Если качество жилищно-коммунальных услуг не удовлетворяет потребителя и прийти к единому мнению с исполнителем он никак не может, приходится обращаться в контролирующие инстанции. В Ростовской области существует несколько адресов, по которым наши жалобы и претензии должны звучать как «глас народа — глас Божий».
Начнем, однако, с горних сфер. Единые обязательства исполнителей услуг перед потребителем обозначены российским правительством в известном постановлении №307 от 23 мая 2006 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». При этом правом устанавливать критерии качества названных услуг наделено только само правительство.
Такая вот субординация. Ни губернатор, ни мэр, ни глава сельского поселения, ни директор УК, ни председатель ТСЖ и никакой другой важный и уважаемый человек не рискнут отправиться «поперек батьки в пекло» и сформулировать иные правила игры. Горячая вода должна быть горячей, батареи — теплыми, а лампочки (что Ильича, что светодиодные) — загораться при легком нажатии выключателя.
Важно еще вот что: не только органы местного самоуправления не вправе устанавливать «свои» параметры качества услуг ЖКХ, но и договоры по предоставлению этих самых услуг, заключаемые предприятиями с гражданами, должны полностью соответствовать требованиям данного постановления.
Когда худой мир невозможен
Проблем при оказании ЖКУ может быть много, но так или иначе они «вписываются» в следующие группы:
- непредоставление услуг надлежащего качества;
- завышение установленного тарифа;
- завышение размера платы за услугу;
- отказ в предоставлении субсидий;
- превышение предельных индексов изменения размера платы граждан за коммунальные и жилищные услуги.
Если спорный вопрос между потребителем и исполнителем возник, обострился и мирным путем не решается, то к его урегулированию, в соответствии с пунктом 68 Правил предоставления коммунальных услуг, могут быть привлечены представители государственной жилищной инспекции и (или) общественного объединения потребителей. В самых «запущенных» случаях конфликт может быть разрешен только в судебном порядке.
Кроме того, огромный спектр решаемых вопросов закреплен действующим законодательством за органами местного самоуправления, в том числе — организация в границах муниципального образования электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, обеспечения топливом.
В любом случае, как гласит Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», заявление гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней, и только в исключительных случаях срок может быть продлен еще на месяц.
Добро пожаловаться!
По нижеперечисленным адресам заявитель может писать письма — простые и электронные, по названным телефонам — звонить, в обозначенные присутственные места — являться и рассчитывать на внимательное выслушивание в кабинетах ответственных лиц.
Региональная служба по тарифам
Ростовской области344019; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; ул. М. Горького, 295; тел. (8-863) 263-42-06, www.rst.donland.ru, e-mail: rek@donpac.ru
Рассматриваются вопросы формирования тарифов, соблюдения предельных индексов изменения размеров платы граждан за жилищные и коммунальные услуги.
Государственная жилищная инспекция
Ростовской области344019; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; пр. Театральный, 85; тел. (8-863) 210-22-16, 210-22-35, e-mail: gzhi@donland.ru
В центре внимания — вопросы предоставления коммунальных услуг установленного качества и количества, вопросы формирования размера платы за жилищно-коммунальные услуги.
Министерство жилищно-коммунального хозяйства
344019; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; ул. Социалистическая, 112,(8-863) 240-56-05, факс 240-55-65, e-mail: minjkh@donland.ru
Курирует вопросы реализации государственной политики в сфере ЖКХ, строительства, реконструкции и использования объектов инженерной инфраструктуры.
Министерство труда и социального развития
Ростовской области344010; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; ул. Лермонтовская, 161; тел. (8-863) 234-17-22 и 234-00-99.
Отвечает на вопросы о социальной защите граждан, в том числе — о предоставлении льгот и субсидий, вопросы формирования размера платы за жилищно-коммунальные услуги.
Федеральное агентство по техническому регулированию
и метрологии119991; Москва В-49, ГСП-1, Ленинский проспект, д. 9; тел. (8-495) 236-03-00.
Сфера компетенции — вопросы применения корректирующих температурных коэффициентов.
Региональная общественная организация союз защиты прав потребителей «Донской союз»
344000; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; пер.Соборный, 61; тел. (8-863)
234-92-09.Главная миссия — защита прав потребителей. И этим все сказано.
Городская общественная организация
«Ростовский союз защиты прав потребителей»344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 18/18; тел. (8-863) 269-83-93,
ф. (8-863) 269-82-26, www.rsp-don.ru, e-mail: tf53@mail.ruТо же самое, что и в предыдущей инстанции, но применительно к Ростову.
Ростовская Ассоциация ТСЖ
344004, г. Ростов-на-Дону, ул. Калинина, 32а; тел. (8-863) 246-38-18, www.ratsg.ru,
e-mail: ataman49@mail.ruПрофессиональная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в многоквартирных домах.
Читайте также:
У ГЖИ, примерно, с 1 мая другой е-мэйл: opr-gjiro@mail.ru
Можете проверить на донлэнде
тот, что Вы указали, теперь принадлежит их бухгалтерии, которая считает, что не обязана передавать жалобы в отдел правовой работы.
Кроме того, у нее теперь есть как бы сайт, с которого можно отправить эл. обращение: http://gzhi.donland.ru/
“Как бы” , потому что он не пополняется никакой информацией.
Можно еще жаловаться в Роспотребнадзор
http://61.rospotrebnadzor.ru/
344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17
Соловьев Михаил Юрьевич – Главный государственный санитарный врач по Ростовской области. Тел.: (863)251-05-92
А кому жаловаться на ЕРЦ? Оплачена электроэнергия за октябрь т.г. по квитанции Донэнерго, а перерасчет в Абонентском отделе отказываются производить. ПОлучается, оплатила дважды: Донэнерго в ноябре, и в ЕРЦ – за октябрь и ноябрь.
Во многие из названных инстанций – в Госжилинспекцию, Союз защиты прав потребителей, прокуратуру.
День добрый! Я член ТСЖ, есть ли у меня законная возможность писать жалобу на действия председателя ТСЖ (Роспотребнадзор, Жилинспекция), не отфутболят ли меня там?
Здравствуйте, Вадим!
“Отфутболить” не должны: ТСЖ – управляющая организация с функциями юридического лица, кроме того, по жилищному законодательству оно является исполнителем коммунальных услуг, поэтому отвечает за их качество. Просто Ваше обращение должно быть аргументированным, а жалобы – подкреплены документально, например, письменными ответами председателя ТСЖ на Ваши запросы.
Спасибо за ответ. Но для чего мне письменные ответы, если по квитанциям об оплате все видно, как пример :тариф за ГВС ресурсоснабжающей организацией установлен 80,46 руб. за куб/м, а в квитанции на оплату бухгалтер ТСЖ ставит 113руб., этого разве не достаточно?
Объясниться с родным ТСЖ (правлением, председателем, бухгалтером) для начала не хотите? Сразу – по инстанциям?
Да общался я с ними со всеми, просто есть разные ТСЖ. Одни борются за свои права (ТСЖ “ГРААЛЬ”), а другие ….., что прислала ресусроснабжающая организация, то и делает, не в никая ни в законы, ни в постановления и т.п. (Т.е. вы даете добро на обращение в соответствующие организации Роспотребнадзор, Жилинспекцию и т.п.)
И еще один вопрос, если наше ТСЖ охватывает несколько домов, каким образом наш дом может поменять свое ТСЖ, допустим выйти из нашего ТСЖ и попроситься в другое (соседнее, если конечно примут) или УО (УК) и т.п.?
Вадим, мы тут не занимаемся “благословениями” на обращения и жалобы – это личный выбор каждого гражданина. Однозначно, что обратиться в названные инстанции Вы МОЖЕТЕ.
…Чтобы образовать объединенное ТСЖ, следует провести общее собрание собственников объединяемых домов. Главным вопросом в повестке дня объединенного собрания будет утверждение Устава «объединенного» ТСЖ.
Кворум будет, если в голосовании примут участие собственники, обладающие более 50% голосов в каждом отдельном МКД, а решение будет правомочным, если «за» проголосуют собственники, обладающие более 50% голосов от числа голосов собственников каждого МКД, принявших участие в объединенном собрании.
Такое ТСЖ будет правомочно, если в него вступят собственники, обладающие более 50% голосов в каждом из этих домов.
Вадим, примите к сведению: вопрос о ТСЖ задан не по теме! Эта страница посвящена контролирующим инстанциям Ростова и области.
Если Вы ищете консультаций на сайте (который, кстати говоря, является средством массовой информации, а не сайтом круглосуточных консультаций), то нужно хотя бы потрудиться и найти подходящую к Вашему вопросу тему, используя функцию “Поиск”. Или зарегистрироваться на форуме и задавать вопросы в соответствующем разделе “Спрашивайте!”.
В ином случае комментарии к темам начинают носить хаотический характер, сбивают читателей с толку, что вовсе не входит в замыслы авторов этого сайта.
Вы конечно извините, но вопрос был задан :”Как нам выйти из ТСЖ, а не как организовать объединенное ТСЖ?”
Я конечно зарегистрируюсь, просто я не знал об этом. Простите. Или, что будет в радость членов ТСЖ, создайте отдельную тему тему по ТСЖ (это такое болото…).
Очень благодарен за ответы.
Регистрироваться, Вадим, нужно на форуме, а уж там вы можете сами создавать любую тему, искать единомышленников, задавать вопросы:
http://rostov-dom.info/bbpress/
На сайте регистрироваться не надо, а просто следует свои комментарии размещать в соответствующих темах. Например, о выборе способа управления многоквартирным домом – благо их у нас хватает. Вот, например:
http://rostov-dom.info/2010/03/vybor-sposoba-upravleniya-mnogokvartirnym-domom/
А вы, Ростов-дом, не наши единомышленники? Если не наши, то чьи?
Вы уж простите.
А Вы, простите, чей? Не засланный казачок? По вопросам и стилю похоже.
Вы уж извините, но не понятно, особенно по последнему ответу, я вам реальную проблему изложил, а вы …. казачок.
Ваша цитата:”(который, кстати говоря, является средством массовой информации, а не сайтом круглосуточных консультаций)”, однако вы сами провоцируете на дискуссию, я же указал свой почтовый ящик
Вадим, ответ №6 является исчерпывающим ответом на ваш вопрос. По крайней мере, в данной теме.
Все остальное – флуд, так как отношения к этой теме не имеет. О чем вам сразу сказали.
Тем не менее вы проявляете упорство, если не сказать нахальство, и продолжаете демагогический диалог в неподходящем месте, отнимая у работающих людей время. И пытаетесь войти в чужой монастырь со своим уставом.
Кстати, ответы на вопросы читателей – дело нашей доброй воли, а не профессиональная обязанность.
Мы ценим уместных и благодарных читателей, а не вампиров и троллей.
Редакция сайта “Ростов-Дом”.
Ребята, извините. Действительно огромное спасибо!!!
Подскажите, куда жаловаться на управляющую компанию по вопросу не выполнения её прямых обязанностей, Деньги берут, а делать ни чего не хотят, ещё и грубят.
Посмотрите сколько инстанций, адресов и телефонов, Оксана. Начните с ГЖИ, например.
Но просто “ничего не делают” – не аргумент.Систематизируйте свои претензии к УК, подтвердите их фактами.
Здравствуйте такой вопрос. Я жалуюсь на ТСЖ в районную администрацию ответы приходят через 5 дней. Но они не конкретные, а обобщающие не отвечающие на вопросы. Кратко ситуация такая.
В квитанции оплаты есть строчка СодРемЖл, которую я оплачиваю. Мне Председатель и Управдом говорят, что в эту строчку не входят отчисления на капитальный ремонт. И постоянно, если им нужны деньги ходят по квартирам и собирают на руки разные суммы, Сейчас собирают по 2т.р. на эл.проводку в подъездах. Деньги естественно мимо счета ТСЖ, является ли это серьезным нарушением, и может уже можно в прокуратуру обращаться?
Здравствуйте, Антон.
В доме у вас ТСЖ, то есть форма управления МКД, которая позволяет собственникам максимально полно участвовать в управлении своим жильем, общим имуществом. По существу районная администрация права: разбираться с делами своего ТСЖ должны сами собственники.
Но, разумеется, для этого они должны обладать хотя бы минимальной юридической и экономической грамотностью, понимать отличие жилищных услуг от коммунальных, текущего ремонта – от капитального. Тогда и непонимания между правлением и “рядовым членом ТСЖ” будет гораздо меньше.
Ваши председатель и управдом не вводят вас в заблуждение, когда говорят, что содержание и ремонт жилья (или техобслуживание) и капитальный ремонт – это совершенно разные вещи и разные статьи расходов.
Советуем вам для начала, чтобы разобраться в существе вопроса, почитать эти материалы, вам многое станет ясно:
http://rostov-dom.info/2010/04/kapitalnyjj-remont-po-zakonu/
http://rostov-dom.info/2010/05/pochem-tekhobsluzhivanie/
В идеале тариф на содержание и ремонт жилья, как и виды работ по текущему ремонту должны обговаривать с правлением сами члены ТСЖ на общем собрании. Затем эти данные должны быть занесены в договор на управление многоквартирным домом и подписаны обеими сторонами – представителями правления и каждым собственником. Контролировать деятельность правления по СодерРемЖилу станет гораздо проще, а эффекта будет больше.
Что касается отчислений на капремонт, то они делаются только по решению общего собрания. Если большинство голосов примет решение о необходимости проведения капитального ремонта в доме, то этому решению должны подчиниться все жильцы, даже “несогласные”. На собрании оговаривается приблизительная “цена вопроса” и сумма ежемесячных отчислений.
Вряд ли ваше правление может просто ходить по дому и собирать деньги “на свои нужды”, как это вы пытаетесь представить. Пообщайтесь с соседями, выясните, было ли принято в вашем доме решение о капремонте. По новому жилищному законодательству, собственник не может и не должен дистанцироваться от вопросов содержания общего имущества в многоквартирном доме – это его имущество, и он несет бремя его содержания на собственные средства. Никто не сделает это за него, в частности – не заменит прогнившую электропроводку.
А утверждение “Деньги мимо счета” вам придется доказывать в любой инстанции, куда бы вы ни обратились. Ваше ТСЖ ежегодно отчитывается перед собственниками в своей финансово-хозяйственной деятельности. Поэтому следует разобраться в данных этого отчета, прежде чем делать такие категоричные выводы.
Спасибо за быстрый ответ, только вижу в нем намек, что я обманываю вас, говоря, что деньги с нас не собирают. У меня есть даже фото объявления подписанная Правлением ТСЖ о распоряжении управдому собрать деньги с жильцов подъездов на ремонт эл.проводки, которое я отослал администрации. Правда наверно по предложению администрации они затем сняли его и повесили разные выписки из ЖК. Но деньги собирать не прекратили, даже с угрозой, что если не сдашь отключать мне старую проводку. Все доказательства имеются с избытком и свидетелями. Так что с фактами поборов проблем не будет. Тем более что случай это не единичный. Вопрос. Для прокуратуры это достаточное основание для заведения дела. Так как администрация по вашим словам не горит желанием становится на роль судьи. И ей все равно что творится на ее территории.
Нет, Антон, мы не делаем Вам намеков, просто информация, которую Вы дали здесь, содержит обвинения без доказательств. Мы хотим довести до вас мысль, что любую жалобу или обращение в контролирующую инстанцию надо обязательно сопровождать аргументами, желательно в письменном виде. Это может быть, например, ваша переписка с правлением, его ответы на Ваши вопросы, приведенные цифры, факты и т. д.
Само по себе объявление в подъезде – ведь это не криминал. Правление сообщает собственникам. что нужно ремонтировать электропроводку – ну и что? Вы считаете, что на самом деле не надо ее ремонтировать? Или что это произойдет само собой, без всякого вложения со стороны жильцов?
Вы так и не ответили на вопрос, проходили ли в Вашем доме общие собрания, какие решения на них были приняты, какой, например, жильцы Вашего дома приняли тариф на техобслуживание, какие виды работ по договору входят в статью СодерРемЖил. И почему вы считаете, что правление ТСЖ не выполняет своих договорных обязательств.
То есть никакой фактуры пока в Вашем рассказе вообще не прозвучало.
Кроме того, информируем Вас, что в соответствии с Постановлением правительства РФ №731 о Стандартах раскрытия информации Вы имеете право послать письменный запрос в свое правление и получить подробнейшую информацию о том, какие виды жилищно-коммунальных услуг вам были оказаны и сколько это стоит.
Если этот ответ Вас почему-либо не устроит, можете приобщить его к своей жалобе в прокуратуру, ГЖИ и т. д. Устные “угрозы” к делу не пришьешь.
И еще: некорректно спрашивать у нас, что является достаточным основанием для прокуратуры, чтобы “завести дело”. Вы подталкиваете нас к превышению полномочий и вторжению в чужую сферу. Это прокуратуре решать, что для нее достаточно.
Насчет “негорящей администрации”. Администрация в принципе никогда не горит. Но в данном случае дело не в этом. Прежде чем жаловаться куда-либо, надо попытаться сделать все, что зависит от самих собственников, не призывая чужих дяденек и тетенек со стороны.
Например, не устраивает это правление ТСЖ – прийти на собрание, переизбрать его, выбрать достойных. Принять с новым правлением программу необходимых мероприятий по дому, определить необходимую смету. Это нормальный путь. чтобы почувствовать себя хозяевами в собственном доме и решать его судьбу, в том числе и финансовые дела.
Я понимаю вашу позицию я разговариваю с таким же, как и наш управдом. Своих защищать это ваш кодекс. Но для справедливости вы должны и понимать другую сторону. Я не могу каждый свой вопрос писать ТСЖ или кому либо, потому что на ответы появляются другие вопросы. И это будет вечная переписка. У нас возникла спорная ситуация. И каждый стоит на своем. Собраний никаких не проводилось во всяком случае ни я, ни соседи об этом не знают. Появляется объявление, потом приходят люди и собирают деньги. В доме живут много старушек, которые даже не знают кому и на что дают, пригрозят так и всю пенсию отдадут. Сам я тоже не активист, жизнь заставляет принимать такую жесткую позицию когда воры наглеют оскорбляют и кричат. Увидели бы нашего председателя, бабулька которую даже молодые боятся. Орет так, что дом трясется. Попробуй не поверить что она не права, да люди дают деньги, лишь бы она отстала. Желающих ее заменить нет, так и живем.
Насчет предоставлении мне информации о сметах работы ТСЖ мне ее не дают, т.к. я не член ТСЖ, не состою в этой группе товарищей и никогда их не выбирал. Меня устраивало и прежнее ЖЭУ, которое хоть что то делало.
Нет, Антон, Вы вряд ли понимаете мою позицию. И насчет “своих защищать” – мимо.
На этом сайте работают журналисты, тут нет представителей сферы ЖКХ. “Своих”, следовательно, среди коммунальщиков и жилищников тоже нет.
Вы спросили о том, как Вам поступать в Вашей ситуации, чтобы получить эффект, – мы попытались Вам дать объективный ответ. А он состоит в том, что просто написание “телеги” – не выход. Даже телегу надо писать с умом, толком и четкими аргументами.
Я, например, тоже живу в ТСЖ и прекрасно знаю реальную, а не рекламную жизнь многоквартирного дома, в котором есть самоуправление собственников. И скандалы на собраниях бывают, и недовольство со стороны некоторых жильцов председателем (хотя у нас, в отличие от Вашего случая, председатель замечательный, без нее дом бы уже давно на куски развалился),
И сбор денег на общедомовые нужды никогда не проходит гладко, хотя наше правление ни разу не замечено в финансовых злоупотреблениях. Просто всегда есть люди, которые не хотят расставаться с копейкой, считают, что им все должны. Не хотят сдавать на ремонт крыши, если живут на первом этаже. Не хотят участвовать финансами в ремонте подвала, если живут на пятом. И так далее.
Вот непроведение собраний – это уже нарушение Жилищного кодекса. И сбор денег без решения собрания – тоже.
Вы говорите, что Ваша бабушка-председатель терроризирует весь дом. Но почему Вы ей это позволили? Знаете, есть поговорка: каждый народ достоин того правительства, которое имеет. И это на самом деле так.
Вот и получается, что люди носятся с тем, какие они бедные-несчастные-бесправные, на них прикрикнули – и они упали на спину. Зачем же культивировать такую жалкость в себе? А оборотная сторона этой медали – такие бесправные личности ни за что не отвечают, ни в своей жизни, ни в своем доме. С них и взятки гладки.
По существу вопроса: если собрания не было, никаких отчетов о своей деятельности правление не делает, собственники вправе не участвовать ни в каких финансовых сборах. Но ведь это не решит всех Ваших проблем. Если дом у Вас в плохом состоянии, жильцы бездействуют, “активистов” нет – результат легко прогнозируется. Дом будет разрушаться. Вас это устраивает?
Насчет права на получение информации от ТСЖ Вы заблуждаетесь. Вы собственник жилья, и этим все сказано.
Согласно п. 2. ст.165 ЖК РФ, “органы местного самоуправления и управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг.”
То есть не член ТСЖ, но собственник жилого помещения может как гражданин затребовать указанную в п .2 ст. 165 ЖК РФ необходимую информацию.
Видите даже и по такому простому вопросу как о предоставлении информации у нас разные результаты. Я тоже пробовал доказать что имею право знать за что плачу. Но мне было сказано что мне не обязаны ничего показывать ссылаясь на тот же кодекс. Видно написан он двояко. Если бы все было так просто вряд ли мне отказывали, и я вам об этом говорил. Я не могу ходить к ним с юристами и все доказывать. Не могу и переучиваться, поздновато. Вот и приходится искать помощи у грамотных, и то вижу как трудно это получается, если один закон, каждый понимает по своему. Да какие будут дальнейшие мои действия если я прочту им ваш пункт, а они попросят освободить помещение, мне что сразу бежать в прокуратуру (я думаю там посмеются если узнают что жалуюсь я на не предоставление мне информации), Для меня это еще меньшее нарушение, чем самовольное выбивание денег. С деньгами это приравнивается мошеничеству и воровству. А не предоставление, к плохенькой работе кого либо.
Антон, Вы взрослый и умный человек и сами знаете, как Вам поступать в той или иной жизненной ситуации.
Но если Вы уже ступили на эту тропу – отстаивания своих прав потребителя, сворачивать с нее не стоит. Или бросаться в разные стороны. Так ведь цели не достигнешь.
Вы вот заранее настраиваетесь на поражение: “пошлют”, “укажут на дверь”. А между тем Вы должны четко осознавать свои права, гарантированные вам Законом. И если какая-то женщина с манерами базарной торговки их нарушает, ей же должно быть от этого хуже. Ей, а не Вам.
А Вы знаете, что ранее названное Постановление №731 предусматривает, что отказ в предоставлении информации УК или ТСЖ может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке? То есть Закон прямым текстом говорит: непредоставление информации – серьезное нарушение, за которое недобросовестным управдомам может быть предъявлен судебный иск со всеми последствиями.
Рекомендуем Вам ознакомиться с этим постановлением – Вы узнаете много интересного о том, насколько подробную информацию Вы вправе требовать от правления ТСЖ:
http://www.rg.ru/2010/10/01/doma-standart-dok.html
И вот в случае сокрытия этой информации вполне можете обращаться и в прокуратуру, и в суд. Никто смеяться над Вами не будет. Сокрытие данных о финансово-хозяйственной деятельности очень тесно граничит с финансовыми злоупотреблениями.
Вы говорите: “Мне поздно переучиваться”. Но если Вы хотите быть во всеоружии, Вам так или иначе придется знакомиться со всякими законами и нормативно-правовыми актами. Тогда недобросовестным людям будет значительно труднее Вас дурить или вводить в заблуждение. Да и Вы сами не будете опасаться, что в какой-то инстанции вас “поднимут на смех”, когда Вы добиваетесь реализации своих прав, гарантированных вам Законом.
Поймите: нечистоплотные дельцы очень часто пользуются нашей правовой безграмотностью, она им на руку. Поэтому и жалобы в прокуратуру или ГЖИ часто носят неубедительный вид – человек не может четко рассказать, в чем именно его обманули или “кинули”.
Кстати, совершенно не обязательно идти лично в правление и выслушивать грубости. Делайте письменный запрос и ждите ответа. Ответ окажется отпиской – прекрасно, будет что понести в прокуратуру. Ответа не будет вообще – это основание для вас подавать на правление ТСЖ в суд с опорой на 731-е постановление правительства РФ.
Кстати, в некоторых случаях и обращение к хорошему (не обязательно – дорогому) юристу может быть очень полезно! Хотя бы для того, чтобы грамотно составить текст жалобы или претензии и добиться нужного результата.
А если Ваше правление действительно допекло весь дом, соберитесь хоть раз на собрание и скиньте его! Выберите новое “руководство” – пусть в управление Вашим домом вольется свежая кровь, придут нормальные вменяемые люди.
Спасибо за развернутые ответы. Чувствуется ваша поддержка. Если бы эти законы еще легко давались в понимании. Но вчитываясь в них понимаешь, что написаны они не для простого гражданина, а для специалиста. А как быть специалистом во всем. Сложно стало жить с таким множеством законов. Как будто специально запутывают чтобы народ не вздумал их читать, зная что все запомнить невозможно.
Еще вопросик письменный запрос давать ТСЖ в 2х экземплярах? И что на моей копии должно быть написано (если не порвут сразу).
Да, Вы правы, у Вас на руках должна быть копия обращения. И на ней секретарь (или кто там будет брать у Вас запрос) своей рукой должна поставить дату приема обращения и расписаться.
Если в будущем действительно понадобится помощь в составлении жалобы в прокуратуру, можем порекомендовать хорошего и недорогого юриста. Эту услуга у него стоит не дороже 200 рублей.
Спасибо если что спрошу.
Прочитал вашу ссылку о предоставлении информации и опять вопросы. Например о штате сотрудников, их обязанностей, об их зарплате можно делать запрос? Или за какой максимальный прошедший период я могу сделать запрос о проведении ремонтных работ? Или если ТСЖ оказывает посреднические услуги. Например, некоторые жильцы захотели домофон установить за свои деньги, а тсж выступило в роли посредника, можно узнать не списала ли она деньги со своего счета, а собранные с жильцов положила в карман, как проверить?
Читайте постановление №731, там написано, что спрашивать и по жилищным, и по коммунальным услугам.
Что-то Вы разошлись, Антон, от забитого обывателя из первого текста мало что осталось. Переродились за несколько минут?
Уж слишком разительно поменялись тон и стиль.
Кстати, ник в электронном адресе – “Копирайтер” – имеет прямой смысл? Для кого копирайтите? По каким расценкам и по какой тематике? Не раскроете ли информацию, или это положено делать только нехорошим ТСЖистам?
Если бы я был совсем забитый, я дорожку в интернет не осилил. Не так ли. Я не юрист, что не скрываю и пытаюсь хоть что то в этом плане освоить, тем более как я рассказывал прижали конкретно. Копирайтер – просто пытался освоить эту профессию, когда то писал по-маленьку. Игрался.
А про штат в постановлении не написано. А финансовая деятельность звучит расплывчато.
Если Вы так здорово умеете “играться” в Интернете, то какой-то несчастный текст постановления осилите легко. Тем более что оно предельно конкретно, в расплывчатости его упрекнуть трудно.
Перечитайте еще пункт 9 – раскрытие информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации, обратив внимание на раздельный учет доходов и расходов.
Штат ТСЖ вообще не должен быть тайной для дома, где способом управления выбрано товарищество собственников жилья.В случае прямого управления при доме организуется мини-предприятие, состоящее из председателя, бухгалтера, сантехника, электрика — нескольких работников, обычно являющихся собственниками жилья. В некоторых домах в штате товариществ числятся управляющие ТСЖ — привлеченные сторонние специалисты, деятельность которых контролируют председатель и правление.
Разумеется, данные об их окладах можно затребовать. Чаще всего эти зарплаты тоже должны утверждаться на общем собрании. Как показал опыт Ростова, на заработную плату работникам товарищества, организованного в типовой «пятиэтажке», тратится примерно 80% средств, собираемых с жильцов на содержание многоквартирного дома.
Может быть, на сегодня Вы остановитесь с вопрошаниями, Антон, и займетесь юридическим ликбезом? Посмотрите объективно на наш диалог: восемь вопросов от Вас в течение нескольких часов и столько же – наших ответов. Информации вам дано предостаточно, надо же отвести какое-то время и на самостоятельную мозговую деятельность!
Разжевывать законы и постановления в кашу и класть в рот человеку, который собирался заниматься или занимается копирайтингом, по меньшей мере странно. А мы это делаем по меньшей мере на протяжении семи часов. И это несмотря на то, что мы не Ваша управляющая организация и постановление о Стандартах раскрытия информации не имеет к нам никакого отношения.
Более того – ответы на вопросы пользователей вообще не входят в наши прямые обязанности, это дело доброй воли. Обычно читатели это понимают и находят в себе силы вовремя остановиться, включая чувство меры.
По поводу штатного расписания, утверждения окладов работников ТСЖ и распространения информации об окладах не соглашусь. Штатное расписание не обязательно (ТК РФ), даже не нужно , утверждение окладов – очень непродуманная штука. По каждому поводу ( изменение на 100 руб ) собирать сотни собственников? А факт, что его зарплату будут все знать, отпугнет любого, размер зарплаты можно лично узнать у работника, если он захочет сказать. Надо делать так: выделить общую сумму на проведение текущих работ и управление. А уж правление вправе деньгами распоряжаться в заданных пределах. Вообще-то грамотный управленец не должен позволять коллективное управление. Когда управляют все вместе- толку не будет!!!
На непредоставление информации очень хорошо реагирует Роспотребнадзор. Как только получите отказ или недостоверную, по Вашему мнению информацию, так сразу и пишите туда. Как получит ваша “бабушка” штраф в 500-1000 руб, так и успокоится. В ГЖИ по этому поводу писать бессмысленно – они сразу посылают на … т.е. в суд.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, куда обираться по следующему вопросу.
В нашем подъезде уже который месяц не работает домофон (тел. 2786867). Я позвонил по телефону аварийной службы ЖКХ Советского района, которая нас обслуживает, и в счете от которой содержится статья расхода на домофон в размере 20,81 р. Там мне ответили, что я “безграмотен” и обращаюсь не по адресу. Что они домофонами не занимаются. Должны ли они заниматься подобными вопросами, раз берут с нас деньги за эту услугу? И если да куда обращаться, чтобы заставить их это сделать?
Здравствуйте, Виктор.
Вам нужно поинтересоваться у представителей своей управляющей организации, кто и как подписывал договор с фирмой, установившей домофон, на его обслуживание. Обычно в этом договоре должны быть прописаны обязательства по ремонту, порядку и срокам его проведения.
Ну вот написал ТСЖ два заявления (на предоставление информации), со ссылкой на 731 закон, копии с подписью оставил себе. Прошел месяц, ответа нет и сказали что не будет. Написал жалобы Администрации и в Роспотребнадзор. Администрация ответила быстрей. Ответ таков: не член ТСЖ, не имеешь право спрашивать. Видно Путин для себя этот закон написал.
Роспотребнадзор сделал проверку, обязал ТСЖ ответить на мои заявления. Странный этот 731 закон, каждый понимает по своему. Напишу ответы Путину, пусть он эти ответы прокоментирует.
Теперь я в черных списках ТСЖ, и мне грозят что я понесу ущерб больше. Готовлюсь к обороне. Роспотребнадзор посоветовал привлечь еще Государственную жилищную инспекцию.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что нам делать и куда обращаться. В подвале нашего дома старая канализация и всё что отправляется в унитаз выливается к нам в подвал. В подъезде воняет непонятно чем. И не только в подъезде у людей живущих на первом этаже такой запах стоит в квартирах, даже вещи в шкафу пропитаны этим зловонием. Я уже не говорю про насекомых, которые лезут из подвала. Мороз по коже. Сегодня ходила в ЖКХ, встретила директора нашего ООО “Запад”. он меня разве что не послал, сказал: “Идите жалуйтесь куда хотите. Можете в суд подать”. Вот так! Помогите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?
В Роспотребнадзор, прежде всего.
Контакты:
http://61.rospotrebnadzor.ru/
344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17
Соловьев Михаил Юрьевич – Главный государственный санитарный врач по Ростовской области. Тел. (863) 251-05-92.
Позвоните и натравите на свою УК комиссию – мало не покажется.
Далее созывайте собрание и расторгайте договор с УК в одностороннем порядке. Приглашайте нормальную компанию или создавайте в доме ТСЖ,
Здравствуйте! С января 2011 г. наш дом доверил управление новой УК. В августе эта УК увеличила общую площадь для начисления ЖКУ добавив к жилой еще и площадь долевой собственности имущества в коммун. квартире. Увеличились суммы оплаты по некоторым статьям, в т.ч. и по статье СодРемЖил. К тому же помимо текущих начислений УК был сделан перерасчет задним числом за 8 месяцев. Потребовали разъяснений, в УК отделались ответом “Читайте статьи 41,42,43 ЖК РФ. Там все написано”. Обратились в Администрацию города за разъяснениями – получили тот же ответ. Я ознакомилась с указанными статьями – ни в одной из них не написано, что можно выставлять данные платежи задним числом. Подскажите, куда можно обратиться за более подробными разъяснениями правильности начислений и перерасчета? И кто вообще может толком разъяснить, что такое эта самая таинственная статья расходов СОДРЕМЖИЛ?
Здравствуйте, Виктория.
Платежи за содержание и ремонт жилья действительно зависят от общей площади жилого помещения, в этом смысле ссылки на указанные ссылки ЖК РФ справедливы. Однако перерасчет по этой статье “задним числом” не правомочен.
Тариф на Содерремжил устанавливают сами жильцы на общем собрании МКД, и это должно быть зафиксировано в договоре на управление многоквартирным домом, который УК обязана подписывать с каждым собственником. Если этого сделано не было, действительным является “усредненный” муниципальный тариф.
Об изменениях, вводимых в жилищно-коммунальные платежи, управляющая организация обязана информировать потребителей не позднее, чем за тридцать дней до даты представления платежных документов, – это требование части 13 ст. 155 ЖК РФ. В вашем случае этого сделано не было, поэтому перерасчет является незаконным.
Оспорить финансовые требования УК вы можете в Госжилинспекции Ростовской области.
В самой же статье расходов “Содерремжил” нет ничего таинственного. Из чего складывается эта жилищная услуга и как рассчитывается тариф, мы писали много и подробно. Предлагаем ознакомиться со следующими материалами:
http://rostov-dom.info/2010/06/soderzhanie-i-remont-zhilya-soderremzhil/
http://rostov-dom.info/2010/06/raschet-tarifa-na-soderzhanie-i-remont-zhilya/
http://rostov-dom.info/2010/05/pochem-tekhobsluzhivanie/
Спасибо Вам за объяснения. Теперь хоть чуть-чуть забрезжил свет в этом темном деле. Знаем хоть куда обращаться в поисках правды.
Тарифы мы, конечно, никакие не устанавливали, поэтому пользуемся муниципальными. (И в этом тоже возникает спорный вопрос по правомерности использования данных тарифов в начислении за общее имущество коммун.квартиры.)
А вот что отвечает УК на письмо моей соседки по вопросу “заднего числа”, цитирую: “… В случае, если какой-либо собственник комнаты в коммун. квартире заплатил за содержание общего имущества в многокварт. доме меньше чем был обязан, то у такого собственника возникло неосновательное обогащение. Неосновательное обогащение в силу действующего законодательства РФ является недопустимым и должно быть взыскано в силу закона. …” (Отсюда возникает вопрос “Каким образом я могла бы обогатиться на общем имуществе?”) Т.е. произведенный ими перерасчет за прошедший период они считают абсолютно обоснованным.
Разъяснение не выдерживает критики.
Сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги в соответствии с действующим законодательством РФ входит в обязанности управляющей компании.
Господа!
У нас произошел порыв водопроводной трубы на вводе в частное домовладение. Между колодцем на тротуаре, откуда идет труба к нам во двор, и магистралью вдоль улицы. Воду аварийщики отключили. Сказали, это труба ваша, так что ремонтировать за свой счет.
Но, насколько я слышал, наша труба только от колодца и далее внутрь домовладения, а от магистрали до колодца принадлежит Водоканалу.
Бригадир аварийщиков сказал, возьмите акт разделения эксплуатационной ответственности. Сходил в Водоканал, акта не составлялось, лицевой счет оформлен на прежнего владельца доли домовладения. Говорят, нужно переоформить на нового владельца, а до этого ничего сделать нельзя.
Кто знает, чем регулируется вопрос разделения эксплуатационной ответственности при отсутствии соотв. акта?
Запутанная ситуация.
Границей ответственности в индивидуальном доме является стена и забор (по мнению ФАС). При этом собственники жилья не могут нести ответственности за сети, находящиеся за пределами люка. Это – грубейшее злоупотребление доминирующим положением на рынке.
Необходимо писать претензию в Водоканал и заявление в управление антимонопольной службы.
Просим Вас оказать нам содействие в сложившейся ситуации.
Я, Ткачёва Светлана Игоревна поступила учиться 15 марта 2011 г. (есть поступивщие в январе) в автошколу на Шайбе ,к директору филиала г. Ростов-на-Дону, по ул. Добровоольского № 30/1 к Толстенко Татьяне Александровне (позже выяснилось, что директор этой школы – Янукян Людмила Юрьевна, а Толстенко преподаватель).
В апреле 2011г. у них закончилась лицензия и продлили они её только в августе.
Всё это время с апреля 2011 г. по август 2011 г. Толстенко Татьяна Александровна и её сотрудники Ткаченко Лариса и разные другие “администраторы” школы по приходным ордерам брали наличные деньги и принимали людей на обучение в Автошколу. Большинство из нас оплатили полные суммы за обучение 17050 руб. (семнадцать тысяч пятьдесят рублей). Договора на обучение заключены на разные автошколы. Теперь в результате мошеннических действий всех этих гражданок мы не можем получить ни водительских удостоверений, ни вернуть обратно оплаченные деньги. Всю вину Толстенко Т.А. перекладывает на директора автошколы Янукян Людмилу Юрьевну, а та в своё оправдание говорит, что никаких договоров и квитанций не подписывала, денег не брала и отношения к Толстенко никакого не имеет!!! В добровольном порядке возврат денежных сумм ТолстенкоТ.А. и Янукян Л.Ю. не производят.
Не раз Толстенко Т.А. обещала вернуть нам деньги (обещала возврат денег лично для Мещеряковой Л.Ю., Шипоша Е.Ю., Иванча П.П., Маханько Н.А., Ткачёвой С.И.), но на назначенные ею ТОЛСТЕНКО встречи, так сама и не приезжала. Мы всю субботу ездили в разные места, где якобы она нас ожидала с деньгами (по словам Толстенко, она продала специально свою машину, чтобы с нами в субботу рассчитаться!!!!), но по сегодняшний день возврат денежных сумм не произошёл.
Обманутых, кто подписался и больше не верит за 100 человек.
Обратились за помощью в Дон-ТР, передача о нашей проблеме вышла 24 августа, в 11.30
Подано 3 коллективных заявления в прокуратуру Ворошиловского района Туаеву Г.О. , подано заявление в МРЭО ГИБДД зам.начальнику отдела маойру полиции В.Н. Пола, в городской ОБЭП о/у ОРО ЭБ и ПК УМВД л-ту милиции Еремьян А.В., в милицию Ворошиловского р-на
Просим Вас помогите обманутым людям!!!!
г.Ростов-на-Дону
индекс 344092,
г. Ростов-на-Дону,
Пр. Королёва 3/2, кв.72
Ткачёва Светлана Игоревна
сотовый 8-950-859-88-66
Уважаемая Светлана Игоревна!
Вы написали на сайт, посвященный ЖКХ и строительству Ростова. Его специфика подробно описана в разделе “О сайте”: http://rostov-dom.info/about/ Да и страница, на которой вы разместили информацию о вашей печальной ситуации, называется “Куда жаловаться на ЖКХ”. То есть, как вы понимаете, темы совершенно не пересекаются: мы пишем о недвижимости, а автомобиль – это самая что ни на есть “движимость”.
Поздно напоминать вам о том, что каждый договор перед подписанием надо внимательно читать, проявляя здоровую дотошность. оплошность уже допущена… Считаем, что все последующие действия по защите своих прав вами совершены верно. Остается ждать результатов работы правоохранительных органов.
Подскажите, куда нам обращаться за помощью. Ветхий и аварийный жилищный фонд ухудшает внешний облик нашего города. Наш дом один из них. На Темерницкой есть дом 35, он 19 века. Ему больше 100 лет, где то 124 года, весь трещит по швам, в нем страшно жить, об этом доме знают все, но молчат. Это коммуналка, 3 этажа. Потолки рушатся прям на голову, 1 туалет на весь этаж 8 семей туда ходят. Вход в туалет через открытый балкон, на котором страшно стоять.У нас двое детей дочь 7 лет и сын 11 месяцев. Ни душа ни ванны нет. Горячей воды тоже нет. В нашей комнате нет отопления. Условия для проживания с детьми ужасные. Дом аварийным признан, но несколько лет назад аварийность сняли, по непонятным причинам. Ремонт не проводился никогда. Своими силами и финансами установили домофон, ведь до этого в наш подъезд заходили бомжи. Под домом находится подвал который уже давно затоплен. Наш дом оседает и уже заваливается на одну сторону. Этот дом не является памятником архитектуры. Есть ли у нас шансы изменить наши условия проживания. Помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Эльвира.
Жителям вашего дома надо выяснить, действительно ли здание исключено из реестра аварийных домов. Откуда эта информация и насколько она точна?
На сайте Фонда содействия реформированию ЖКХ есть реестр из 150 аварийных домов Ростова, подлежащих отселению на средства Фонда. Перепроверьте, нет ли там вашего дома. Список находится здесь.
Разумеется, не все дома могут попасть в программу Фонда. Отселением из аварийного жилья должны заниматься органы местного самоуправления.
Официальное признание дома аварийным осуществляют районные или городские межведомственные комиссии. Туда и следует обратиться.
Основным критерием при вынесении вердикта является грозящее обвалом состояние несменяемых конструкций: фундамента, несущих стен, перекрытий. Аварийный фонд подлежит немедленному расселению.
В случае бездействия городских властей после признания дома аварийным, надо обращаться в прокуратуру. Прецеденты, когда аварийные дома расселяются именно под нажимом этого органа, в Ростове известны.
Добрый день. Проблема такая: мокнет и темнеют углы в квартире (причина разрушились внешние швы между панелями). Написали заявление в домоуправление в октябре, сей час конец декабря ничего не сделано. Звоню в домоуправление, отвечают будем делать в мае. А унас годовалый ребенок, а в углах грибок. Посоветуйте пожалуйста, как дальше нам действовать?
Здравствуйте, Марина.
В вашем случае управляющая организация обязана выполнить текущий ремонт стен для устранения неисправности конструктивных элементов. Обязанностью УК является своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан.
Список необходимых работ по текущему ремонту перечислен в Постановлении Госстроя РФ №170. Недавно жилищное законодательство изменилось и обязывает УК исполнять данный документ, в прежние годы носящий преимущественно рекомендательный характер. Свидетельством является постановление Президиума Высшего Арбитражного суда (ВАС) РФ от 29 сентября 2010 г. № 6464/10, отмечающее, что исполнение Правил должно осуществляться независимо от того, оговариваются ли данные работы в заключенном с собственниками договоре управления многоквартирным домом или же нет.
Ответственность за нарушение правил содержания и ремонта жилья оговаривается статьей 7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ и влечет штраф для должностных лиц 4–5 тыс. руб., юридических лиц — 40–50 тыс. руб.
Начать действия можно с грамотно составленного претензионного письма со ссылками на названные документы и с приложением дефектной ведомости, составленной на основе осмотра здания и подписанной собственниками жилья.
Несколько практических советов, как писать претензии:
http://rostov-dom.info/2011/11/pretenziya/
Здравствуйте! Горячее водоснабжение всегда оплачивали по нормативу на человека. Но в октябре УК прислала квитанцию, где показания общедомового счетчика значительно превышают расход по жилым помещениям, в летние месяцы этого перерасхода не было, а началось только с началом отопительного сезона. В итоге распределяют данный перерасход и в квитанции получается увеличение норматива на 50-70%. При обращении в УК отсылают в техотдел к какой-то Ларисе Васильевне, которая иногда бывает на работе в первой половине дня по 30-60 минут. Поймать ее не могу для дачи разъяснений. Подскажите, пожалуйста, с чего начать и правомерны ли действия УК.
Здравствуйте, Галина.
Нет необходимости лично отлавливать Ларису Васильевну.
Отправьте письменный запрос в управляющую организацию о порядке начисления платежей за горячую воду в интересующий вас период.. В соответствии с постановлением правительства РФ №731 о Стандартах раскрытия информации, вам обязаны предоставить письменный же ответ.
Правила таковы:
в случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте или в печати, УК должна сообщить клиенту адрес сайта или наименования и реквизиты официальных печатных изданий.
Информация на основании запроса в электронном виде предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса.
Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
Ответ УК – это документ. Его можно прикладывать к своим обращениям в контролирующие органы – Госжилинспекцию, прокуратуру, а также использовать при составлении искового заявления в суд.
Большое спасибо. Будем выяснять.
“Аварийный фонд подлежит немедленному расселению.”
- это в течение какого срока? уточните, пожалуйста. Спасибо за ответ.
По словам премьер-министра Путина – в течение 48 часов. Реально люди ждут годами. В Ростове вообще отсутствует резервный переселенческий фонд. Даже после пожаров людей расселяют в гостиницы, потому что больше некуда.
Здравствуйте! У дома Ленина 37 проблема такая, канализационные трубы из дома выходят диаметром 100 мм, под дорогой (ул. Ленина) переходят в 50 мм. Из- за этого канализация постоянно забивается (3-4 раза в неделю) и её содержимое начинает выливаться в квартиру. Приходиться перекрывать воду. Неоднократное обращение в УК ООО «Реальный мир» не приносит никаких результатов. А в Водоканале говорят, что трубы будут менять только после обращения обслуживающей компании. Подскажите, что нам делать и куда обращаться. Но в фикалиях плавать надоело и постоянное , из-за этого, отключение воды тоже.
Здравствуйте, Наталья.
Трубы за пределами внутридомовых коммуникаций – зона ответственности Водоканала, по закону он не имеет права от них “открещиваться”.
Схема, как поступать в данном случае, заставив действовать и Водоканал, и свою УК, дана в материале “Моя война с Водоканалом”:
http://rostov-dom.info/2011/11/moya-vojjna-s-rostovskim-vodokanalom/
Здравствуйте. Проблема такая: прописана я вквартире одна, но проживаю с мужчиной, который прописан в другом доме. В январе мне приходит квитанция, где все тарифы прочитаны из расчета 2-х человек. Т.е. мой мужчина должен оплачивать два раза коммунал. услуги – по прописке и по проживанию? Какие дальнейшие мои действия, учитывая что жаловаться в ТСЖ бесполезно. Оно фактически состоит из одного человека – так называемый председатель дома, он же снимает показатели счетчиков, он же бухгалтер. И именно с этим человек у нас вышла ссора. Так что по- хорошему этот человек прерасчет коммуналки не сделает. Спасибо.
Здравствуйте, Елена Петровна.
Ваш спутник жизни должен предоставить в ваше ТСЖ квитанции, свидетельствующие о том, что жилищно-коммунальные услуги он в полном объеме оплачивает по месту прописки.
А вообще, если у вас в квартире стоят счетчики, при условии фактического проживания второго человека они и так должны показать больше, чем если бы вы жили одна.
Так что сумма платежей у вас должна вырасти в любом случае.
1. Счетчиков в квартире нет.
2. что касается этой фразы “Ваш спутник жизни должен предоставить в ваше ТСЖ квитанции, свидетельствующие о том, что жилищно-коммунальные услуги он в полном объеме оплачивает по месту прописки.” Квитанции предоставить не может (по семейным обстоятельствам в своей квартире не появляется). Но дело даже не в этом, а в том, почему мы должны идти на поводу чьей то прихоти и доказывать, что мой спутник оплачивает жкх по месту прописки. Разве не ТСЖ должно доказать и объснить мне, почему квартплата расчитана на двух человек!
Согласно Постановлению Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. оплату за коммунальные услуги должны рассчитывать исходя из количества ЗАРЕГИСТРИВАННЫХ в квартире. Действующее
законодательство не предусматривает выявление граждан, проживающих, но не зарегистрированных в жилых помещениях другими гражданами (соседями), либо управляющими организациями, как и начисление задолженности за коммунальные услуги на основании таких сведений.
Или я не права?
Приведенная цитата верна, хотя постановление №307 действует в настоящее время частично. В настоящее время Госдума рассматривает поправки в жилищное законодательство, согласно которым собственник жилья будет нести ответственность за временно проживающих на его территории гостей и оплату услуг ЖКХ согласно фактическому потреблению.
Однако чем закончится это рассмотрение, пока неясно. Формально сейчас вы правы, но есть нюансы.
Вы живете в доме с ТСЖ. В принципе, товарищество по уставу имеет право провести собрание, на котором будет принято решение о том, что жилищно-коммунальные платежи в доме должны собираться не по количеству официально зарегистрированных, а по количеству проживающих. Пока такого собрания и такого решения нет, позиция ТСЖ остается шаткой.
Думается, в данных обстоятельствах никто из участников не должен “лезть в бутылку”, поскольку у каждой из сторон – своя логика и своя правда. Нет ничего обидного в том, что человека попросят представить основания, почему он живет в квартире, пользуется услугами и не платит за них.
Допустим, ваш товарищ “вписывается” в ваши нормативы потребления и использует те жизненные ресурсы, которые “отмерены” государством на вашу долю. Однако та же самая ситуация будет выглядеть иначе, если собственник квартиры поселит у себя многодетную узбекскую семью, не прописав их. “По закону” (постановлению 307), денег с узбеков не возьмешь. сколько бы они ни мылись, ни брились и ни стирались, поскольку не зарегистрированы.
Между тем ТСЖ или УК (исполнитель коммунальных услуг) обязаны расплачиваться с поставщиками за весь объем поставленных ресурсов, включая те, которые были использованы незарегистрированными жильцами. Поверьте, в каждом доме таких хватает. И так или иначе получается, что за них платят другие.
В вашем случае за вашего друга будут платить жильцы с квартирными счетчиками, поскольку бремя платежей за “перерасход” ложится именно на них, а не на “нормативщиков”.
И сразу у меня возник еще один вопрос. Очень сильно сомневаюсь, что в ближайшие время мне исправят квитанцию, да и в дальнешим ТСЖ будет присылать их на два человека (пока до суда не дойдем). Могу ли я, чтобы не числится должником, расчитав оплату услуг ЖКХ самостоятельно, оплатить эти услуги по написанной вручную квитанции банка?
Нет, составленный вами самостоятельно платежный документ не будет иметь никакой юридической силы.
Никто Вам не вправе запретить оплачивать ровно столько, сколько считаете нужным. Я так поступал, когда не был согласен с начислениями: вычеркивал впечатанную сумму и писал свою. Заставьте ТСЖ бегать за Вами. Пусть председатель попробует в суде доказать, что ваш друг именно постоянно проживает с вами. Сомневаюсь, что ему это удастся, т.к. регистрация по месту жительства все же имеет приоритет, перед домыслами соседей-председателей.