без вычета суммы ремонта стояков. Неоднократно напоминали звонками директору, чтоб пересчитали сумму. Подскажите, как мы можем на них подействовать?

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Мария.

      К сожалению, устная договоренность с УК мало что значит. Разумно было бы заключить дополнительное соглашение к договору управления, в котором зафиксировать порядок оплаты ремонта стояка.

      Попробуйте написать официальный письменный запрос на имя директор управляющей компании и напомнить о необходимости перерасчета за содержание и ремонт жилья.

  24. Екатерина пишет:

    Добрый день. Мы платим управляющей компании и за содержание и за свет и воду. Когда я отдаю им деньги, они дают простую бумажку, на которой пишут просто сумму и все. Никаких чеков никогда не выдавалось. Имею ли я право не платить и требовать с них чеки?

    • Ростов-Дом пишет:

      Екатерина, исполнитель жилищно-коммунальных услуг должен ежемесячно выставлять вам платежную квитанцию с расшифровкой всех услуг и их стоимости. Этот документ и является основанием для осуществления платежей.

  25. Р. Е. Зайченко пишет:

    В нашем 9-этажном доме решили поменять горячие трубы, проходящие по крыше. Дому больше 50 лет. Кто должен платить за эту
    работу: жильцы или ЖКХ ? Ведь эти трубы не относятся к личной собственности жильцов?

    • Ростов-Дом пишет:

      Разумеется, ремонт должны оплачивать собственники, поскольку содержание общего имущества (ОИ), к которому относятся домовые сети – это их обязанность в соответствии с Жилищным кодексом РФ (статья 39).

      Существует два вида ремонта ОИ: текущий и капитальный. Первый – тот, при котором работы выполняется планово с целью замены или восстановления отдельных частей и инженерных систем дома (например, замена части проржавевшей трубы в подвале). Второй предполагает замену или восстановление отдельных частей или целых конструкций и инженерно-технического оборудования здания в связи с их физическим износом или разрушением, а также при необходимости модернизации.

      Судя по вашему сообщению, ваши трубы нуждаются в капитальном ремонте, который должен финансироваться из ежемесячных взносов, отчисляемых собственниками на капремонт.

  26. Анатолий пишет:

    На ОСС в конце 2015 года были запланированы и утверждены работы на сентябрь 2016 года по текущему ремонту замене 90 метров труб холодного водоснабжения в подвале МКД. Часть работ, 25 метров была выполнена в декабре 2016 года. Остальные работы не выполнены. В ноябре 2016 г также были запланированы работы по замене труб уже на сентябрь 2017 года. На обращение в УК выполнить работы 2016 года поступило письмо, что эти работы перенесены на сентябрь 2017 года. Собрания по переносу сроков выполнения работ не было. Получается, что УК не выполнила свои обязательства в срок и самовольно перенесла запланированные работы. При этом прокручивая на своих счетах наши собранные и немалые деньги. Подскажите пожалуйста куда обратиться. К сведению Госжилинспекция стоит на стороне УК.

    • Ростов-Дом пишет:

      Госжилинспекции надо предоставить доказательства злоупотреблений, допущенных УК и потребовать их официальной оценки в письменном виде.

      Также есть возможность досрочно расторгнуть договор с недобросовестной компанией в одностороннем порядке и позвать “на управление” другую фирму.

      • Анатолий Михайлович пишет:

        Только через девять месяцев, после установленного срока по графику, добился замены труб холодного водоснабжения в подвале МКД.

  27. Анатолий пишет:

    Документы Госжилинспекции все предоставлены и графики работ и решения собраний. Есть и другие вопросы по нарушению ЖК на которые , ГЖИ только отписывалась. Видимо она “крышует” эту УК.

  28. ирина пишет:

    новостройка без ремонта отключили отопление и от перепада температур в соединении трубопровода и радиаторов батарей образовались протечки кто должен устранить неисправность управляющяя компания или собственник жилья?

    • Ростов-Дом пишет:

      Внутри квартиры – собственник. Управляющая компания отвечает за содержание и ремонт общего имущества в МКД.

  29. Александра пишет:

    Скажите, пожалуйста. Переехали в кв, 5 этаж, в туалете по стояку протекает крыша, образовалась огромное мокрое пятно, штукатурка обвалилас,. Три раза делали звонки в компанию, один раз даже пришли посмотрели. Сегодня позвонили в УК нам сказали, что никто не придет, тк имеется задолженность по комуслугам. Правомерно ли?

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Александра.

      Вопрос спорный. С одной стороны, в случае задолженности компания вправе приостановить предоставление вам услуг до момента погашения долга.

      Однако в данном случае, как мы поняли, речь идет об общем имуществе собственников – крыше и стояке. Отказываясь осуществлять ремонт, УК не только “наказывает” должников, но и способствует разрушению общедолевой собственности, которую она, компания, обязана содержать. А это уже нарушение законодательства.

  30. Андрей пишет:

    Здравствуйте! Живу на первом этаже 5-ти этажного дома. Под окном находится вход в подвал,которому нужен ремонт,а по хорошему -замена. Зимой идёт обильное испарение из подвала.на окне, сливе большие наросты инея. Куда обращаться, чтобы решили эту проблему??? Спасибо.

  31. Ростов-Дом пишет:

    Здравствуйте, Андрей.

    Подвал относится к общему имуществу собственников квартир. Его ремонт осуществляется по статье “Содержание и ремонт жилья” силами управляющей компании. Туда и обращаться, проведя общее собрание и приняв соответствующее решение.

  32. Александр пишет:

    Здравствуйте. Двухэтажный 12-ти квартирный дом, первый этаж. Подвальных помещений нет. Все коммуникации под полом. Пол деревянный на “стульчиках” (плит перекрытия нет). Прохудилась общедомовая водопроводная труба из-за износа (сгнила). В нескольких местах из нее струилась вода, сколько это продолжалось не известно. Обнаружилось это после того как начали рушиться межкомнатные перегородки (отходить от несущих стен и потолка, трескаться соединения, перекосило и зажало межкомнатные двери), вскрыли полы, а там все плывет. Обратились в управл Компанию, трубу поменяли. Теперь надо восстанавливать перегородки. Встал вопрос кто и за чей счет это будет делать. Писали письма в УК и администрацию, от них отказ. Но разрушение ведь произошло не по вине собственника, а по вине прорыва общедомовой трубы, проходящей через квартиру. Есть ли смысл продолжать тяжбу (не исключено что судебную)? Что подскажите, что посоветуете? Какие документы собирать? В какие инстанции обращаться? Последовательность действий?

    • Ростов-Дом пишет:

      Вопрос сложный и неоднозначный, поскольку вину управляющей компании нужно доказывать постфактум и после уже произведенного ремонта общедомовых коммуникаций.

      Возможно, сейчас следует заказать независимую экспертизу, которая помогла бы установить причинно-следственные связи между разрушением имущества собственников и аварийным состоянием водопроводной трубы. Однако стоит учесть, что экспертиза осуществляется за счет собственников.

  33. Светлана пишет:

    У нас в квартире треслули не несушие стены,и с каждым годом сильнее,будет ли УК нам их делать,если квартира приватизирована?

    • Ростов-Дом пишет:

      Скорее всего, нет. Эти стены являются межкомнатными перегородками? Если да, их содержание является обязанностью собственника. Управляющая компания несет ответственность за содержание общего имущества двух и более собственников.

  34. Лилия пишет:

    Со счита отопления была протечка. Этажом ниже меня затопило. Теперь стена вся мокрая в тотеках и воняет. Как часто должно проводиться плановый осмотр? И что мне теперь делать?

    • Ростов-Дом пишет:

      Осмотры с последующим устранением выявленных дефектов проводятся дважды в год: накануне зимнего сезона и по его завершении. Кроме того, дом должны были подготовить к эксплуатации в зимний период. Получается, управляющая компания Вас залила из-за своей халатности. Поступать следует так же, как если бы Вас залили соседи. Подробности здесь: http://rostov-dom.info/2012/07/zalitie-izderzhki-zhizni-v-mkd/

  35. Анна пишет:

    Здравствуйте. Купили квартиру, в деревянных полах оказался общедомовой кабель, который снабжает энергией весь. Писали претензию, на что администрация и управляющая ответили, что они ничего делать не будут, т.к. мы сами виноваты в том что вскрыли полы и обнаружили этот кабель. УК сказала, что когда нибудь мы его перенесем на фасад здания (где он и должен был быть), но нам то сейчас что делать? мы хотим залить полы…

    • Ростов-Дом пишет:

      Работы, о которых Вы поднимаете вопрос, относятся к капитальному ремонту жилья. Капремонт оплачивается всеми собственниками многоквартирного дома и, соответственно, согласовывается со всеми собственниками. Тот факт, что Вы купили квартиру, которая в силу каких-то частных причин теперь Вас не устраивает, отнюдь не является виной управляющей компании. Претензии, возможно, стоит предъявлять ее продавцам и/или риэлтерскому агентству. Возможно, следует перечитать договор купли-продажи и другие документы.

      • Анна пишет:

        А если я хочу чтобы они поменяли обмодку на этом кабеля, т.к. ей уже много много лет, за чей счет это должно быть сделано?

        • Ростов-Дом пишет:

          Этот кабель обслуживает более одной квартиры? Если да, он является общим имуществом.
          Кабель относится к внутридомовым коммуникациям, замена которых считается капитальным ремонтом. Если Вы накапливаете деньги на капремонт на спецсчете, договорившись с соседями, можно потратить собираемые средства на эти работы. Если перечисляете деньги в региональный фонд капремонта, смотрите, в каком году предусмотрена замена кабеля в Вашем доме в порядке очереди.

  36. Ольга пишет:

    Здравствуйте! Ежегодно УК проводит собрания в нашем доме, и ежегодно предлагает увеличение тарифа. Итоги голосования каждый год разные. На очередном собрании решение собственников было против увеличения тарифа, после этого на информационной доске появилось объявление о том что, в связи не принятием решения по увеличению тарифа на наш дом будет уменьшен объем работ по текущему ремонту и уменьшена периодичность уборки подъезда и придомовой территории, т.е. содержания. Правомерны ли действия УК? Чем вообще черевато для жителей дома не принятие решения о повышении тарифа?

    • Ростов-Дом пишет:

      1. Объем услуг управляющей компании, безусловно, зависит от величины тарифа. При этом существует минимальный набор услуг, который УК обязана предоставлять жильцам.

      2. Отказ от повышения тарифа со стороны жильцов может повлечь отказ УК от обслуживания данного дома. В свою очередь жильцы также могут отказаться от услуг организации, если они слишком дороги или недостаточно качественны. В обоих случаях собственникам придется искать другую управляющую компанию или создавать ТСЖ, если дом большой.

      По каким правилам формируется тариф на содремжил, мы писали здесь:

      http://rostov-dom.info/2010/06/raschet-tarifa-na-soderzhanie-i-remont-zhilya/

Оставьте комментарий



© 2009–2024 Ростов-Дом. Архитектура, строительство, ремонт, ЖКХ.
Сайт зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,
свидетельство Эл № ФС77-44159 от 09.03.2011. Перепечатка возможна только с согласия редакции.
Рейтинг@Mail.ru