Присоединяйтесь к «Ростов-Дому» в социальных сетях!

обязанности УКПредоставляемая управляющими компаниями и ТСЖ услуга по содержанию и ремонту жилья в многоквартирных домах в соответствии с существующим законодательством требует обязательного выполнения ряда работ независимо от пожеланий и предпочтений жильцов.

Относительно недавно изменившееся законодательство ужесточило требования к управляющим компаниям, одновременно на УК и ТСЖ возложен ряд новых обязанностей. К таковым относится достаточно широкий перечень работ и услуг по текущему ремонту многоквартирных домов, эксплуатации, а также работ организационных, называемых коммунальщиками «управлением многоквартирным домом», что, впрочем, не совсем верно.

Интересно, что практически ни в одном МКД управляющие компании на 100% не исполняют свои обязанности, что объясняется не только низким профессионализмом, но и громоздкостью требований. В свете сложившейся ситуации мы приводим список основных работ и услуг, которые ныне должны предоставляться собственникам в ходе управления многоквартирным домом.

Оглавление.

I. Список основных работ и услуг, подлежащих обязательному исполнению управляющими компаниями и ТСЖ:

  1. Эксплуатационно-ремонтные работы.
  2. Организационные услуги.

II. Общие вопросы по исполнению управляющей компанией своих обязанностей.
III. Ответственность управляющей компании за неисполнение обязанностей.

I. Список основных работ и услуг, подлежащих обязательному исполнению управляющими компаниями и ТСЖ

1) Эксплуатационно-ремонтные работы:

▪ Обеспечение безопасного проживания. В обязанности управляющей компании входит соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, имущества, жизни и здоровья жильцов, поддержание архитектурного облика дома в соответствии с проектной документацией (В соответствии с п. 10 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.).

Многоквартирные дома.

▪ Проведение осмотра общего имущества многоквартирного дома. Общий осмотр здания от крыши до подвала проводится, как правило, дважды в год (исключения — природные катаклизмы, непредвиденные ЧП, после которых следует производить внеплановые осмотры) накануне и по завершении отопительного сезона. Выявленные в здании поломки документируются, заносятся в журнал (там же, п. 13).

▪ Выполнение текущего ремонта, в ходе которого выявленные дефекты подлежат последующему устранению, что также входит в обязанности управляющей компании. Согласовав свои действия с собственниками, УК может выполнить текущий ремонт сиюминутно, либо утвердить письменный график постепенного устранения дефектов, растянув процесс на длительный отрезок времени, в проблемном доме — на несколько лет (Основные требования по техническому содержанию дома озвучены в постановлении Госстроя РФ №170).

Подготовка дома к зиме (см. там же).

▪ Устранение внутридомовых аварий в ЖКХ в сроки, озвученные в постановлении Госстроя РФ №170, а также рядом других нормативных документов.

▪ Обеспечение технического состояния внутридомовых сетей, позволяющего предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества (В соответствии с п. 10 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.).

▪ Соблюдение мер пожарной безопасности (См. ФЗ №69 от 21.12.1994 «О пожарной безопасности»).

▪ Санитарно-гигиеническая очистка и уборка подъезда, других мест общего пользования, уборка, озеленение и благоустройство придомовой территории, если последняя входит в состав общего имущества многоквартирного дома (В соответствии с требованиями Федерального закона №52 от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»).

Детская площадка

▪ Сбор и вывоз бытовых отходов, в том числе — отходов собственников нежилых помещений, образующихся в ходе предпринимательской деятельности, то есть расположенных в многоквартирном доме магазинов, парикмахерских и прочей инфраструктуры (Здесь и ниже — в соответствии с изменившимися п. 10–11 постановления правительства РФ №491).

▪ Организация мест временного складирования отработавших ртутьсодержащих (энергосберегающих) ламп и их последующая передача специализированным организациям на утилизацию.

▪ Обеспечение ввода и последующей эксплуатации общедомовых счетчиков на коммунальные услуги.

▪ Выполнение обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, позволяющих снижать стоимость проживания в доме путем снижения объемов потребления коммунальных услуг за счет их более эффективного использования. Данный список принимается региональными властями, оплата осуществляется отдельно, дополнительным тарифом — в соответствии с заключенным энергосервисным договором, который заключается дополнительно к договору управления многоквартирным домом (постановление правительства РФ №491,  п. 38.4–38.5). При взаимном согласии эти работы могут выполняться за счет управляющей компании, которая впоследствии вернет вложения и заработает прибыль за счет достигнутой экономии.

2) Организационные услуги:

▪ Сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги (при этом собственники должны оплачивать и работы по борьбе с задолжниками за «коммуналку» — судебные издержки, услуги коллекторских агентств и пр.), оплата предприятиям-монополистам предоставленных дому коммунальных ресурсов. Таким образом, содержание и война с неплательщиками
за «коммуналку» ложится на плечи законопослушных собственников жилья (там же, п. 29).

▪ Выявление расхитителей энергоресурсов.

▪ Все виды работ с коммунальными предприятиями, обеспечивающие бесперебойное обеспечение собственников коммунальными услугами надлежащего качества, включая заключение договоров, перерасчет за коммунальные услуги, если они ненадлежащего качества.

▪ Обеспечение сохранности технической документации на многоквартирный дом.

▪ Осуществление регистрационного учета жильцов.

▪ Организация общих собраний собственников. Мероприятие организовывается не реже одного раза в год. На нем управляющая компания отчитывается о проделанной работе, «защищает» предложенный тариф на содержание и ремонт жилья на следующий год, а также решает различные другие хозяйственные проблемы.

▪ Информирование собственников об изменениях тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

II. Общие вопросы по исполнению управляющей компанией своих обязанностей

ЖКХ - денежная работа▪ Перечисленные выше работы являются прямыми обязанностями управляющей компании и ТСЖ по управлению многоквартирным домом, независимо от того, хотят или нет собственники жилья получать озвученный перечень услуг.

▪ Собственники жилья обязаны оплачивать перечисленные обязательные услуги. В соответствии со ст. 156 Жилищного кодекса РФ, «плата за содерремжил жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства».

▪ Стоимость содержания и ремонта жилья в каждом отдельно взятом доме устанавливается индивидуально, на общем собрании собственников, организованном управляющей компанией — в соответствии с пп. 17, 35 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года. Тариф на содержание и ремонт жилья может оказаться в отдельном доме как выше, так и ниже муниципального. Если в результате тариф на «содерремжил» оказался выше муниципального, собственники доплачивают существующую разницу из своих средств, за жильцов неприватизированных квартир должны доплачивать городские власти из бюджета.

▪ Отсутствие договора управления многоквартирным домом между УК и собственниками, равно как и отсутствие в заключенном договоре письменных обязательств выполнять соответствующие работы  не освобождает фирму от ответственности за непредоставление жильцам данных услуг (Здесь и ниже см. постановление Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10, а также постановление Пленума  ВАС от 17 февраля 2011 г. №11).

▪ Если управляющая компания не провела общее собрание и не утвердила совместно с собственниками стоимость содержания жилья, в доме действует муниципальный тариф —
в соответствии с ч. 4 ст. 158 Жилищного кодекса РФ. При этом в данном случае она окажется обязана предоставлять жильцам данные услуги по муниципальному тарифу. Недостаток средств, собираемых с жильцов, не освобождает управляющую компанию от ответственности за неисполнение обязанностей по содержанию многоквартирного дома.

▪ Если в доме выбрано непосредственное управление, обслуживающая жилье по договору подрядная организация не несет ответственности за не предоставление озвученных услуг — если они не предусмотрены договором подряда.

III. Ответственность за неисполнение обязательств управляющей компании:

▪ Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей — в соответствии со ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Подъезд МКД.▪ Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта  влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

▪ Нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договоров управления, установленных стандартом раскрытия информации  порядка способов или сроков раскрытия информации, либо раскрытие информации не в полном объеме, либо предоставление недостоверной информации влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей (ст. 7.23 КоАП РФ).

▪ Нарушение требований пожарной безопасности к внутреннему противопожарному водоснабжению, электроустановкам зданий, сооружений и строений, электротехнической продукции или первичным средствам пожаротушения либо требований пожарной безопасности об обеспечении зданий, сооружений и строений первичными средствами пожаротушения  влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от шести тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста пятидесяти до двухсот тысяч рублей (ст. 20.4 КоАП РФ).

Полезные ссылки:

  1. Измененное Постановление Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.
  2. Постановление Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 г.
  3. Постановление Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10

Список законов, оговаривающих исполнение управляющей компании своих обязанностей по содержанию многоквартирных домов:

  1. Федеральный закон №52 от 30.03.1999 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
  2. Федеральный закон №184 от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании».
  3. Закон РФ №2300-1 от 07.02.2002 г. «О защите прав потребителей».
  4. Федеральный закон №69 21.12.1994 г. «О пожарной безопасности».
rss RSS-лента Новости по почте Новости на почту

Читайте также:

Комментарии: 414

  1. Виталий пишет:

    Здравствуйте!!!
    Вот такой у меня к Вам вопрос: приобрел квартиру в 6-ти этажном доме, частный застройщик, квартира уже была от хозяина, с свидетельством, кадастровым паспортом и т.д. Дом уже три года, как заселен, отопление и горячее водоснабжение осуществляется за счет собственной котельной, которая расположена в торце дома. Дом обслуживается управляющей компанией. И тут, после трех лет существования дома выясняется, что, якобы, газ к нашей котельной подключен не законно, документов на подключение и ввод в строй газового оборудования нет и от застройщика остался долг по газу перед горгазом на 600 с лишним тысяч рублей. Собралось собрание дома и на нем вместе с начальником управляющей компании большая половина жилцов приняла решение, для того, чтобы не отключили дом от газоснабжения, погасить общими усилиями, эту задолжность, разделив сумму, согласно квадратным метрам каждой квартиры!!! Вопрос: правомочно ли это действо, какая вина управляющей компании и, вообще, как в этой ситуации быть…???
    С уважением, Виталий

    • Ростов-Дом пишет:

      Вопросы возникают следующие:

      1. За котельную, являющуюся общим имуществом, несет ответственность управляющая компания. Почему она не сообщила Вам раньше, что газ к ней подключен незаконно и вы копите долги?

      2. Кто заключал договор газоснабжения котельной (именно котельной, а не квартир): Вы или управляющая, как исполнитель коммунальной услуги?

      3. Почему Горгаз не выставил Вам претензию непосредственно за голубое топливо? Если де-юре он может требовать погашения долга к управляющей компании, он не может отключить Вас от газа.

      4. Является ли управляющая фирмой, подконтрольной застройщику? Каким образом она появилась в вашем доме?

      Одновременно необходимо отметить следующие нюансы:

      1. Срок исковой давности составляет три года, получается, застройщик вроде бы уже не несет ответственности за ваш дом.

      2. Однако, учитывая все тот же трехгодичный срок исковой давности, получается, вы не должны оплачивать долги застройщика. Почему Горгаз не сообщал Вам раньше об этой проблеме, если он имел к Вам (а не управляющей) какие-либо материальные претензии?

      3. Решение большинства голосов общего собрания неправомочно. В полномочия общего собрания входит решение хозяйственных вопросов по эксплуатации дома (тариф на содержание жилья, выбор обслуживающей организации, капремонт, согласование смет), но не оплаты коммунальных услуг или чужих долгов за “коммуналку”.

      4. Если же Вы на основании неправомочного решения собрания начнете оплачивать долги (остаться без газа страшно), никто не сможет Вам запретить этого делать.

      Очень много неясных нюансов, вам требуются услуги юриста, который начнет разбираться с ситуацией непосредственно.

      И похоже, управляющая что-то темнит.

      Для снятия стресса можно процитировать историю, описанную Марк Твеном, которая, признаться, вызывает небольшие ассоциации с вашим домом:

      «Если А уступил В бочонок луку ценою по два пенса
      за бушель в обмен на овцу ценою в четыре пенса и собаку ценою в один пенни, а С убил собаку, прежде чем она была доставлена покупателю, ибо она укусила его, приняв за Д, какую сумму В должен А? И кто обязан оплатить стоимость собаки — С или Д? И кому должны достаться эти деньги? И если деньги эти должны достаться А, то должен ли он удовольствоваться одним пенни, составляющим стоимость собаки, или имеет право потребовать дополнительного возмещения за тот доход, который могла бы принести ему собака, став его собственностью?»

  2. Вероника пишет:

    Добрый день!

    Хочу узнать: основной вопрос:
    1) имеет ли право бухгалтерия УК начислять пеню за Целевой сбор согласно протокола общего собрания на установку электро ворот?
    В квитанции этот платеж указан как разовый в размере 2000 руб. и начислен первый раз в октябре 2014 года.

    На данный момент я эту сумму не оплачиваю, так как жду выполнения работ в полном объеме.

    Начисление пени появилось в феврале 2015 года в размере 15,40 руб ( привожу расчет пени за февраль от бухгалтерии УК: “пеня начисляется на каждый просрочки платежа в феврале месяце – 28 дней.
    итого к уплате 8,25%/300*2000*28=15,40 руб.”)

    Вопрос 2) но не основной, верно ли рассчитана пеня?

    Вопрос 3) после указанной суммы в 2000 руб за установку ворот в феврале 2015 г в подъезде появилось объявление от УК о дополнительном сборе/оплате в размере 800 руб за один пульт управления от ворот, законно ли это?

    Причем указано, что пульт УК продает только при отсутствии задолженности по квитанциям за коммунальные услуги.

    • Ростов-Дом пишет:

      Это все законно, если предусмотрено заключенным договором и решением общего собрания, включая сбор денег на пульт управления воротами. Надо смотреть договор.

      Электроворота – это не вода, электричество или газ, не коммунальная услуга и здесь, надо думать, размеры пени могут оговариваться между сторонами, а не регулироваться законодательством, исходя из ставок Центробанка.

      Арбитражный суд в похожих случаях допускает начисление пени в размере не выше 0,2% в день. При этом стороны, заключая договор, обычно указывают пеню 0,5% в день.

      Вы ждете выполнения работ в полном объеме. Но в сфере строительно-ремонтных услуг распространены авансовые платежи, обычно составляющие 50% от стоимости заказа (опять же смотрите договор).
      Возможно, из-за вас фирма так долго тянет с установкой оборудования.

      Удовольствие это не из дешевых, а управляющая вряд ли располагает столь крупными оборотными средствами. Не говоря уж о том, что работать без предоплаты – слишком высокий уровень риска для организации, а риски также закладываются в себестоимость товара или услуги.

      • Вероника пишет:

        С суммой в 2000 руб, её объемом, я полностью согласна, и даже не отказываюсь ее в будущем уплатить.

        Вопрос заключается в том на сколько правомерно взыскание пени на эту сумму (ведь это не коммунальный платеж, а разовый платеж по решению общего собрания жильцов на установку ворот и видеонаблюдения), так как она не является коммунальным платежом, которые я оплачиваю вовремя в полном объеме.

        По телефону в Государственной инспекции РО говорят обратное, что взыскание пени с этой суммы не законно.

        На основании какого закона или пункта закона я могу попросить пересчитать в следующей квитанции и убрать пеню?

        • Ростов-Дом пишет:

          1. Предлагаем Вам отталкиваться “от обратного”:

          Тот, кто пытается взыскать пеню, сам должен приводить аргументы, на каком основании он хочет это сделать. Поскольку это – его интерес, не Ваш.

          Пусть УК и приводит доводы, аргумент. Согласитесь, так будет логичнее.

          2. При этом тезисы, приводимые в ГЖИ области, можно толковать двояко.

          Ремонтно-строительные работы – не коммунальная услуга. Пеня за “коммуналку” насчитывается, исходя из ставок рефинансирования Центробанка (с 2 тысяч здесь набежала бы символическая сумма).

          При этом теоретически “за ворота” Вам могут насчитать совершенно иную пеню (большую) или, наоборот, не насчитывать вовсе.
          Но пусть УК приведет основания – см. п. 1.

          • Вероника пишет:

            Спасибо!

            Обращусь за разъяснением в УК с письмом в 2-х экземплярах.

  3. Валерий пишет:

    Вероника читайте ЖК там все сказано. Только общее собрание может решать данный вопрос а УК исполнять решение общего собрания, остальное противозаконно.

  4. христина пишет:

    Скажи пожалуйста, дорого-тратуар, который идет вдоль дома является предомовой территорией? И за чей счет должны устраняться ямы?

    • Ростов-Дом пишет:

      Нет, это муниципальная земля.
      О том, что такое придомовая территория, мы рассказываем здесь: http://rostov-dom.info/2011/08/pridomovaya-territoriya-mnogokvartirnogo-doma/

      Благоустройство тротуара должны проводить городские власти – в соответствии с федеральным законом “О местном самоуправлении”.
      На эти цели вы платите им налог на жилье и землю.

  5. Светлана пишет:

    Здравствуйте! После капитального ремонта дома (сменили кровлю) был нарушен архитектурный облик дома (при смене кровли не установили отливы, висят наполовину отрезанные водосточные трубы), поэтому при дожде и ветре вся вода с крыши , отбиваясь об отмостки сразу попадает на наш угол (первый этаж). Весь угол мокрый, цоколь дома не отштукатурен, при соединении цоколя и отмостки присутствуют дыры. Кирпичи крошатся, в стенах дыры. В квартире угловой комнаты весь угол мокрый и в плесени. Пришлось сдирать обои с двух стен. Обращалась уже сто раз в управляющую компанию, но у них один ответ, то это наша собственность и мы должны утеплять стену изнутри, а они ничего не должны делать, Обращалась к зам.главы администрации по соцвопросам, проходит месяц, ни ответа ни привета. Показали все фотографии, страшно они ему не понравились. Как поступить мне? Входит ли эта работа в обязанность УК? Если входит, то на какие деньги они должны произвести этот ремонт? Спасибо.

    • Ростов-Дом пишет:

      Заказчиком капремонта, надо думать, выступала управляющая компания. И ей следует предъявлять претензии за неудовлетворительный ремонт, который влечет все эти проблемы.

      Кроме того, Вы можете предъявить ей претензии в залитии жилья и действовать так же, как поступили бы, если бы Вас залил сосед этажом выше.

      Подробности здесь:

      http://rostov-dom.info/2012/07/zalitie-izderzhki-zhizni-v-mkd/

  6. Елена пишет:

    Какие законы можно применить в нашей ситуации?
    В нашем многоквартирном доме, кв.83 переодически заливала кв. 79 . Хозяин скрывался, а течь стало постоянно. Со слов старшей по дому, в кв.79 после затоплений, потолок в аварийном сотоянии. Жильцы (квартиранты) кв.79  вынуждены были съехать. Первые заливы начались с начала 2015 года, а  24 апреля из кв.79 вода потекла в кв.76 заливала потолок кухни и пол. 26 апреля  звонила в МЧС  звонок был зафиксирован, сказали, что откроют квартиру если полиция даст разрешение. Нами были вызваны: дежурный инспектор, из аварийной службы сантехник и старшая по дому. Акт о  залитии не был написан,  полицейскими был составлен протокол, был перекрыт общий стояк и теперь 16 квартира в нашем доме без воды, ее включают на немного. Инспектор сказал, что не имеет права дать разрешение на вскрытие квартиры. В нашем доме проживают семьи с маленькими детьми и старики.  Хозяев  квартир 83 и 79 никто не знает.
    27.04.15г. я позвонила главе ООО”ОУ”РСУ”58  И.А. Трухловай, и она сказала звонить в аварику, т.к. она на отдыхе и бросила трубку. После этого я написала заявление начальнику  жилищной инспекции РО, но заявление будет расмотреенно в течении месяца, а нам срочно нужно принимать меры.
    28 апреля ходила на прием к начальнице УК . Просила собрать комиссию, составить акт и вскрыть кв.83 и  устранить течь, но она срочно ушла по делам. Просила ее узнать, кто имеет такие полномочия, что они могут сделать, после чего работник конторы позвонил участковаму, не дождавшись ответа развел руками, недозвонился. Кто же должен принять эфективные меры? Почему 16 квартир без воды? Обязана ли наша ООО”УО”РСУ 58″ взять на себя ответственность в скорейшем и эфективном решении этой ситуации т.к. это входит в ее обязанности,  всязи с этим возникает вопрос о соотверствии данной УК полученной лицензии на осуществление деятельности.

  7. анна пишет:

    подскажите пожалуйста,должна ли У.К. бороться с вредителями(клопы,тараканы…).что для этого нужно сделать?спасибо.

  8. Оксана пишет:

    Скажите пожалуйста, кто должен менять таблички с адресом на подъезде?

    • Ростов-Дом пишет:

      Управляющая компания или ТСЖ – в соответствии с правилами содержания жилищного фонда, утвержденными приказом Росстроя РФ.

  9. Оксана пишет:

    Здравствуйте! Наша управляющая организация при ремонте водопровода в подвале использует металлические трубы, категорически не желая по нашему предложению использовать пластиковые, хотя у них и срок использования выше и стоимость работ по их установке ниже. Мотивируют тем, что пластиковые используют только во время кап.ремонта, а во время текущего только металл. Права ли наша Управляющая организация?

    • Ростов-Дом пишет:

      Вопрос сложный.
      В большинстве своем работы по текущему ремонту сводятся к устранению дефектов на имеющихся конструкциях, а не их замене. Иными словами, меняется только часть поврежденной трубы, допустим, 2-3 метра, а не вся коммуникация. Или меняется часть поврежденной крыши (5-10 кв. метров).
      В этом случае использование старого материала во многом логично.
      Цель текущего ремонта – обеспечить дальнейшую удовлетворительную эксплуатацию общего имущества, а не как-либо существенно улучшить его качество. Допустим, прошла зима, крыша стала течь на двух-трех участках.

      Если управляющая делает ремонт на средства “содремжил”, она права.
      Исключение – если Вы за дополнительную плату заключили с ней дополнительный договор (соглашение) на выполнение ремонтных работ в подвале и предусмотрели в нем использования материалов определенных марок. А она нарушает взятые на себя обязательства.

  10. Сергей пишет:

    Скажите пожалуйста должны ли мы оплачивать взнос на капитальный ремонт и вознаграждение за начисление взноса на капитальный ремонт? При том,что управляющая кампания за долгие годы правления сделала ремонт только в одном подъезде и больше ни чего для дома не сделала, недавно мы поменяли в подъезде окна на пластиковые,должны ли мы были это делать сами???

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Сергей.

      Свои соображения по поводу обязательности оплаты взносов за капремонт мы высказали здесь:

      http://rostov-dom.info/2014/03/kak-ne-platit-za-kapremont-gosudarstvu/

      Что касается работ по содержанию и ремонту жилья, то их список должны выработать сами жители. Перечень таких работ должен быть включен в договор управления многоквартирным домом. В зависимости от его содержания собственники и определяют тариф за содремжил – все здесь очень индивидуально, зависит от желаний и возможностей жильцов.

      Подробнее о расчете тарифа на содержание и ремонт жилья мы писали здесь:

      http://rostov-dom.info/2010/06/raschet-tarifa-na-soderzhanie-i-remont-zhilya/

      Понятно, что если собственники решили “сэкономить” и платить управляющей компании за содержание дома по минимуму, то нельзя ожидать от нее обслуживания по экстра-классу.

  11. Сергей пишет:

    Спасибо Вам за ответ!

  12. Александр пишет:

    Подскажите пожалуйста, обязана ли УК заключать договор на предоставление услуг с каждым собственником многоквартирного дома. Если “да”, то на основании какого закона и т.д.
    Спасибо

  13. Мария пишет:

    Добрый день. У меня вопрос? У нас квартиру забрал банк за не уплату. Мы теперь не являнмся собственниками. Но прописаны там до сих рор. У нас осталась задолженность за коммунальные. ЖЭУ не дает справку из домовой книги и не выписывает нас, пока мы не заплатим долг. Имеет ли на это право ЖЭУ?

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Мария.

      Если у вас имеется задолженность по оплате коммунальных услуг, справку предоставить обязаны, несмотря на это обстоятельство. Законом не предусмотрен отказ в выдаче выписки при задолженности.

      Этот факт не снимает с вас ответственности за погашение долга по оплате услуг ЖКХ, Однако с выдачей справки это никак не связано.

  14. Ирина пишет:

    Добрый день! подскажите пожалуйста, мы новостройка в МО, у нас на данный момент происходят очень часто и систематически заливы, соседи еще плохо знают друг друга, чтобы предупреждать о залитии. проясните пожалуйста, при залитиях квартиры УК должна предупреждать о заливах затопленные квартиры (кроме позвонивших и квартиры, которая заливает – которых естественно предпреждают). наша УК и телефоны не выдает пострадавших ссылаясь на закон о конфидициальности, и не дозвонивается при неоднократных просьбах о звонках соседям, кто должен быть ответственнен за звонки залитых квартир?

    • Татьяна Ивановна пишет:

      Ирина,вы не очень понятно описали ситуацию

    • Ростов-Дом пишет:

      А почему УК сама не звонит жертвам залития, если они отсутствуют в квартире на момент катаклизма?

      О многих технических и юридических вопросах, связанных с проблемой залития в многоквартирном доме, мы писали здесь:

      http://rostov-dom.info/2012/07/zalitie-izderzhki-zhizni-v-mkd/

      • Ирина пишет:

        УК нам ответила на форуме ответила “УК должна дозвониться только до виновники залива, чтобы устранитУК должна дозвониться только до виновники залива, чтобы устранить причины:
        Во время залива УК перекрывает стояк, далее ищет виновника, чтобы он закрыл краны в квартиры и можно было включить стояк. Дальше он перекрывает стояк в квартире и начинает разбираться, что у него полетело: гибкая подводка,фильтр и т.д. и т.п.
        Пострадавших мы искать не обязаны и обзванивать тоже, но по силе возможности стараемся всех простучать и кого сможем- прозвонить.
        Основная причина протечек – внутриквартирное инженерное оборудование, т.е. то, что устанавливали Вы сами” . Залитому соседу они так и не позвонили, очень много мебели не удалось спасти,тк он появился на следующий день. Вопрос в том,кто ответствененн за звонки залитых квартир?

        • Ростов-Дом пишет:

          Такого рода ответственность не прописана и не может быть прописана в законодательстве. Забота о сохранности своего имущества лежит прежде всего на собственнике квартиры. Но если речь идет о чисто человеческих отношениях, то позвонить хозяину предположительно залитой квартиры (никто ведь точно не знает, что там делается, пока квартира не отперта) может любой, кому хозяин оставил свой номер телефона.

          А уже потом собственник может потребовать возмещения ущерб у виновника залития – после составления соответствующего акта, конечно.

  15. Наталья пишет:

    Из подвала нашего дома был украден водонагреватель, УК планирует купить новый за счет средств жильцов. Правомерно ли это. И кто отвечает за сохранность оборудования в подвале?

    • Ростов-Дом пишет:

      Отвечает управляющая компания, поскольку она его эксплуатирует.

  16. Владимир пишет:

    Подскажите пожалуйста,кто должен ремонтировать доводчик на двери в подъезде?

    • Ростов-Дом пишет:

      Управляющая компания или ТСЖ, так как дверь в подъезде – общее имущество всех собственников.

      • Алла пишет:

        А нам УК ответила, что доводчик ремонтируется за счёт жильцов (1500 руб.). Есть ли определенный пункт в Обязанностях УК, чтобы аргументированно настоять на своём, указав на него?
        И ещё один вопрос. Живём в МКД 3 года и за это время ни разу не видели, чтобы в подъезде убиралась уборщица от УК. Можем ли мы предъявить претензию в виде компенсации за всё это время? Или только разовый штраф юрлица, что указан в п.III (Ответственность за неисполнение обязательств УК)?

        • Ростов-Дом пишет:

          Постановление правительства РФ №491:
          пункт 2 Г:

          2. В состав общего имущества включаются:
          ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции).

          По поводу возврата денег из-за отсутствия уборки вряд ли что выйдет. У вас есть документальные доказательства, что подъезд три года не убирался?

          Вы можете лишь требовать, чтобы впредь убирали.

          Подъезд – помещение общего пользования.

          Минимальный перечень работ оговаривается постановлением правительства РФ №290. Про вашу дверь сказано в пункте 13:

          “Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания оконных и дверных заполнений помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме:

          - проверка целостности оконных и дверных заполнений, плотности притворов, механической прочности и работоспособности фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

          - при выявлении нарушений в отопительный период – незамедлительный ремонт. В остальных случаях – разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ”.

  17. Марина пишет:

    Добрый день. Мы живем на 2-ом этаже 5-этажного дома. В зале у нас зимой очень холодный пол, поскольку внизу находится хол подъезда. Подскажите пожалуйста, кто и за чей счет должен утеплять потолок в подъезде, чтобы у нас пол не был холодным? И на основании какого документа, статьи? Спасибо

  18. Екатерина пишет:

    Здравствуйте. Ответьте пожалуйста входит ли в обязанности УК установка освещения придомовой территории? Наш дом 1965 года и никогда не было во дворе освящения.
    И еще вопрос. У нас достаточно большой двор 4 922.00 кв.м, во дворе есть площадка, которую установили перед выборами одного из депутатов, т.е. не УК
    то делала. Площадка очень дешевая и старого образца. Какие нужно принять меры жильцам, чтобы добиться благоустройства двора?

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Екатерина.

      Согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ, собственникам многоквартирного дома принадлежит земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства. В соответствии со ст. 30 ЖК РФ, собственники несут бремя содержания общего имущества жилого дома.

      Освещение приватизированной жильцами придомовой территории ложится на плечи управляющей организации, но выполняется на средства жильцов. Характер и стоимость осветительных приборов полностью зависят от выбора хозяев квартир.

      Кто-то устанавливает фонари в барочном стиле, кто-то ограничивается функциональными светильниками по периметру, кто-то полагает, что хватит фасадного освещения. Определиться с освещением следует на общем собрании собственников, а расходы на его установку – заложить в тариф на содержание и ремонт жилья.

      Осветительные приборы, используемые на придомовой территории, питаются от самого здания МКД, и учет потребляемой электроэнергии ведется при помощи общедомового электросчетчика. Соответственно, расходы на освещение двора распределяются на всех собственников.

      Что касается детской площадки, то тут возможны разные способы решения проблемы. Или дождаться очередных выборов и накануне написать запрос на сайт мэрии или местному кандидату в депутаты. :)

      Интернет-приемная городской администрации расположена по адресу:

      http://rostov-gorod.ru/?ID=4514

      Второй вариант – найти компанию, устанавливающую оборудование для детских площадок, собрать необходимые средства с жильцов, сделать заказ и оплатить его самостоятельно.

      • Екатерина пишет:

        То есть, УК не может выполнить эти работы с накопленных средств, которые жильцы платят 755 руб. ежемесячно на содержание общедомового имущества?? А куда эти деньги тогда идут?

  19. Наташа пишет:

    Деньги не накапливаются, их очень мало. Куда идут: на текущее содержание и ремонт жилья. Это гроши, ваши семьсот рублей.

  20. Дмитрий пишет:

    Здравствуйте.в нашем доме верхняя боковая часть дома находится в аварийном состоянии(торец дома).Происходит разрешение стены, куски бетона падают на землю, видна арматура, образовались большие щели на стыках плит. В этом случае обязана ли УК провезти срочный текущий ремонт фасада здания?

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Дмитрий.

      Законодательство обязывает не только производить аварийный ремонт в обязательном порядке, но и устанавливает нормативные сроки устранения аварий в ЖКХ.

      Подробно о том, как заставить УК выполнить текущий ремонт и о соответствующей законодательной базе мы писали здесь:

      http://rostov-dom.info/2011/07/tekushhijj-remont/#9

  21. Алла пишет:

    Добрый день. Хотели заменить батареи в квартире. Сантехник и управляющий ТСЖ говорят, что не могут попасть в подвальное помещение, в котором находятся краны от наших стояков. И помочь нам ничем не могут. Разве у них нет обязанности иметь доступ в такие помещения? Вдруг где- то стояк прорвет, они даже не смогут отключить воду. Как- то можно на них повлиять?

    • Ростов-Дом пишет:

      Разумеется, у них должен быть доступ в помещения, от которых напрямую зависит эксплуатация инженерного оборудования, обслуживающего дом. А чем объясняют свою “беспомощность”? Жалуйтесь в Госжилинспекцию.

  22. Юрий пишет:

    Здравствуйте! Написал заявление в УК с запросом на ремонт балконной плиты, которая находится под очень сильным уклоном и угрожает безопасности людей, проходящих под ней. Кроме того, выходить на сам балкон так же очень опасно из – за риска обрушения. Заявление приняли, но сказали, что ответ будет 100% отрицательный и сказали дожидаться кап ремонта здания, который будет только через 3 года, ну или делать ремонт за свой счет. Подскажите пожалуйста, можем ли мы добиваться ремонта через судебные инстанции или как – нибудь иначе? Заранее спасибо за Ваш ответ!

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Юрий.

      При обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов работники ЖКХ должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций.

      Ремонт балконной плиты относится не к капитальному, а к текущему ремонту дома и должен оплачиваться по статье «содержание и ремонт жилья».

      Для отстаивания своих прав вам стоит предъявить работникам ЖКХ претензионное письмо с выдержками из следующих нормативно-правовых документов:

      А. «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 70):

      В пункте 4.2.4 раздела IV здесь говорится:

      “Работники организаций по обслуживанию жилищного фонда обязаны систематически проверять правильность использования балконов, эркеров
      и лоджий “.

      А в пункте 4.2.4.2 прописано следующее: “При обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций.

      С целью предотвращения разрушения краев балконной (лоджии) плиты или трещин между балконной (лоджии) плитой и стенами из-за попадания атмосферной влаги металлический слив должен устанавливаться в паз коробки, ширина его должна быть не менее 1,5 толщины плиты и он должен быть заведен под гидроизоляционный слой.

      Уклон балконной (лоджии) плиты должен быть не менее 3% от стен здания с организацией отвода воды металлическим фартуком или зажелезненной плитой с капельником с выносом не менее 3 – 5 см, в торце слив должен быть заделан в тело панели.

      В случае аварийного состояния балконов, лоджий и эркеров необходимо закрыть и опломбировать входы на них, провести охранные работы и принять меры по их восстановлению. Работы по ремонту должны выполняться по проекту”.

      Б. МДК 2-04.2004 «Методическое пособие ПО СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА» (утв. приказом Госстроя СССР в 2004 г.):

      2.2. Текущий ремонт общего имущества жилого дома – ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома, частичного восстановления его ресурса с заменой или восстановлением его составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.
      Перечень работ, входящих в плату за ремонт жилья (текущий ремонт), приведен в приложении 2….

      В приложении 2 этого документа дан перечень работ, входящих в плату за ремонт жилья (текущий ремонт):

      7. Лестницы, балконы, крыльца (зонты-козырьки) над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей:

      - заделка выбоин и трещин бетонных и железобетонных балконных плит, крылец и зонтов; восстановление гидроизоляции в сопряжениях балконных плит, крылец, зонтов;

      - восстановление или замена отдельных элементов крылец; восстановление или устройство зонтов над входами в подъезды, подвалы и над балконами верхних этажей;

      - устройство металлических решеток, ограждений окон подвальных помещений, козырьков над входами в подвал.»

      В. «Методические рекомендации по финансовому обоснованию тарифов на содержание и ремонт жилищного фонда» (утв. Приказом Госстроя России от 28 декабря 2000 г. №303):

      2.2.1. Эта статья себестоимости должна отражать нормативные затраты на проведение комплекса работ по поддержанию в исправном состоянии элементов жилого здания, заданных параметров и режимов работы его конструкций и технических устройств: технический осмотр, подготовка жилищного фонда к сезонной эксплуатации, техническое обслуживание и текущий ремонт конструктивных элементов зданий (фундаменты и подвальные помещения, стены, перекрытия, крыши, оконные и дверные заполнения, перегородки, лестницы, балконы, крыльца, полы и др.).»

      Г. «Методические рекомендации по организации и проведению текущего ремонта жилищного фонда всех форм собственности (приказ Госстроя России от 30.12.99 №170):

      2.1. Основанием для определения потребности в текущем ремонте жилищного фонда, установления или уточнения его объемов служат результаты плановых общих технических осмотров жилых зданий.

      2.1.1. Плановые общие осмотры зданий проводятся два раза в год (весной и осенью) в сроки, установленные органом управления жилищным (жилищно-коммунальным) хозяйством в зависимости от местных природно-климатических условий

      Приложение 4. Перечень работ текущего ремонта жилых зданий:

      .7. Лестницы, балконы, крыльца (зонты-козырьки) над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей
      7.1.Заделка выбоин, трещин ступеней и площадок.
      7.2. Замена отдельных ступеней, проступей, подступенков.
      7.3. Частичная замена и укрепление металлических перил.
      7.4. То же, элементов деревянных лестниц.
      7.5. Заделка выбоин и трещин бетонных и железобетонных балконных плит, крылец и зонтов; восстановление гидроизоляции в сопряжениях балконных плит, крылец, зонтов; замена дощатого настила с обшивкой кровельной сталью, замена балконных решеток.

      Если работники ЖКХ не выполнят в срочном порядке ремонт балкона, пишите письма-жалобы в Госжилинспекцию, в прокуратуру и в администрацию города.

  23. Екатерина пишет:

    Обращаюсь к Вам с проблемой. Некоторое время назад, моя мама, приобрела земельный участок с домом в коттеджном посёлке «Александровские сады» Заокского района Тульской области у собственника посёлка (Миракова Александра Владимировича, ген.директора банка «Образование») ,в котором была управляющая компания под руководством того-же Миракова А.В. В предворительном договоре купли-продажи указано, что приобретаемый нами дом с подведёнными коммуникациями и мы за них внесли определённую сумму (400 т.р.), которая так же зафиксирована в предворительном договоре купли-продажи. К коммуникациям относится и подведённая эклектроэнергия к дому, расход которой, мы исправно оплачиваем на р\с счёт УК и не имеем задолжености перед УК (собственником передающих устройств является ген.директор УК Павлов, т.к. Мираков продал свою собственность ему) на сегодняшний день. 06.082015 года нам было отключено электроснабжение представителями УК с объяснением «Вы не платите за обслуживание». Да, за обслуживание посёлка данной УК мы не платим и делаем это осознано и принципиально, т.к. договора на обслуживание заключённого с нами нет, в посёлке творится бардак, УК абсолютно не выполняет никаких работ по обслуживанию посёлка. Мною был вызван наряд ОВД по Заокскому району Тульской области, который зафиксировал силовой воздействие на нас, как на собственников с отключением нашего дома от оплаченного электроснабжения. В доме на тот момент находилось двое малолетних, несовершеннолетних детей и двое пенсионеров. Мы написали заявление в ОВД. Отключение производилось без какого либо уведомления. На контакт ген.директор УК Павлов Виктор Сергеевич (тел. 8 903 215 77 10)( не идёт, отвечая на звонки хамски. 06.08.2015 г. с ним связывался оперуполномоченный ОВД по Заокскому району, разъяснял всю неправомерность его действий, но подключение нашего дома к эл. снабжению так и не произошло. Павлов объясняет, что он собственник эл. столбов и что хочет, то и делает. При этом земля под дорогами тоже в его собственности и является землёй для садоводства. Все квитанции на оплату потреблённой эл.энергии у нас имеются на руках. УК действует по отношению к собственникам силовыми методами, “не платите за обслуживание, отключим оплаченное электроснабжение”. Но договора на обслуживание нет, мы как собственники его не заключали с УК. Работа данной УК ведётся с огромными нарушениями. Не одного отчёта по расходованию средств платильщиков не разу за все годы предоставлено не было. Документацию на подведение и подключение коммуникаций УК не предоставило и предоставлять отказывается. Прошу помощи у вас, как нам быть в данной ситуации, т.к. работа данной организации (ООО “УК “Александровка”, ИНН 7126017573, КПП 712601001, 301000, Тульская обл, Заокский р-н, Тарусская ст, Ленина ул, дом № 8а, в лице ген. директора Павлова Виктора Сергеевиач ) вызывает глубочайшие подозрения в законности и правомерности деятельности.

    • Ростов-Дом пишет:

      Для управления коттеджным поселком вы можете создать ТСЖ по аналогии с многоквартирным домом. Небольшие подробности здесь: http://rostov-dom.info/2011/06/kottedzhnye-poselki-rostova/

      Обращаться за помощью в вашем случае стоит в региональную госжилинспекцию и региональную службу по тарифам.

  24. Татьяна пишет:

    Только в суд на неправомерное отключение эл.эн.
    В ГЖИ и РСТ – бесполезно. В них – жалобы

  25. Елена пишет:

    Здравствуйте! Есть ли у УК обязанность организовывать собрания собственников по текущим вопросам дома (организация парковки на придомовой территории, например)?

    • Ростов-Дом пишет:

      Нет. УК должна организовывать собрания, связанные с отчетностью о собственной деятельности, текущим содержанием и ремонтом жилья, а также утверждением тарифа.

  26. Кадыковская пишет:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать в таких случаях? Есть УК-1. Дом который он обслуживал ушел в другую УК-2. В связи с этим УК-1 сделал перерасчет по статье “ремонт жилья” за 5 лет добор на сумму примерно 500000р. Это они- УК-1 аргументируют тем что делались ремонтные работы чем было на балансе дома.

    • Ростов-Дом пишет:

      Оплата за услуги ЖКХ начисляется ежемесячно.
      Если вы не подписывали допсоглашений (дополнительных договоров) на выполнение непредусмотренных ремонтных работ, их требования незаконны.
      Кстати, перерасчет за 5 лет – это вообще бред полный. Срок исковой давности составляет 3 года.

  27. Кадыковская пишет:

    спасибо

  28. Алексей пишет:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать в ситуации если в моей квартире уже лет 40 не менялись трубы с подачей холодной и горячей воды, а также сточные трубы. Квартира не приватизирована. Обязан ли я самостоятельно их менять, или это можно потребовать от ЖЭУ.

    • Ростов-Дом пишет:

      Если квартира муниципальная, то менять трубы в помещении должен собственник, то есть муниципалитет. Стоит обратиться с заявлением в районную администрацию.

      • Татьяна Ивановна пишет:

        …и ждать еще лет несколько пока выделят деньги !
        Мама инвалид2гр, ветеран труда,вдова труженника тыла живет в муниципалке и ей до сих пор собственник не установил счетчик на газ !

  29. Александр пишет:

    Здравствуйте. У меня разрушается балконная плита, разошлись сварные швы ограждения балкона и сгнили полностью деревянные перила, крепившиеся к этому самому ограждению.
    Много раз обращался в домоуправление, теперь уже в управляющую компанию. В этом году наконец то балконную плиту снизу и с торцов оштукатурили. Но ремонт, сварку швов ограждения балкона не произвели и перила на ограждение не установили. Рабочие, проводившие оштукатуривание балконной плиты, по большому секрету от начальства рассказали мне следующие: По нормативу, по их словам, после проведённых ими работ, по периметру балконной плиты должны быть установлены отливы и затем сделана стяжка верхней части балкона с уклоном от стен дома. Ремонт ограждения балкона, по словам тех же рабочих, входит составной частью, в перечень работ выполняемых при ремонте балкона, и кроме того, так как балкон является верхним от крыши, то УК обязана установить козырёк. Долго искал в сети информацию об этом. Но, не нашёл. Помогите консультацией или ссылкой на нормативные документы, пожалуйста.

    • Ростов-Дом пишет:

      Если ваш балкон разрушается, управляющая обязана выполнить его аварийный ремонт на основании постановления Госстроя №170. См. главку выше в размещенном тексте “эксплуатационно-ремонтные работы”. Какими путями УК будет добиваться устранения аварийной ситуации – ее личные проблемы.

  30. Виктория пишет:

    Здравствуйте, мне необходимо мою квартиру перевести из статуса жилой в нежилую,для этого необходимо собрать подписи всех жильцов многоквартирного дома,в котором находится моя квартира.Я обратилась в свою управляющую компанию с целью предоствить мне данные владельцев квартир,чтобы составить протокол согласия,что владельцы квартир не возражают,но управляющая компания отказалась мне помогать,как я могу повлиять на сложившуюся ситуацию???

    • Ростов-Дом пишет:

      УК действительно не имеет права предоставлять кому бы то ни было персональные данные жильцов. У вас есть возможность инициировать общее собрание, на котором и спросить согласия собственников по изменению статуса вашей квартиры. Если кворума не соберете (что скорее всего), то придется проводить собрание в заочной форме. В бюллетени собственники сами впишут свои персональные данные.

    • Валерий пишет:

      Уважаемая Виктория в нашем доме перевели квартиру в нежилое устроив Салон парикмахерскую и никто собственников имущества об этом не спрашивал ни то что собирал подписи здесь надо разобраться, по моему надо изучить подробно ЖК РФ. раздел перевода жилого помещения в нежилое. Я так оформлял подключение газа подписались часть проживающих на улице за остальных расписался сам и нткто вопросов не задал Все это фикция ненужная никому.

  31. Юлия пишет:

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, как поступить в нашей ситуации. Детская комната у нас находится на северной стороне дома, в зимнее время ощутимо дует от стены. Уже поменяли окно на пластиковое, дует также. Еще протекает в стыке потолок/стена(последний этаж). Год назад писали заявление в двух экземплярах на ремонт крыши и утепление межпанельных швов. Сегодня опять обратились к директору УК с тем, чтобы хотя бы дали ответ, в какой срок они все исправят. По поводу крыши сказали, что заделали места течи, а по поводу межпанельных швов сказали обратиться в компанию, которая занимается такими видами работ, оплатить им из своего кармана, предоставить им акт выполненных работ и тогда они в течении нескольких месяцев будут списывать долг в счет оплаты за жку, либо ждать очереди… Подскажите, пожалуйста как поступить в данной ситуации? Правомерны ли их действия?

    • Ростов-Дом пишет:

      Не правомерны и не логичны, если Вы не заключили соответствующего соглашения.

      Управляющая компания обеспечивает организацию исправного функционирования жилья, при этом нанимать кого-либо, или выполнять работы самой – ее личное дело. Вы за деньги передали ей дом, чтобы она обеспечивала вам качество жизни.

      Вы можете избрать иной вариант и организовать ТСЖ либо -непосредственное управление (если дом маленький). В этом случае Вы будете сами себя обслуживать, либо нанимая подрядчиков, либо выполняя работы собственными силами.

    • Валерий пишет:

      Обратитесь в ГЖИ РО и параллельно на телеканал Дон ТР.

  32. Дмитрий пишет:

    Здравствуйте!

    Поясните, пожалуйста, по вопросу прямых платежей. Я слышал, что Правительство собирается или уже приняло постановление, на основании которого собственники квартир могут платить за услуги поставщиков (вода, тепло и ээнергия) напрямую, минуя посредника, в нашем случае Управляющую Компанию. Действительно ли это так? И можно ли осуществлять такие платежи без заключения прямых договоров с ресурсоснабжающей компанией?

    • Ростов-Дом пишет:

      Можно платить напрямую без прямых договоров. Такое решение вы должны принять большинством голосов на общем собрании. После чего обратиться с заявлением к ресурснику.

      Заключение прямых договоров с ресурсником при варианте управления УК вроде бы сейчас невозможно. Поскольку если у Вас будет прямой договор, получится непосредственное управление (как в индивидуальном доме). Вместе с тем некоторые дома при наличии УК заключили прямые договоры с монополистами и живут. Объяснение этому одно – далеко не все, что происходит в ЖКХ, соответствует здравому смыслу. Попробуйте договориться с ресурсником, будет ли у вас прямой договор или нет, не суть важно.

      • Дмитрий пишет:

        Спасибо за время и за ответы.

        Вы пишите про всю РФ или только про Ростов? Я из Ульяновска.
        Почему же не важно, я считаю, что это очень важно. Зачем вообще УК возиться с платежами жильцов за ресурсы, которые ей не принадлежат. Пусть УК занимается всеми видами ремонта и содержанием жилья и т.п., а остальное пусть идёт напрямую к ресурсникам. Так снимается куча вопросов по воровству и неплатежам УК.

        • Ростов-Дом пишет:

          На территории всей России.
          Статья 155 пункт 7.1 Жилищного кодекса РФ:

          “На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям. При этом внесение платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям признается выполнением собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме своих обязательств по внесению платы за коммунальные услуги перед управляющей организацией, которая отвечает перед такими собственниками и нанимателями за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества”.

          Исходя из этого напрашивается вывод: чтобы платить ресурсникам напрямую, Вам не обязательно заключать с ними договоры.

          • Дмитрий пишет:

            Спасибо!!! Очень лаконично, понятно и по существу.

            Подскажите, пожалуйста, а на Вашем замечательном сайте есть пошаговая инструкция, как создать УК? Особенно мне интересно, что делать с долгами и расчётами, которые останутся от старой УК?

            • Ростов-Дом пишет:

              А зачем Вам создавать управляющую компанию? Вы сами хотите заняться бизнесом в сфере обслуживания многоквартирных домов? С этим вопросом все же не к нам.

              Что же касается долгов. Новая управляющая компания, когда придет в дом, отнюдь не будет наследовать долгов старой организации. Так же, как и долгов жителей, накопленных перед старой организацией. Она начнет жизнь с чистого листа.

              • Дмитрий пишет:

                Да, я хочу заняться бизнесом в сфере обслуживания многоквартирных домов, т.е. хочу открыть УК. Мне это интересно!

                Почему не к Вам с этим вопросом? Компетентнее Вас в вопросах, касающихся УКий, я ещё не встречал человека.

              • Ростов-Дом пишет:

                Причины следующие:

                1. Большинство управляющих компаний по своей организационной форме ООО. То есть, для создания УК Вам необходимо организовать общество с ограниченной ответственностью: написать устав, открыть счет в банке, снять помещение в аренду и так далее. Услуги по открытию ООО предоставляют различные юридические фирмы, мы же являемся СМИ, это не наш профиль. После организации ООО Вам придется получить лицензию в региональной Госжилинспекции, дающую право заниматься управлением многоквартирными домами. Для этого необходимо заплатить госпошлину (30 тыс. рублей) и сдать квалификационный экзамен.

                2. По своему замыслу Ростов-Дом – это все же сайт, для тех, кто живет, а не тех, кто профессионально управляет недвижимостью: строит жилье, предоставляет кредиты, ремонтирует, обслуживает. Проводя аналогию с автомобилями: можно создать сайт для тех, кто пользуется машинами, а можно для тех, кто их производит. Мы – для потребителей.

                • Дмитрий пишет:

                  Вы и в этом ответе очень компетентны! Например, я не знал про “пошлину в 30 тыс. руб”, но знал про квалификационный экзамен.

                  Но всё равно, спасибо, за сайт и полезную информацию.

      • Дмитрий пишет:

        Пожалуйста, поясните, правильно ли я понимаю статью 115 ЖК пункт 7 и 7.1, согласно им, собственники помещений дома под управлением УК могут платить напрямую ресурсникам, если такое решение будет принято на общем собрании? Правильно ли я понял этот пункт?

        • Ростов-Дом пишет:

          Да, Дмитрий, именно так. Эта статья вроде и не предполагает двусмысленности.

    • Валерий пишет:

      Горгаз и Энергосбыт уже перевел часть МКД под индивидуальные прямые платежи. Остались Теплокоммунэнерго, Лукойл и Водоканал.

  33. Валерий пишет:

    Арцыбашев всеми силами пытается не допустить прямых договоров с энергопоставщиками! Он опять стремится объединить все платежи в одну квитанцию и под контроль ЖКХ! Так проще воровать!

  34. Татьяна пишет:

    Полтора года тому назад Энергосбыт настоял, чтобы от индивидуальных договоров, заключенных с каждым собственником, наше ТСЖ перешло на расчеты через наш р/с. Элэн включаем теперь в квитанцию и платим по выставленному счёту за всех. Индивидуальные договора были отменены по требованию Энергосбыта. Т.к. есть жильцы, которые не платят за ЖКУ по полтора года, то за них платим мы все за счёт Содремжил.
    Им легче работать с юр.лицом, чем с каждым из 250 собственников нашего ТСЖ.

    • Ростов-Дом пишет:

      См. п. 32. Вы можете добиваться прямой оплаты. При этом Вы все равно будете отвечать за неплательщиков – де-юре. Другое дело, сумеют ли Вас к этому принудить.

    • Валерий пишет:

      Татьяна. Это Вас кто то обманул. с июня 2014 г. Был расторгнут договор УК с Энергосбытом и производиться начисление каждому собственнику имущества в МКД. при этом за общедомовые нужды из расчета разницы между суммой по квартирами и ОДПУ. Правда из-за того что собственники неграмотны и привыкли что все за них сделает дядя, несвоевременно и неправильно давали показания приборов учета и это ложилось на общедомовые нужды. Когда провели проверку путем съема показаний вышли что начисление проведено правильно просто надо всем съем проводить в один день и будет все нормально так что дерзайте далее если у вас все как требует ЖК РФ.

  35. Дмитрий пишет:

    Здравствуйте!

    Допустим общее собрание дома, который находится под управлением УК, проголосует за прямые платежи ресурсникам:

    В таком случае, кто и как будет считать ОДН? Т.е., когда платят УК, она считает ОДН и выставляет в счета, а тут прямые платежи. Люди станут платить по просто по счётчикам. У нас в городе во все платежки добавляют Обще-Домовые Нужды по водоснабжению, электроэнергии и тепловой энергии. По поводу теплоснабжения: опять же люди будут платить по квадратным метрам, но почти во всех домах (общий на дом счётчик )установлены счётчики калорий, которые считают входящее и оплаченное тепло, и затем разницу разносят в платёжки в ОДН.

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Дмитрий.

      Напрямую ресурсоснабжающим организациям можно вносить плату лишь за коммунальные услуги, потребленные в помещении. Плата за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды, подлежит внесению исполнителю коммунальных услуг, то есть управляющей компании.

      Внесение платы за все или некоторые услуги, предоставленные в помещении, непосредственно ресурснику, никак не влияет на взаимоотношения потребителя и УК. Разница лишь в том, что часть средств направляется на счет исполнителя, а часть – на счет непосредственно РСО. Коммунальные услуги останутся на том же уровне. А вот порядок взаимодействия исполнителя (УК) и ресурсника меняется существенно.

      Квитанция за квартплату при переходе на прямые платежи видоизменяется. Приказом Минрегиона России от 19.09.2011 № 454 утверждена примерная форма платежного документа – предусмотрено составление единого счета, в котором наряду с расчетом всех видов платежей приводится информация о наименованиях и банковских реквизитах ресурсоснабжающих организаций и соответствующих суммах, подлежащих внесению каждой из них.

      Используя данную форму “платежки”, УК в разделе 2 этого документа указывает те ресурсоснабжающие организации, которым потребители вносят плату напрямую, и их банковские реквизиты. То есть исполнитель обязан составить платежный документ с указанием объема каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю, и размера платы за каждый вид оказанных коммунальных услуг, причем как в помещении, так и на общедомовые нужды. Эта обязанность закреплена за исполнителем коммунальных услуг (УК, ТСЖ) жилищным законодательством.

      • Дмитрий пишет:

        А вообще можно отказаться от ОДН? Или обязанность ставить общедомой счётчик установлена законом?

      • Дмитрий пишет:

        Вообще не очень понятно, как происходят те расчёты, о которых Вы говорите, когда дом под непосредственным управлением. Кто всё это считает?

        • Ростов-Дом пишет:

          Обязанность установить общедомовой счетчик у собственников существует уже несколько лет – за исключением отдельных случаев, предусмотренных законом. Подробно мы писали об этом здесь:

          http://rostov-dom.info/2010/10/schetchiki

          Но даже если общего узла учета нет, разработаны нормативы потребления на общедомовые нужды. “Отказаться” от платежей за ОДН нет никакой возможности – поставщик имеет полное право получить плату за весь объем ресурса, доставленного в тот или иной дом. А этот объем складывается из индивидуального потребления, потерь во внутридомовых сетях и из ОДН.

          В предыдущих своих сообщениях вы говорили о прямых платежах ресурсникам при наличии УК. Поэтому и ответ был соответствующим: хотя деньги собственников поступают прямо на счета коммунальных предприятий, но ответственность за расчет платежей и распечатку квитанций в этом случае все равно несет управляющая компания.

          Если же в доме избрано непосредственное управление, то счета будут выставлять сами поставщики. При этом весь объем разницы между потреблением по общедомовым приборам учета и по квартирным счетчикам в полном соответствии с законом распределяется ресурсниками между всеми жильцами пропорционально размеру общей площади квартиры.

          • Дмитрий пишет:

            Спасибо, очень подробно и грамотно.

          • Дмитрий пишет:

            Поясните, а за чей счёт устанавливаются общедомовые приборы учёта? Обговаривает ли это закон? Я слышал у нас истории, что УК установила приборы учёта (история умалчивает за чей счёт), а после того, как жильцы решили расторгнуть договор с УК, она начала угрожать демонтировать их.

          • Дмитрий пишет:

            Нашёл ответ на свой вопрос:

            “Во вторичном жилье счетчики устанавливаются преимущественно за счет средств его собственников (при этом в различные годы в некоторых городах и регионах собственникам удавалось «войти» в местные бюджетные программы, бесплатно обеспечив себя оборудованием).”

            • Ростов-Дом пишет:

              В существующих реалиях счетчики устанавливает та сторона, которая в них заинтересована.

              1. Коллективный счетчик – общее имущество многоквартирного дома. Демонтировать его никто не имеет права, это все равно что разобрать вашу крышу.

              2. Если собственник не заинтересован в установке счетчика, принудительно установить его может предприятие-монополист (но не управляющая, если, конечно, монополист, не делегировал ей эти полномочия). При этом если у собственника нет денег на установку оборудования, монополист обязан предоставить ему 5-летнюю рассрочку, установить оборудование и далее высчитывать его стоимость, плюс – годовые проценты в пределах ставки, установленной Центробанком. Остерегайтесь различных мошенников, которые порой навязывают установку счетчиков, будучи представителями УК, либо лицами, выдающими себя за представителей ресурсников, администрации и т. д.

              3. Если в установке счетчика заинтересован собственник, это уже его проблемы, к кому обращаться. Если счетчик общедомовой, необходимо идти в лицензированную организацию (или к ресурснику). Если поквартирный – лучше тоже в зарекомендовавшую себя организацию, ресурснику/УК/ТСЖ/ремонтную фирму, но не гастарбайтеру. В противном случае могут возникнуть проблемы с приемом оборудования.

          • Дмитрий пишет:

            У меня много вопросов по капитальному ремонту. У Вас есть на сайте информация, чтобы я ознакомился предварительно, чтобы не задавать банальные вопросы и не тратить Ваше время.

            • Ростов-Дом пишет:

              Поднимитесь по сайту в самый верх и введите запрос в правом верхнем углу: “капитальный ремонт”, нажмите на плашку: “поиск”. И далее – вперед по текстам.

              Мы просто не знаем, какие Вас интересуют нюансы, а написано про капремонт достаточно много.

  36. Михаил пишет:

    Здравствуйте. Проживаем в многоквартирном доме, над входами в подъезд отсутствуют козырьки, что непосредственно угрожает безопасности проживающих в доме, т.к. зимой с крыши свисают сосульки, УК зимой крышу почти не чистит и сосульки не сбивают, а они в любой момент могут упасть человеку на голову. Обращались в УК, там нам сказали, что могут установить козырьки, но за счет средств собственников жилья, и что установка козырьков входит в капитальный ремонт жилого здания, а не в текущий. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

    • Ростов-Дом пишет:

      Вряд ли стоимость козырьков так уж высока, чтобы раздувать из этого проблему.
      Если в техпаспорте дома они присутствуют, УК должна их отремонтировать. Ремонт козырька – это текущий ремонт.
      Если козырьков в техпаспорте нет, Вам придется заключать допсоглашение, поскольку фактически Вы создадите новое общее имущество дома.

      • Михаил пишет:

        В доме всего 12 квартир, в 8 квартирах проживают люди пенсионного возраста. Как нам было сказано в УК, если они и установят эти самые козырьки, то соответственно в квитанцию по оплате они включат статью по установке, и в течении полугода мы будем исправно обязаны платить за козырьки, но проживающих в доме пенсионеров это не устраивает, т.к. каждая копейка на счету.

        • Ростов-Дом пишет:

          Михаил, как было сказано выше, справедливость требований к УК зависит от того, внесены ли козырьки в уже сформированный список общего имущества.

          Если их там нет, логично предположить, что в вашем общем имуществе козырьков не существует. Чтобы они появились, собственники должны их приобрести. А уже после этого УК будет их обслуживать на средства, собранные по статье “содремжил”.

  37. Марина К пишет:

    Значит получается следующее, что если козырьки были и отражены в техпаспорте дома, но на сегодняшний день их нет, т.к. пенсионеры самостоятельно их снесли (пока были молодыми), чтоб под ними не собиралась молодежь в непогоду, то УК обязана их заново установить?

    • Ростов-Дом пишет:

      На этот вопрос можно задать только встречный вопрос.

      Как Вы считаете, что делать в следующей ситуации:

      «Если А уступил В бочонок луку ценою по два пенса
      за бушель в обмен на овцу ценою в четыре пенса и собаку ценою в один пенни, а С убил собаку, прежде чем она была доставлена покупателю, ибо она укусила его, приняв за Д, какую сумму В должен А? И кто обязан оплатить стоимость собаки — С или Д? И кому должны достаться эти деньги? И если деньги эти должны достаться А, то должен ли он удовольствоваться одним пенни, составляющим стоимость собаки, или имеет право потребовать дополнительного возмещения за тот доход, который могла бы принести ему собака, став его собственностью?»

      Марк Твен. «Янки при дворе короля Артура».

      • Марина К пишет:

        У Вас только встречный вопрос, а у населения их 1000 и все они начинаются одними и теми же словами: “Мы Вам платим, Вы обязаны”

        • Ростов-Дом пишет:

          Это уже – разговор ни о чем и не в нашей компетенции.

          Вопрос был – должна ли управляющая компания строить козырек для пенсионеров бесплатно? Мы ответили: “нет, и не будет”. Так же, как частная булочная бесплатно не даст Вам булку хлеба.

          В том, что так устроена жизнь (а не как-то по-другому), нашей вины нет.

  38. Ирина Родина, редактор пишет:

    Марина К. пишет:

    “Значит получается следующее, что если козырьки были и отражены в техпаспорте дома, но на сегодняшний день их нет, т.к. пенсионеры самостоятельно их снесли (пока были молодыми), чтоб под ними не собиралась молодежь в непогоду, то УК обязана их заново установить?”

    Разумеется, не должна. Собственники по своей воле уничтожили часть своего имущества. Ответственность за это решение лежит на них целиком и полностью. Если спустя много лет им вздумалось восстановить разрушенное, то оплачивать новый “каприз” также придется самостоятельно.

  39. Роман пишет:

    Здравствуйте! У меня вопрос, такого плана. Хочу что бы мне УК поменяла смеситель и предоставила акт выполненых работ.
    Они говоря, что готовы поменять, плати деньги и все будет, но без акта выполненых работ, так как они отвечают только за стояк. Как мне заставить их написать акт выполненых работ, если это возможно? Спасибо!

    • Ростов-Дом пишет:

      Обратитесь с этим вопросом с официальным письмом на имя директора.

      Вообще ситуация получается следующая, тупиковая.

      Управляющая хочет вступить с Вами в неформальные отношения, а Вы – хотите официальных. Вы можете их как-то добиваться, но стоит ли овчинка выделки? Замена смесителя в квартире за дополнительную плату для управляющей компании – дело добровольное. Допустим, Вы начнете требовать “официальщины”, в ответ управляющая откажется работать.

      При этом многие одиночные мастера (включая работников с добрым именем) предоставляют людям ремонтные услуги в рамках неформального сотрудничества. Таковы нравы в этой сфере.

      Не проще ли Вам обратиться в какую-нибудь ремонтную фирму, которая согласится поменять стояк с предоставлением гарантийных обязательств, актов, чеков, если для Вас это принципиально?

  40. Роман пишет:

    И если вам не сложно, покажите форму акта выполненых работ…

    • Ростов-Дом пишет:

      Ее не существует, она произвольная.

      Текст в акте обычно пишется следующий:
      Дата, место (город)…
      (Организация такая-то) в лице руководителя (или подчиненного такого-то) ____ действующего на основании (доверенности, Устава, свидетельства о Госрегистрации и т. п.) именуемый в дальнейшем Исполнитель, и ____________, именуемый в дальнейшем Заказчик, составили настоящий акт приема-передачи работ о нижеследующем.
      Исполнитель сдает, а Заказчик принимает следующие виды работ, выполненных в соответствии с заключенным Договором №____ от ________ на сумму_________

      Перечисление работ.

      Работы выполнены качественно и в срок, стороны претензий друг к другу не имеют.

      Подписи, печать.

      • Ростов-Дом пишет:

        В дополнение.
        Помимо акта, Вам должны предоставить и заполненную квитанцию о выполнении работ – бланк строгой отчетности с печатью и подписью. Это – альтернатива чеку, который выдают покупателям в магазине. Она является не менее важным документом.

  41. Марина пишет:

    Здравствуйте! Подскажите, что делать если после включения отопления у меня в квартире холодные батареи( у соседей все нормально с этим)?Позвонила в Управляющую компанию, сказали, что заявка принята, но прошло уже несколько дней, а толку нет никакого.

    • Ростов-Дом пишет:

      Попробуйте достучаться до директора.
      Пригрозите заявлением в Госжилинспекцию.
      Недопоставка в квартиру тепла – серьезное правонарушение.

  42. Кристина пишет:

    Добрый день! Такая проблема, в подъезде сломаны почтовые ящики,в прошлом году ук делала ремонт в подъезде,покрасили окна и стены на этом всё. Ящики так и не поменяли. Сейчас начала звонить им чтобы поменяли почтовый ящик тк кто то нам его сломал и он не закрывается,на что ук ответила что это наша собственность и мы должны делать это за свой счёт. Я позвонила в жил. инспекцию там говорят что ук обязана поменять ящики. Звоню снова в ук но они на отрез отказываются. Подскажите кто прав кто виноват и что нам делать обычным жильцам?

    • Ростов-Дом пишет:

      Почтовые ящики – общее имущество дома. Ремонтирует их управляющая компания (если иное не предусмотрено договором).
      Обратитесь с официальным письмом к директору,.
      Если в течение месяца реакции не последует, обращайтесь с заявлением и копией письма в Госжилинспекцию.

  43. Виталий пишет:

    Купили квартиру вновь выстроенном доме.Подъезд застройщиком оборудован домофоном.Через год в результате грозы или скачка электроэнергии домофон вышел из строя.Должна ли управляющая компания дома восстановить работоспособность домофона?

    • Ростов-Дом пишет:

      Должна выполнить ремонт, если содержание домофона предусмотрено договором управления домом. Нередко обслуживают домофоны отдельные подрядные организации.

    • Виталий пишет:

      Правомерность выставления в счете на оказание коммунальных услуг ОДН на холодную воду.Вода на общественные нужды не расходуется.В каждой квартире есть счетчики учета расхода холодной воды.На 100 квартир записывается в среднем 30 кубов воды

  44. Виктория пишет:

    Здравствуйте, у нас 2 дня не было горячей воды. Пришла платежка за коммунальные услуги и в ней написано: ремонтной восстановительные работы- 1500. Обязаны ли жильцы дома платить, если это не по нашей вине случилась авария?

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Виктория.

      А кто выставил этот счет – поставщик воды или управляющая организация? Воды не было по вине ресурсника или же авария случилась в доме?

      Если ЧП произошло на стороне ресурсоснабжающей организации, то потребитель ничего не должен доплачивать. Наоборот, это ему недопоставили коммунальную услугу. Стоимость ремонта инженерных сетей уже заложена в ежемесячный тариф.

      • Виктория пишет:

        Счёт выставила управляющая компания ТСЖ. Авария случилась в доме. Тсж не как жильцов об этом не проинформировал . позвонили им они сказали что мы потратили на эту ааварию 175000 руб. И положили трубку. На каком основании они требуют с нас деньги, которые они затратили по своей же вине?

        • Ростов-Дом пишет:

          ТСЖ – это и есть жильцы, то есть товарищество собственников жилья. ТСЖ и жильцы не противостоят друг другу. :)

          А внутридомовые сети – это общее имущество жильцов дома. Его содержание, в соответствии с Жилишным кодексом РФ, является обязанностью собственников. За чей же счет ремонтировать трубы, принадлежащие жильцам?

  45. Татьяна пишет:

    Здравствуйте!управляющая компания затеяла замену труб.У меня хорошие оцинкованные трубы,качественный ремонт.Я отказалась от замены.Они долго тянули с подключением отопления,заявив,что пластик к металлу не монтируется.Сейча все таки делают стыковку,но требуют от меня официальный отказ,и самое главное,что в случае течи несу ответственность я .Должна ли я подписывать эту ответственность,если в моей квартире ремонтные работы не проводились!

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Татьяна.

      Не совсем понятно – трубы в вашей квартире? Являются ли они частью отопительной системы всего дома?

      • Татьяна пишет:

        Здравствуйте!Трубы в моей квартире,я живу на 3 этаже 5 этажного дома,должна ли я писать бумажку,что в случае течи в квартирах выше или ниже,буду виновата я

        • Ростов-Дом пишет:

          Разумеется, такую бумагу подписывать не нужно – брать на себя ответственность за несовершенное преступление. Причину течи, если она будет, следует не угадывать, а определять на месте. Делать это должны специалисты, а не гадалки, а затем фиксировать результат осмотра и причины инцидента в акте о залитии.

          Однако в вашем случае хорошо бы разобраться в вопросе с инженерной точки зрения. Возможны случаи, когда коммуникации расположены в отдельной квартире, но при этом являются частью общей отопительной системы. Тогда, конечно, качество такого “звена” будет влиять на работу остальных звеньев.

  46. Юлия пишет:

    Добрый день!
    Проживаю в многоквартирном доме. Дом принадлежит управляющей компании. Жильцы на общедомовом собрании решили собирать деньги на замену пластиковых окон в подъезде в размере 3000 рублей с квартиры. Правомерно ли это? Обязана ли я сдавать деньги на замену окон?
    Юлия, Новосибирск

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Юлия.

      Прежде всего, не корректно думать и говорить, что дом “принадлежит” управляющей компании. Собственниками жилья в многоквартирном доме являются жильцы, а управляющая компания выполняет оплачиваемую работу по эксплуатации МКД.

      Окна в подъезде – общее имущество жильцов. Судьба общего имущества (порядок использования, ремонт) решается на общем собрании собственников. Если большинством голосов принято решение о замене окон и о сборе средств на эти цели, то этому решению должны подчиниться все собственники.

  47. Сергей пишет:

    Здравствуйте! У меня возник спор с ТСЖ по поводу замены крана холодного водоснабжения, который перекрывает воду из общего магистрального трубопровода непосредственно в квартиру, т.к. кран пропускает воду. Сотрудники ТСЖ категорически отказываются его мне заменить БЕСПЛАТНО, говоря, что данная услуга по замене крана должна оплачиваться. Мне не составило бы труда самому заменить данный кран, но проблема в том, что для этого сначала необходимо ненадолго отключить холодное водоснабжение по всему стояку. При этом, за отключение воды я должен буду заплатить некое количество денег ТСЖ (почему именно ТСЖ, я не понимаю). Если в ближайшее время его мне не заменят, то может возникнуть ЧП, связанное с затоплением других жильцов дома. И на кого ляжет ответственность, если мои неоднократные просьбы по замене крана не были выполнены.
    Разъясните мне, пожалуйста, законные ли действия сотрудников ТСЖ? Является ли указанный мною кран объектом обслуживания сотрудниками ТСЖ? Какие бесплатные услуги должны обязаны осуществлять сотрудники ТСЖ и какими нормативно-правовым актами они закреплены регулируются. Спасибо!

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Сергей.

      Правило тут очень простое: личное имущество жильца – зона его ответственности. Он содержит и ремонтирует его на собственные средства.

      Общая собственность всех жильцов содержится на средства, собираемые ежемесячно по статье “Содремжил”,

      Как поделить коммуникации, инженерные сети на общее и частное, “моё” и “не моё”?

      В соответствии с пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. №491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

      Важно понимать, что эти элементы общего имущества исполнитель жилищных услуг (УК или ТСЖ) в случае возникновения аварийной ситуации ремонтирует не “бесплатно”, как Вы выразились, а на средства жильцов, собранные как раз на такие работы, то есть на содержание и ремонт жилья. Конкретный собственник (в данном случае – Вы) не должен сдавать эти деньги повторно. Вы наряду с другими жильцами дома уже оплатили эту услугу в составе ежемесячных жилищно-коммунальных платежей.

      Устранять аварийные ситуации, производить текущий ремонт – обязанность ТСЖ. Вот здесь указаны нормативные сроки устранения аварий со ссылками на нормативные документы:

      http://rostov-dom.info/2009/10/avariya-v-zhkkh-avarii-zhkkh-v-rostovskojj-oblasti/

      • Сергей пишет:

        Здравствуйте! Т.е. данный кран подпадает под категорию «до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков…» или к «первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков?

        • Ростов-Дом пишет:

          Здравствуйте, Сергей.

          Ну так это вам на месте виднее. Мы же не можем оценивать инженерные системы вашего дома дистанционно. :)

          Но судя по вашему описанию, скорее всего, подпадает.

  48. Вадим пишет:

    Вопрос! Правомерно ли поступает зам. директора УК отказывая во въезде во двор дома( новостройка ) машин для заливки стяжки. У нас долг по квартплате и нет до сих пор собственности ( документы оформляются) Спасибо.

    • Ростов-Дом пишет:

      Здравствуйте, Вадим.

      Не понятно, как у вас возник долг за квартиру до момента вступления в право собственности. Также вы не пояснили, чем объясняет УК запрет парковки машин. Парковочные места во дворе являются платными?

  49. Анатолий пишет:

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, в моем доме была ООО УК ЖКХ 7, которая теперь закрыта, или обонкротилась. У меня остались неоплаченные 2 квитанции за квартиру. Я должен платить по счету этой компании, если ее уже нет?

    • Ростов-Дом пишет:

      Если организации уже не существует, не должны, поскольку сделать это невозможно.

  50. Анатолий пишет:

    И еще вопрос, по поводу домофона. После установки новой двери, поставили домофон. Потом начали приходить квитанции за его обслуживание каждый месяц, это при том, что никакого договора с этой компанией не было заключено. Я не оплачивал эти квитанции, и видимо где то в подъезде они мне провод и перерезали)) кто прав?

    • Ростов-Дом пишет:

      1. Если Вы не платили за установку домофона, организация права однозначно.

      2. Если Вы оплатили установку домофона, но не платите за его обслуживание, принципиален вопрос, заключила ли организация договоры на обслуживание оборудования более чем с половиной собственников жилья вашего дома. Если да, она права, если нет, правы Вы.

      Суть проблемы – если Вы заплатили за домофон, то теперь он является вашей собственностью, а не имуществом фирмы. Обслуживание оборудования сводится лишь к его ремонту в случае поломок. Расходуемая им электроэнергия оплачивается совершенно другой строкой – “нужды дома”.

      Оборудование может не ломаться несколько месяцев, а Вы будете платить каждый месяц некую абстрактную сумму. Второй путь более громоздкий, но и более рациональный – собирать деньги после каждой поломки.

      Выбор должны сделать сами собственники жилья большинством голосов.

Оставьте комментарий



© 2009–2017 Ростов-Дом. Архитектура, строительство, ремонт, ЖКХ.
Сайт зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,
свидетельство Эл № ФС77-44159 от 09.03.2011. Перепечатка возможна только с согласия редакции.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru