Вызывать "аварийку" - дело нервноеВ жилищно-коммунальной сфере Ростова существуют десятки аварийных служб.

Чтобы не путать потребителя, в городе работает единая информационно-диспетчерская служба департамента ЖКХ и энергетики: 05 или 244-25-98. В идеале горожанин по всем вопросам должен обращаться сюда. Однако бывает, что по различным причинам звонящий остается неудовлетворенным.

Поэтому мы и решили создать краткий справочник аварийных служб Ростова. Поднять эту тему сейчас, двое суток спустя после крупнейшей городской аварии ЖКХ на 68-м коллекторе, весьма актуально1.



Оглавление.

I. Основные понятия: кто что должен и за что отвечает.

  1. Границы ответственности.
  2. Оплата.

II. Аварийные диспетчерские службы Ростова.
III. Аварийные службы коммунальных предприятий Ростова:

  1. Холодная вода и канализация.
  2. Горячая вода и тепло.
  3. Свет.
  4. Газ.

IV. Аварийные службы управляющих компаний Ростова.

I. Основные понятия: кто что должен и кто за что отвечает

Большинство аварий в ЖКХ сопровождается повреждениями сетевого хозяйства, при этом все ЧП можно условно разделить на внутридомовые и уличные. Внутридомовые устраняются силами аварийной службы организации, которая эксплуатирует многоквартирный дом (т. е. управляющей компании). Уличные аварии на магистралях — силами коммунальных предприятий.

1. Границы ответственности

Границами ответственности в сетевом хозяйстве столицы Южного округа между жилищным и коммунальным предприятием в многоквартирном доме обычно является стена (за исключением некоторых товариществ, эксплуатирующих и вводы в МКД), а в индивидуальных домах (и отдельных ТСЖ) — «задвижка» или колодец люка, где врезан домовой ввод.

2. Оплата

Хорошая УК должна иметь свою аварийную службуКоммунальные предприятия должны устранять аварии на своих объектах бесплатно, поскольку эти работы уже являются одной из составляющих тарифа на их услуги. В идеале аналогичного следует требовать и от жилищных предприятий (УК) в ходе составления договора управления МКД. Но при этом от них не потребуешь безвозмездного устранения ЧП на территории квартиры — если это не предусмотрено вышеупомянутым документом.

Вместе с тем в Ростове и других городах есть управляющие компании, не имеющие собственных аварийных служб. Эксперты ставят под сомнение целесообразность выбора собственниками жилья такого предприятия, поскольку устранение аварий входит в перечень операций первой необходимости.

В домах ТСЖ ответственность за устранение аварий несет товарищество.

Если собственники выбрали форму непосредственного управления МКД, коммунальное предприятие также устраняет аварии до границы ответственности. Ликвидацию ЧП внутри дома собственники осуществляют либо своими силами, либо нанимают подрядное предприятие.
В роли последнего может выступить и ресурсоснабжающая организация, но только по обоюдному согласию2.

II. Аварийные диспетчерские службы Ростова

Одновременно со службой 05 курируют устранение всех уличных (коммунальных) аварий ЖКХ в Ростове районные диспетчерские службы. В них можно обращаться с любыми запросами об устранении аварийных ситуаций, к которым относятся в том числе и неспиленное засохшее дерево или открытый люк.

Телефоны аварийных диспетчерских служб Ростова

Район городаТелефон
Кировский262-05-63
Ленинский240-20-07
Октябрьский245-03-45
Ворошиловский235-11-11
Железнодорожный222-45-70
Пролетарский251-66-65
Первомайский252-31-32; 252-16-18

*Примечание: телефон аварийной службы Советского района Ростова не указан3.

III. Аварийные службы коммунальных предприятий Ростова

Зимой аварии ЖКХ - не редкостьОдновременно в случае уличного ЧП можно обращаться и непосредственно в аварийные службы коммунальных предприятий Ростова:

1. Холодная вода и канализация

Аварийная диспетчерская служба водоканала Ростова: 283-17-17.

2. Горячая вода и тепло

Централизованную поставку тепла и горячей воды в городе осуществляет сразу несколько предприятий, таким образом, жильцу загодя есть смысл узнать, чьим же он является клиентом. На случай порывов теплотрасс приводим телефоны аварийных служб двух основных поставщиков тепловой энергии Ростова:

  • «Лукойл-Ростовэнерго»: 234-89-44;
  • «Теплокоммунэнерго»: 274-50-15.

При этом отдельные дома (незначительная часть в общей доле жилого фонда мегаполиса) получает этот энергоресурс от местных управляющих компаний, которые в сфере ЖКХ являются многопрофильными предприятиями. К таковым относятся «Коммунальщик Дона», «Элита-Сервис» и некоторые другие.

3. Свет

Если вследствие уличной аварии в доме погас свет, стоит обратиться в «аварийку» по месту жительства.

Районные аварийные службы электросетей Ростова

Районы городаТелефон
Кировский и Ленинский232-07-37
Октябрьский
и Ворошиловский
299-67-92
Советский
и Железнодорожный
268-33-42
Пролетарский
и Первомайский
251-96-27

Хороший электрик - на вес золотаОдновременно в сфере электроснабжения в Ростове существует и «вышестоящая» городская аварийная служба: 251-56-22 (городские электросети).

Уличное освещение

Если на улице не горят фонари, звонить следует в «Ростовгорсвет»: 266-81-90.

4. Газ

Без комментариев: 04.

IV. Аварийные службы жилищных предприятий Ростова

Перечислить телефоны всех аварийных служб управляющих компаний Ростова не представляется возможным, поскольку на момент написания данной статьи их было более 80, рынок постоянно меняется. При этом не все УК имеют такие подразделения (подробности — в разделе I).

Ниже мы приводим контакты аварийных служб некоторых крупных УК Ростова:

ПредприятиеТелефон
ООО ЖКХ "Кировский"234-24-66
ООО УО ЖКХ266-21-41
ООО ЖКХ240-20-07
ОАО ПЖКХ «Лидер»293-09-41
ООО "Юг-ТТ"278-37-27
ООО "СУ-3"245-22-05
ОАО "ЮгЖилСервис"245-23-33
ООО "Тоник"245-23-33
МУ МПП ЖКХ274-66-88
ООО "Пульс"2-300-400
ООО ЖКХ233-88-33
ООО "Железнодорожник"236-05-85, 244-88-31
МУП "ЖЭУ-5"257-91-63
ООО "Запад"278-69-29
МУ МПП ЖКХ222-69-03
ОАО "Коммунальщик Дона"252-11-91
ООО "Филипп"252-26-15

Источники:

  1. Ростов-Дом: В Ростове треснул 68-й коллектор?!
  2. Постановление правительства РФ №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», пункт №7.
  3. Официальный сайт мэрии Ростова.

Ваш выбор


Наш опрос

Когда к вам приезжает аварийка в случае ЧП?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...


Смотри в оба!См. также:

Поиск по сайту


РЕКОМЕНДУЕМ:



Комментарии: 95

  1. Антон пишет:

    Добрый день! От жильцов дома Таганрогская 135. За эту неделю (октябрь 2016 г) подвал нашего дома второй раз с интервалом два дня затопила канализация. Проблема заключается в том, что неисправна (забита) канализационная труба ВОДОКАНАЛА и поэтому наш подвал затопляет фекалиями.
    И что делать то?
    Исправно платим за услуги УК (управляющей компании), ВОДОКАНАЛУ за отвод воды.
    А подвал нашего дома Таганрогская 135 в настоящее время затоплен фекалиями.

  2. Игорь пишет:

    Добрый вечер!
    На протяжении 2 годов(2014-2016) на улице миллеровкая дом 103 г.Ростов на Дону, после 23.00 выключается свет на фонарном столбе, ежедневно!
    А с 24 ноября вообще прекратил даже включаться!!!! Пожалуйста дайте обратную связь!!!

    • Ростов-Дом пишет:

      Это редакция информационного сайта, Игорь. Обращайтесь в аварийную службу.

  3. Галина пишет:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как я могу узнать когда в сентябре 2016 жильцами дома 56 по улице Еременко вызывала аварийная служба в связи с отключением электроэнергии в 1 подъезде?

    • Ростов-Дом пишет:

      Вопрос “когда жильцами вызывала аварийная служба” не понятен, Галина.

  4. Галина пишет:

    Мне нужно узнать, в какой день вызывалась аварийная служба, когда произошла авария и по какой причине. Как я могу это узнать?

    • Ростов-Дом пишет:

      Ну, точно не на информационном сайте, где работают журналисты, а не аварийщики.

      Попробуйте навести справки в самой аварийной службе. Конечно, там резонно заинтересуются причиной вашего любопытства. И почему, собственно, вы его проявляете спустя два месяца после аварии, если она имела место быть.

  5. Галина пишет:

    Спасибо

Оставьте комментарий



© 2009–2016 Ростов-Дом. Архитектура, строительство, ремонт, ЖКХ.
Сайт зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,
свидетельство Эл № ФС77-44159 от 09.03.2011. Перепечатка возможна только с согласия редакции.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru